Ситуация как единица анализа консультативной деятельности

Рассмотрение профессиональной компетентности консультанта трудно осуществить вне деятельностного контекста. Консультативная деятельность может быть проанализирована как последовательность, набор ситуаций, которые в зависимости от меры их трудности и от уровня овладения профессией воспринимаются психологом как проблемные или непроблемные. А действия по их решению осознаются консультантом как ошибочные или неошибочные. Когда, в каких ситуациях можно ещё исправить ошибки, не изменяя себя? Каков же набор ситуаций, из которых состоит консультативная реальность? Каково соотношение типичных и единичных проявлений в конкретной ситуации? Если большинство ситуаций имеет типичный характер, то для анализа их решения необходима реализация унифицированного, деятельностного подхода, если они уникальны в своем проявлении, то нужен личностный подход для адекватного понимания. С практической же точки зрения очень сложно развести указанные подходы.

С одной стороны, процесс консультирования понимается как информирование клиента, углубление его понимания какой-либо проблемы. А с другой — как развитие его личности, изменение стереотипов реагирования, осознание своей роли в ситуации. Приоритет той или иной точки зрения определяется ситуацией консультирования и позицией психолога. Поэтому со всей очевидностью возникает вопрос о необходимости выхода на уровень психологического анализа ситуации как единицы консультативной деятельности. Ситуация консультирования многозначна и динамична, но только консультант видит и осмысливает эту динамику более четко, чем клиент. «Человек изо всех сил цепляется за ощущение собственного „Я“ в страхе перед дезинтеграцией личности, а консультанту необходимо создать условия для изменений» (Дж. Грехэм). Функция терапевта (по Роджерсу) — создание такой ситуации, где он выступает как второе «я» клиента и с пониманием относится к его внутреннему миру. Глубокое уважение к индивидуальной позиции личности — единственное правило психологической консультации.

На наш взгляд, посредством именно ситуационного анализа возможно осуществление целенаправленного оценивания консультативного процесса с его основными деятельностными и личностными компонентами. Ясно, что целостное представление о ситуации является важным условием развития профессионального мышления консультанта.

Ситуационизм, как новая парадигма, заостряет вопрос о назревшей в науке необходимости начать серьезные многомерные исследования ситуационных моделей, детерминирующих успешность профессиональных решений (В. Н. Дружинин, Ю. Н. Емельянов, Б. И. Хасан, D. Magnusson, W. Mischel). Ситуационный подход исходя из развиваемого им понимания природы социальных, в том числе и консультативных, ситуаций и их влияния на поведение, предлагает иную возможность — изменение ситуации за счет модификации тех или иных её базисных черт, что влечет за собой изменения в поведении и взаимодействии участвующих в данной ситуации людей (Н. В. Гришина, К. Левин, М. Шериф, Л. Росс, Р. Нисбетт, М. Аргайл, N. Endler, М. May, Н. Hartshome, R. A. Zvaan, G. A. Radvasky).

Сторонниками ситуационного подхода (W. Mischel, L. A. Pervin) описана модель ситуационного анализа особенностей профессионального мышления. Существенный вклад в разработку общей теории ситуационизма внесли D. Magnusson и его ученики (N. Endler, В. Torestad, V. Allen). Так, М. Фоллетт сформулировала «закон ситуации», согласно которому «различные типы ситуаций требуют различных типов знания».