Инструменты корпоративной культуры: коучинг

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования.

" Финансовый университет при правительстве Российской Федерации" .

Контрольная работа Инструменты корпоративной культуры: коучинг Выполнила студентка 1 курса Гаспарян Манушак Андраниковна Группа 1к-Пот.1-БЭ (вечерняя) Номер зачетной книжки.

№ 100.26/130 012.

Содержание корпоративный культура коучинг стимулирование Введение.

1. История возникновения и сущность понятия «коучинг» .

2. Виды и методы коучинга Заключение Список использованной литературы.

Введение

Корпоративная культура существует в любой компании. Она может быть формальной или неформальной, регламентированной документами или же основанной на негласных правилах, но она есть всегда. Корпоративная культура — это средство, которое эффективно помогает компании выстоять в сложный период, быстро адаптироваться к новым требованиям, предъявляемым внешней бизнес-средой. Поэтому будет разумно сознательно формировать и использовать корпоративную культуру в целях развития компании.

Эффективность любой корпоративной культуры зависит, в первую очередь, от того, как к ней относится руководство компании. Именно само руководство должно начать действовать в соответствии с теми ценностями и этическими принципами, которые заявлены в миссии компании, что послужит примером для остальных сотрудников. Если же действия руководства компании не соответствуют заявленным ими же принципам и правилам, то это неизбежно приведет к тому, что корпоративная культура будет существовать только на бумаге. И вместо пользы такая корпоративная культура будет приносить только вред.

Однако следовать ценностям компании, не зная своих собственных ценностей просто невозможно, как невозможно это и тогда, когда ценности компании и отдельно взятого сотрудника существенно различаются. Эффективность исполнения будет самой высокой, если и владельцы компании, и руководители, и работники, и даже клиенты разделяют одни и те же ценности. Но прежде чем это произойдет, нужно помочь сотрудникам определить их собственные личные ценности. Для этого наилучшим средством будет именно коучинг. В данной работе рассмотрим понятие и основные характеристики коучинга, как инструмента корпоративной культуры.

1. История возникновения и сущность понятия «коучинг» .

Многие исследователи полагают, что коучинг зародился в 80-х годах XX века. Ключевыми фигурами этого процесса стали: Томас Леонард — основатель персонального коучинга, Тимоти Голлвей — идеологический предтеча коучинга и Джон Уитмор — основатель корпоративного бизнес-направления и менеджмента в коучинге.

Для обозначения той работы, которую Т. Леонард проводил со своими клиентами, он использовал спортивный термин «коучинг». «Коучинг» — это транслитерация английского «coaching». Это просто переписанное русскими буквами английское coaching, что можно перевести как «тренировка, репетиторство, подготовка» .

Так получилось, что термин «коучинг» не отражает сути самого понятия. На самом деле это понятие включает в себя нечто большее. Коучинг возник на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни и деятельности. Одним из эквивалентов, выражающим идею коучинга, является «совместное достижение» или «развивающее консультирование» .

По другой версии, разделяемой многими учеными-практиками, коучинг, в известном смысле, возник из «ниоткуда». Такой поход к планированию и осуществлению положительных изменений не был абсолютно новым. Многие из тех, кто знакомится с коучингом и его возможностями, фактически использовали его в той или иной степени в своей жизни.

Справедливо будет отметить, что идеи коучинга в большинстве своем провозглашал еще Сократ, но его философия не нашла должного понимания в обществе. «Я не могу никого ничему научить, я только могу заставить думать», так излагал свою мысль Сократ (470−399 г. до н.э.), древнегреческий философ.

Заслуга Голлвея, Леонарда и Уитмора в том, что, осознав необходимость личностной поддержки профессиональной деятельности, идеи коучинга обрели более совершенную форму.

По определению, коучинг — это технология для раскрытия потенциала человека. Однако это больше, чем технология, это способ мышления.

Основная задача коучинга — не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. В коучинге, в том числе в рамках целей организации, клиент сам формулирует свои цели и критерии достижения, стратегии и шаги, сопоставляя их с целями организации.

Существуют множество определений коучинга, из них наиболее известные [5]:

1. По мнению Тимоти Голви, автора концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга, коучинг это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение.

2. Томас Дж. Леонард, основатель Университета коучей, международной Федерации Коучей, Международной ассоциации сертифицированных коучей в США считает, что коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала.

Существует ряд принципов коучинга, которые важно принимать во внимание. Прежде всего, есть 5 принципов Милтона Эриксона:

· Изначально со всеми людьми все в порядке, их не надо чинить, внутри каждого есть гений.

· У всех есть все необходимые ресурсы для достижения ваших целей.

· Каждый может научиться тому, чему он хочет.

· В каждый момент времени мы делаем наилучший выбор из всех возможных.

· У каждого действия есть изначально позитивное намерение.

Так же можно выделить следующие принципы коучинга, предложенные Джоном Уитмором [7]:

· Вера в способности человека. Джон Уитмор отмечает, что основополагающим принципом коучинга является твердая уверенность в том, что практически все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем те, что они используют в своей повседневной жизни. Коуч верит, что внутри каждого человека есть ответы на волнующие его вопросы. Вера руководителя в подчиненных заметно может повысить их мотивацию, сотрудники будут стараться оправдать оказанное доверие.

· Принцип единства и взаимосвязи. Позитивные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Проработка личностных проблем во взаимоотношениях, например, с персоналом влияет на другие виды деятельности. Решив самостоятельно и хорошо трудную задачу, сотрудник может обнаружить необходимость изменения принципов выполнение другой работы или изменения произойдут в отношении с коллегами.

· Принцип равенства. Необходимое условие коучинга — это так называемое «коммуникативное сотрудничество» и взаимоотношения на равных между коучем и его клиентом. Метод коучинга направлен на формирование партнерских отношений между коучем и руководителем, также внутри фирмы и с клиентами. Коучинг не ставит своей целью поучать клиента чему-нибудь и наставлять его «на путь истинный». Партнерство же создает благодатную почву для сотрудничества. Уже отношение к другому человеку как равному повышает уровень, культуру и продуктивность взаимодействия.

· Отсутствие готовых ответов. Коуч не предлагает своему подопечному готовых ответов, тот должен сам до всего дойти, коуч лишь помогает, стимулирует активность клиента. Это связано с тем, что «знать дорогу и пройти ее — совсем не одно и то же». Если задачей является развитие, то предложение готовых ответов будет «медвежьей услугой» для клиента. Более того, предложение готового варианта просто провоцирует собеседника сказать «да, но…» и выложить тысячу и одну причину, почему он так не может сделать. В случае же, когда решение вырабатывается самим клиентом, он принимает его и сам несет ответственность за выполнение этого решения. А руководитель, придерживающийся принципов коучинга, не дает жестких инструкций подчиненным относительно выполнения заданий, не объясняет подробно, как они должны выполнять данное им поручение, а если подчиненным что-то не понятно, задает вопросы.

Итак, коучинг представляет собой один из тех инструментов, которые могут быть использованы для помощи в развитии других. Таким образом, коучинг направлен на поддержку процесса изменения и при эффективном использовании должен помочь минимизации негативного воздействия со стороны изменения и максимизации соответствующих возможностей развития. С помощью определенных принципов работы с сотрудником коуч помогает ему раскрыть свои внутренние возможности, поверить в свои силы. Коуч никогда не будет говорить, что нужно сделать работнику для того, чтобы тот достиг успеха, он должен сам до всего дойти, а коуч лишь помогает, стимулирует его активность.

Смысл коучинга — движение к цели. Используя коучинг, люди достигают своих целей намного эффективнее и быстрее, и получают уверенность, что выбранное ими направление развития — это действительно именно то, что им нужно. При профессиональной поддержке коуча человек самостоятельно формулирует цели, нарабатывает стратегии и осуществляет наиболее из них удачную.

В отличие от психотерапии, коучинг нацелен на будущее. Он помогает, работая над своим настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать свои истинные, а не навязанные общественным мнением, желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, препятствующих достижению целей и научиться находить собственные решения.

Коучинг проходит в несколько этапов [4]:

1. Определение целей коучинга. Установление правил взаимодействия между коучем и клиентом.

2. Анализ текущей ситуации.

3. Уточнение целей, постановка задач, определение путей достижения.

4. Составление плана действий.

5. Контроль и поддержка в процессе реализации плана.

Достоинства данного метода заключаются в следующем:

· Коучинг способствует четкой постановке целей и их успешной реализации.

· Коучинг применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Недостатки метода:

· Психологическое сопротивление личности, так как реализация идей коучинга предполагает разрушение многих стереотипов в сознании и формирование новых привычек.

· Сильная зависимость результатов метода от личности и подготовки тренера — коуча, что приводит к нестабильности результатов обучения по одной и той же программе.

2. Виды и методы коучинга Многие исследователи разделяют коучинг по следующим основаниям [1]:

— по области применения;

— по участникам коучинга;

— по формату обучения.

В свою очередь, по области применения коучинг разделяется на карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, лайф-коучинг.

Карьерным коучингом в последнее время называют карьерное консультирование, включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п., связанные вопросы.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. При этом проводится работа с отдельными руководителями компании и с командами сотрудников.

Лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).

По участникам коучинга различаются индивидуальный коучинг, корпоративный (групповой) коучинг.

По формату — очный (личный коучинг, фотокоучинг) и заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг) виды коучинга.

Важно понимать, что указанные направления коучинга неразрывно связаны между собой и органично вписываются в систему обучения клиентов.

Рассмотрим некоторые виды коучинга более подробно.

Итак, карьерный коучинг — это технология самостоятельного планирования дальнейшей карьеры и реализация карьерного потенциала человека при поддержке карьерного коуча. Это длящиеся отношения, в которых клиент лучше осознает и понимает себя, определяет способы достижения своей цели, расширяет область познания, повышает свою эффективность и качество своей жизни по средствам достижения реальных результатов.

Термины, используемые в коучинге:

Коуч (Coach) — специалист, проводящий коучинг.

Клиент — человек, заказывающий услуги коучинга. В терминологии, используемой британскими коучами, человека, получающего услугу коучинга, также называют coache.

Сессия — особым образом структурированная беседа коуча с клиентом.

Предположение коучинга заключается в том, что индивидуумы способны генерировать свои собственные решения, с помощью коуча, использующего конкретные методы. Коучинг не занимается решением проблем, он занимается решением таких задач как, например [3]:

* найти новую работу, которая полностью удовлетворяла бы все требования к работе и соответствовала всем критериям;

* определить, чего же хочет клиент и отделить главное от второстепенного;

* выявить основной вектор профессионального развития;

* увидеть новые горизонты;

* обрести веру в себя, найти опору, мотивацию;

* выстроить реальный план по достижений своих профессиональных целей.

Карьерный коуч не дает советов или готовых решений, а структурирует и вдохновляет клиента на поиск решений самостоятельно тогда, когда необходимо определиться с будущим образованием и карьерой, найти новую работу, существует необходимость в профессиональном развитии, теряется интерес с имеющейся работе, есть желание поменять сферу деятельности, необходимость поиска работы при выходе из декрета, поиск первой работы, повышение собственной эффективности на работе. При этом карьерный коуч не обязательно должен быть специалистом в профессиональной деятельности клиента. И самое важное — в конце каждой коуч-сессии достигается гарантированный результат.

Философия коучинга [5]:

* каждый человек живет с чувством того, что он способен на большее. Коучинг — помощь в реализации этого чувства.

* каждый человек может все, что он захочет.

* каждый человек знает, чего он хочет.

* для того чтобы достичь своих целей, надо осознавать реальность, быть мужественным и не останавливаться.

* хочешь быть счастливым и успешным — будь. Критерии счастья и успеха ты выбираешь сам.

* каждый человек отвечает за то, как проходит его жизнь.

Профессиональный коучинг предполагает партнерские взаимоотношения между коучем и отдельным клиентом по достижению колоссальных результатов, основанных на заявленных клиентом целях.

В коучинговом процессе клиент фокусируется на навыках, необходимых для успеха и повышения собственных результатов. После того как клиент выбрал тему сессии, коуч наблюдает, спрашивает и слушает, помогая проанализировать концепции и принципы, помогающие раскрыть возможности и спланировать действия. В результате у клиента появляется ясность относительно наиболее эффективных путей достижения желаемого. Решения обычно находятся из скрытых ресурсов клиента, коучи верят и находят подтверждения уникальности и высокого потенциала их клиентов, в их творчество и находчивость. Карьерный коуч обеспечивает поддержку, для развития уже имеющихся у клиента ресурсов, способностей и творческих сил. Он усиливает осознание собственных возможностей, что ведет к более продуктивным жизненным выборам.

Коучинг фокусируется на том, что с человеком происходит на данный момент и что можно сделать для достижения желаемого будущего, а не на его прошлом. Результативность в коучинге достигается вследствие того, что человек делает выбор и действует при поддержке коуча, благодаря способностям коуча и специальным коучинговым методикам. Коучи специально обучаются для того, чтобы грамотно слушать, наблюдать и эффективно использовать методики в соответствии с потребностями конкретного клиента.

Если структурировать, то процесс карьерного коучинга выглядит следующим образом [3]:

* постановка профессиональной карьерной цели;

* анализ текущей ситуации;

* пояснение видения клиента текущей ситуации;

* расширение и уточнение этой картины;

* что можно предпринять (мозговой штурм с поиском идей);

* что клиент намерен реализовывать из того списка идей, которые получились в результате мозгового штурма;

* составление плана действий по достижению цели;

* что еще необходимо для достижения цели (знания, навыки, ресурсы, помощь);

* определение контрольных точек и инструментов контроля;

* контроль и поддержка со стороны карьерного коуча в процессе реализации плана;

* контроль текущий и заключительный;

* промежуточная и итоговая обратная связь по результатам контроля.

Карьерный коуч работает с:

* людьми, создающими свое будущее, в соответствии со своими сильными личностными установками.

* людьми, которые хотят увеличить свой доход, больше радоваться жизни, брать все возможное от жизни, работы, бизнеса.

Карьерный коуч помогает человеку определиться с долгосрочными и краткосрочными карьерными планами — от трех месяцев до 10, а иногда 15 и больше лет. С помощью коуча клиент формирует свою цель, разрабатывает план действий, учиться брать на себя больше ответственности и действовать, мыслить масштабнее и реализовать свои планы, а коуч в свою очередь поддерживает и не дает свернуть клиенту с намеченного им курса. Карьерный коучинг помогает максимально полно и глубоко охарактеризовать карьерный и профессиональный потенциал личности клиента, выявить сильные стороны и области развития, а так же угрозы со стороны внешней среды, которые могу возникнуть.

Карьерный коучиг — это работа над конкретным проектов, где любая ваша профессиональная цель становится проектом, который вы беретесь реализовать. Первые встречи могут проходить 1−2 раза в неделю, затем они становятся реже — 1 или два раза в месяц. Коуч сессии проводятся как индивидуально, с глаза на глаз, так и по телефону и skype. Многое зависит от того, к какому сроку клиент хочет достигнуть своей цели. Если его цель состоит в том, что бы через 3-и месяца выйти на работу, то одной встречи раз в месяц, скорее всего, будет не достаточно.

Смысл коучинга — движение к цели. Используя коучинг, люди достигают своей цели найти работу намного эффективнее и быстрее.

Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых — вопросные технологии коучинга.

В процедуре коучинга гармонично сочетаются два принципа: принцип осознанности и принцип ответственности.

Уровень профессионализма коуча определяется наличием сертификатов и количеством наработанных им часов. Первую коуч-сессию длительностью от 30 до 90 минут коуч обязан предоставлять бесплатно. Именно в процессе первой коуч сессии клиент должен определить для себя, нужен ли ему коучинг и подходит ли ему именно этот коуч. Личность коуча играет важное значение в коучинге. Результат в коучинге достигается, в том числе за счет личности коуча, его навыком активного слушания и умения задавать правильные вопросы в нужный момент, а так же за счет умения использовать инструментарий так, что бы это приносило пользу клиенту. Коуч вам подходит в случае, если Вам приятен этот человек, вы понимаете, что можете перед ним открыться, он вызывает доверие, а ваши искренние и глубоко проработанные ответы на его вопросы приближают Вас к вашей цели.

Лайф-коучинг (life — жизнь, образ жизни, и coaching — инструктирование, наставничество, тренировка, занятия с репетитором) — система профессиональных взаимоотношений между специалистом по персональному росту (коучем) и клиентом, выражающаяся в поддержке и сопровождении человека до получения им необходимого результата в соответствии с его запросом.

Несмотря на то, что коучинг, как направление деятельности и консультирования выделился из спорта и затем долгое время использовался в менеджменте, получив название бизнес-коучинг (англ. business coaching), сейчас можно говорить о такой разновидности коучинга, как лайф-коучинг (англ. life coaching).

Создателем и основателем лайф-коучинга считается Томас Дж. Леонард. Лайф-коучинг — это один из самых «базовых» видов коучинга и нюансы могут возникать только в зависимости от мотивированности самого клиента. Если коуч тренер работает с клиентом, который в связи, например, с трудными жизненными обстоятельствами, находится не на пике своих способностей и «энергетики», то ему будет необходимо прочувствовать человека, чтобы он не «закрылся», вселить в него уверенность в собственных силах и поднять низкий уровень самооценки, раскрыть в нем потенциал и найти новые возможности для успешного развития.

Этот вид коучинга нацелен на достижение целей, поставленных конкретным человеком, помощь в его самореализации и развитии. Лайф-коучинг способен кардинально изменить восприятие. Личный коуч тонко и грамотно подбирает методики работы с конкретным человеком, помогает ему раскрыться, понять себя, сформулировать свои цели и найти способ добиться желаемого в кратчайшие сроки.

Задача лайф-коучинга состоит не только в том, чтобы помочь человеку реализовать себя в какой-то важной для него сфере с применением тех скрытых ресурсов и потенциала, которые ранее им не использовались.

В лайф-коучинге важно обращение ко всей жизни клиента в целом для того, чтобы поддержать баланс и гармоничное сочетание разных жизненных сфер — то есть баланса между семьей, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, хобби и так далее.

Консультирование в стиле коучинг — это инструмент обучения посредством задавания вопросов и использования специальных техник, являющийся одним из подходов обучения действием. Однако данный метод будет работать только в том случае, если человек, обратившийся к коучу, готов брать на себя ответственность за полученный результат.

Коуч помогает клиенту поверить в себя и использовать все свои внутренние ресурсы, чтобы достигнуть новых высот и добиться желаемых результатов в различных сферах своей жизни.

Отличительной особенностью коучинга как профессионального консультирования является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него.

В результате, технология лайф-коучинга нацелена не на то, чтобы «научить человека какому-то одному навыку», а развить в клиенте «умение учиться» в процессе всей своей жизни, самому находя творческие решения и ответы на сложные жизненные ситуации, самостоятельно обращаясь к своим внутренним ресурсам и потенциалу для достижения наилучших результатов.

Бизнес-коучинг — это работа с отдельными менеджерами и командами в целом в контексте компании и бизнеса. Направлен на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей компании и воплощение их в жизнь самими сотрудниками.

Бизнес-коучинг (Business — бизнес, предпринимательство, и coaching — инструктирование, наставничество, тренировка, занятия с репетитором) — система профессиональных взаимоотношений между специалистом по развитию и росту бизнеса, а также повышение мотивации (коучем) и клиентом, выражающаяся в поддержке и сопровождении человека до получения им необходимого результата в соответствии с его потребностями.

Задача бизнес-коучинга состоит не только в том, чтобы помочь бизнесмену развить его бизнес, но и возможно реализовать себя в важной для него сфере.

Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса, где весь бизнес контролируется и управляется зачастую одним человеком. Именно поэтому задача коуча уделить внимание анализу решений руководителя, а также связи принятых решений и личной жизни, которая почти всегда влияет на повороты всего бизнеса. Часто бизнесмены не отделяют работу от отдыха, друзей от коллег, поскольку их дело и полученные результаты напрямую влияют на их жизнь и жизнь их близких.

Задачи бизнес коучинга [3]:

* Индивидуальное развитие менеджеров: развитие эмоциональной и мотивационной компетентности, освоение более эффективного стиля руководства, адаптация к другой корпоративной культуре.

* Оптимизация взаимоотношений: выстраивание рабочих отношений, разрешение конфликтов, осознание индивидуальных различий.

* Командная работа: формирование стратегии, анализ взаимодействия в команде, сплочение команды для решения общих задач.

Виды бизнес коучинга:

— Индивидуальный (заказчик и клиент — одно лицо). Составление и сопровождение индивидуальных планов развития, а также стратегических планов развития бизнеса.

— Ситуационный коучинг (нет общей темы, предмет каждой сессии определяется клиентом в начале сессии).

— Системный (заказчик формулирует задачу, клиент выполняет ее с помощью коуча). Сбор и структурирование обратной связи, выбор области для развития, формирование команды развития. Создание плана действий и сопровождение его выполнения. Анализ обратной связи, коррекция действий и поведения.

— Командный (клиентом является вся команда). Индивидуальные интервью с членами команды. Консолидация и структурирование полученной информации. Командные сессии для сплочения команды и выработки плана действий.

Коучинг личной эффективности во многом перекликается с другими вариантами коучинга. Здесь мы имеем дело, с желанием человека повысить профессиональную или иную эффективность, улучшить тайм-менеджмент, спортивные показатели, сбалансировать разные направления жизни для максимального развития желаемых сфер.

Коучинг личной эффективности — это построение совершено особых взаимоотношений между коучем и клиентом. Очень хорошо эти взаимоотношения описаны в книге Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал «Коактивный коучинг» [5]: «Представьте себе отношения, в которых все внимание сконцентрировано на Вас — на том, чего Вы хотите в жизни достичь. Отношения коучинга — именно такие… Представьте себе человека, который слушает Вас безоценочно, позволяя Вам выражать свои эмоции, и принимает Вас полностью, не анализируя. При этом каждую неделю Вы можете говорить с этим человеком, даже когда все у Вас идет прахом или когда Вы достигаете значительного успеха. Это место, куда Вы можете приходить регулярно, чтобы консолидировать, интегрировать свой опыт и двигаться дальше. У всех в жизни время от времени случаются такие разговоры, но преимущество отношений коучинга состоит в том, что они происходят регулярно. Коуч всегда на месте, всегда ждет Вас, он способен из каждого взаимодействия извлечь максимальную пользу. В процессе работы отношения коучинга развиваются и становятся все эффективнее. Влияние коучинга возрастает по мере сближения коуча и клиента, при этом коуч лучше узнает сильные и слабые стороны клиента, его мечты и стремления, а также то, как в нём проявляется дух противоречия. Представьте себе отношения, в которых Вы, наконец, освобождаетесь от тех самоограничивающих внутренних разговоров, которые беспокоили Вас многие годы, — все голоса, настроенные на поражение и противодействие, выявляются, а Ваша сильная часть постоянно поддерживается и подбадривается» .

По своей сути личный коучинг или, как его еще называют, коучинг личной эффективности является беседой клиента и коуча, результатом которой становится:

* четкое понимание клиентом своего места в жизни,.

* приобретение навыков управления жизненными ситуациями.

* раскрытие личностного потенциала Коучинг личной эффективности дает возможность максимально реализовать потенциал человека не только в социальной и творческой сферах, но и в области личных отношений. Если говорить более конкретно, то личный коучинг помогает [4]:

* повысить личную эффективность, т. е. максимально полно реализовать свой потенциал во всех сферах жизни;

* достичь гармонии в семейных отношениях. Сегодня коучинг отношений является даже более популярным, чем консультации у семейного психолога. Этому способствует специфика тренинга: если в ходе беседы психолог дает советы и рекомендации, как сделать отношения более гармоничными, то коуч просто помогает найти ответы на волнующие вас вопросы;

* избавиться от личных проблем. Личный коучинг помогает понять, почему возникают те или иные жизненные трудности, и учит извлекать из них уроки;

* быть более успешным в профессиональной сфере: коучинг личной эффективности позволяет активизировать деятельность по повышению профессиональной квалификации;

* найти способ реализации творческого потенциала. Философия коучинга утверждает, что каждый человек обладает определенными талантами, но в силу каких-либо причин не находит точку их приложения.

Безусловно, коучинг — это новая концепция корпоративной культуры, основанная на открытости, доверии и согласованности действий и целей. Но это ни в коем случае не панибратство. Зарубежный опыт и статистика свидетельствуют о том, что когда корпоративные и личные цели совпадают, коллектив становится мощным инструментом в конкурентной борьбе, производительность повышается в 5,7 раза. А руководитель становится лидером своей команды.

Заключение

Люди и их способности становятся наиболее ценным ресурсом для предприятия. В управлении персоналом регулярными задачами становятся развитие человеческих ресурсов через постоянное наращивание знаний и умений для обеспечения фирм хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии с её целями и стратегиями. Сегодня многие ведущие компании тратят значительные средства на профессиональное развитие работников, создают полноценные учебные центры. Компании, практикующие развитие человеческих ресурсов, отличаются более высокой эффективностью, близостью к рынку, большей степенью адаптации к требованиям потребителей. В таких компаниях лучшими оказываются и карьерные перспективы, и система мотивации, меньше текучесть кадров, меньше несчастных случаев, прогулов, более высокая степень удовлетворения работой.

В наше время задача коуча помочь не только руководителям, но и ведущим специалистам в том, чтобы они могли заняться самооценкой и даже пересмотреть свое поведение, а также привить всем руководящим работникам культуру развития потенциальных возможностей и динамики эффективности т. е. (манеру и методы коучинrа). Таким образом, речь идет об оказании влияния на всю политику менеджмента на предприятии в целом, чтобы она развивалась и сочеталась со стратегическими задачами и необходимой эволюцией (сетевые предприятия, новые информационные технологии и т. д.).

1. Белоус Н., Любченко Е. Формирование корпоративной коуч-культуры // Менеджер персонала. — 2008. — № 1. — С. 42−45.

2. Иванова С. Оценка по методу «360 градусов» // Справочник по управлению персоналом.- 2010. № 12. — С. 10−12.

3. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — М.: Эксмо. — 2010. — 160 с.

4. Колесников С. Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. — М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97». — 2010. — 336 с.

5. Огнев А. В. Организационное консультирование в стиле коучинг. — С-Пб.: Речь. — 2011 г. — 243с.

6. Трунин С. Н. Экономика труда. — М.: ЗАО Издательство Экономика. — 2009. — 496 с.

7. Уитмор Дж. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом. — М.: «Альпина Паблишер». — 2012. — 312 с.

8. Шапиро С. А. Мотивация и стимулирование персонала. — М.: ГроссМедиа. — 2011. — 224 с.