Теория работы с сообществом (комьюнити)

К одному из типов организации социальной работы относится социальная работа с сообществом (комьюнити, микросредой).

Понятие «сообщества» (англ, community) — одно из ключевых в социальной работе. Впервые социологическое определение понятию сообщества было дано в 1915 г. (предложено С. Galpin в отношении разграничения сельских общин).

Сообщество — пространство, в котором люди получают опыт социальной жизни вне собственного дома, т. е. то место, где человек учится быть социальным.

Сообщество — это специфическая форма социальной структуры.

Можно говорить о четырех основных элементах сообщества:

• 1) общие ценности;
• 2) общий образ жизни;
• 3) самоидентификация с группой и ее практиками;
• 4) признание друг друга членами группы.

Исходя из наличия и степени присутствия таких элементов можно говорить о степенях развития сообщества самого по себе (degree of community)'. информирование — консультирование — совместное принятие решения — совместное действие — социальная поддержка (как результат).

Типы сообществ:

• 1) сообщества действия (community of action) — сообщества, в которые люди объединяются для достижения каких-то социальных изменений;
• 2) сообщества обстоятельств (community of circumstance) — сообщества, в которые люди объединяются по признаку наличия в их жизни обстоятельств, с которыми они не могут справиться (например, сообщества больных раком);
• 3) сообщества интереса {community of interest) — людей объединяет общий интерес (например, сообщество любителей подледного лова);
• 4) сообщества места {community of place) — люди объединяются по территориальному признаку (например, сообщество соседей, сообщество завсегдатаев определенного бара;
• 5) сообщества положения {community of position) — объединение людей согласно их положению, часто по жизненным этапам (сообщество подростков, студентов, женатых, родителей и т. п.);
• 6) сообщества деятельности {community of practice) — сообщество людей, действующих совместно в одном направлении и объединяющих усилия;
• 7) сообщества цели {community of pwpose) создаются людьми, которые проходят через один и тот же процесс для достижения одной и той же цели (например, сообщество людей, пытающихся восстановить документы).

То, что люди живут рядом друг с другом, не обязательно означает, что они имеют много общего друг с другом. Может отмечаться низкий уровень взаимодействия между соседями. Это природа отношений между людьми и социальными сетями.

Социальной работе с микросредой сообщества {community work) отводится особое место, поскольку сообщество служит промежуточным звеном между макросистемой общества в целом и микросистемой семейной и личной поддержки. Для индивида же именно эта промежуточная система образует естественную опору в случае потери семьи или ближайшего окружсния, а также является источником обогащения его жизни за счет дополнительных социальных контактов.

В рамках сообщества возможно сочетание формальных и неформальных видов оказания социальной помощи. Известно, что если у людей есть возможность выбора, то они предпочитают, чтобы в случае нужды им оказывалась помощь на дому и желательно близкими людьми. Лишь при отсутствии такой возможности они соглашаются отправиться в официальное учреждение на попечение платного персонала. Для государственной системы обслуживания это выгодно потому, что содержание человека в стационаре обходится дороже, чем уход за ним на дому. Сама система социальных связей складывается так, что общество поощряет естественное для человека предпочтение неформальных видов помощи. Скажем, неспособность обеспечить себя и свою семью воспринимается как нечто постыдное. Степень осуждения может варьироваться от общества к обществу, но этот момент практически всегда существует. Подобные установки отражают характерную для социальной организации систему межличностных отношений и отношений власти, поддерживают ее и в свою очередь поддерживаются господствующей системой взглядов на общество. В случае отсутствия семьи как основного источника заботы о человеке активизируются другие типы межличностных связей. Сообщество, будучи инструментом организации связей такого рода, облегчает ориентацию индивида в этой сложной системе, складывающейся спонтанно, но в определенной мере поддающейся и планомерному формированию. Социальная работа на уровне сообщества как раз и представляет собой возможные каналы преднамеренного воздействия на этот важный элемент социальной организации.

Важно и то, что сообщество выстраивается как изнутри, из потребностей конкретных индивидов, так и под воздействием более глобальных социальных структур, способных формировать социальную ткань путем влияния на материальные условия жизни и на сознание людей. Сообщество как некая система выполняет функцию упорядочения и осмысления чрезвычайно сложного и нередко причудливого комплекса социальных отношений. Оно как бы создает порядок из хаоса. Иногда сообщество понимают как некую идеальную организацию, в максимальной степени отвечающую внутренним потребностям индивида. В этом смысле его часто противопоставляют современному государству с характерной для него формализованной и бюрократизованной системой социальных служб. Иногда его определяют чисто психологически — как-то, что, подобно семье, ощущается нами в качестве неотъемлемой части нашего существа. Тот факт, что официальная социальная политика и государственная система социальных служб пытаются взывать к сообществу, говорит: о признании большой мобилизующей силы этого образования, о неспособности официальной системы социальной защиты как таковой получить широкую поддержку населения и о ее желании достичь этой постоянно ускользающей цели.

Сущность сообщества внутренне противоречива: с одной стороны, сообщество есть форма социальной организации, с другой — такой порядок, который противится попыткам повлиять на него извне, а тем более подчинить официальным структурам управления. Сообщество является одним из способов создания социального порядка из сложного переплетения человеческих жизней и стремлений людей наполнить свое существование субъективным смыслом. Реальное сообщество как живой социальный организм сопротивляется попыткам использовать его в качестве инструмента официальной политики с целью поддержки бюрократической организации. Включение сообщества в социальную политику в виде ее существенного элемента задает некий идеал организации официальных служб, к которому они должны стремиться, но реализовывать который они по самой своей природе не способны. Таким идеалом является воспроизводство ощущения индивидом его включенности в живую связь с другими людьми, замена естественной межличностной поддержки в тех случаях, когда она по какимлибо причинам отсутствует, чем-то близким и адекватным ей.

Потребители социальных услуг очень чувствительны к наличию или отсутствию данного элемента: наблюдатели и профессионалы могут пытаться идентифицировать отдельные компоненты этого органического целого, но единственным надежным индикатором достижения того социального устройства, которое действительно отвечает требованию содержания термина «сообщество» во всей его полноте, может быть только субъективное ощущение самими людьми их близости к тому идеалу полноценной жизни, который сложился у них. Достижение подобного состояния невозможно обеспечить излюбленными бюрократическими приемами — правилами, системами, механизмами контроля качества. Действительно адекватным способом оценки степени приближения к нему может стать учет мнения самих потребителей услуг.

Формы социальной работы с сообществом крайне разнообразны и могут быть ориентированы на различные аспекты его жизнедеятельности. Однако так или иначе все они стараются поощрять и использовать активное участие в решении проблем членов самого сообщества. Говоря иначе, речь идет о добровольческом движении.

В частности, известно направление социальной работы, ориентирующееся на так называемую соседскую жизнь (neighbourhood life), определяющую сообщество через характеристики повседневной активности в ее чисто спонтанных формах. Деятельность социального работника заключается в поддержании и стимулировании подобных контактов между людьми, поскольку естественно складывающиеся межличностные отношения служат залогом поддержания здорового микросоциального климата.

Социальная работа может быть также ориентирована на действия внутри сообщества (community action), которые как и в первом случае зарождаются спонтанно, по имеют более организованный характер, например оборудование детской площадки или создание совета микрорайона по инициативе жителей. Деятельность социального работника направлена на стимулирование и поддержание, в том числе финансовое, таких местных инициатив, ибо они способствуют сплоченности и решению насущных проблем сообщества. Внутренняя активность сообщества по решению собственных проблем выгодна для государства, так как сводит к минимуму необходимость его вмешательства.

Другое направление, условно обозначаемое как развитие сообщества (community development) предполагает непосредственное сотрудничество энтузиастов (добровольцев) и профессиональных социальных работников в деле активизации различных сторон местной социальной жизни. В рамках местной социальной политики программы развития сообществ рассматриваются не только как важный момент улучшения их жизнедеятельности, но и как способ управления этими процессами, достижения тех целей, которые важны для «центра», но не обязательно полностью разделяются местными жителями.

Социальная работа в рамках местной политики (community policies) предполагает реализацию исходящих извне политических инициатив и представляет собой комплекс программ, направленных на достижение с помощью вовлечения местного населения заданных извне целей и консолидацию усилий на совместном решении общесоциальных проблем. Примером может служить создание народных дружин охраны порядка с целью помощи милиции в осуществлении ее функций. Это может быть и реализация местных программ (community programmes), которые, как правило, широкомасштабны и не направлены на удовлетворение потребностей данного конкретного сообщества. Однако благодаря тому, что в них присутствуют моменты, которые учитывают интересы местных жителей, нередко предполагается их активное участие.

Социальный работник должен максимально стимулировать оказание помощи и поддержки со стороны сообщества (community саге) инвалидам, одиноким престарелым и другим нуждающимся в решении их проблем. Сюда же относят идею создания неформальной системы индивидуальной помощи людям, нуждающимися в долговременном уходе, силами самого сообщества.

Наряду с этим социальные работники выступают с инициативой и организуют местные социальные службы (community services), представляющие собой формальные структуры, направленные на удовлетворение потребностей населения данного территориального образования. Важным аспектом работы служб является стимулирование активности местного населения (добровольческого движения), направленной на оказание помощи работникам этих служб в осуществлении их функций^[1].

• [1] См.: Гончарова А. II. Проблема согласования общественных и личных интересов в процессе построения гражданского общества: монография. Красноярск, 2001.