Стратегии выхода из конфликтных ситуаций и удовлетворённость браком

«Конфликт можно взять под контроль, показав, что обладаешь самой сильной властью, подавляя своего противника, вырывая у него уступку по праву начальника» [29, с. 55]. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение, занятие жесткой позиции и проявление непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнера.

Компромисс Высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Этот стиль характеризуется учитыванием интересов, точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако использование компромисса на ранней стадии конфликта может помешать распознаванию проблемы и сократить время поиска, соответственно — уменьшить количество возможных альтернатив. Компромисс означает согласие только во избежание ссоры, даже если при этом происходит отказ от благоразумных действий [29, с. 57]. «Такой компромисс — это удовлетворенность тем, что доступно, а не упорный поиск того, что является логичным в свете имеющихся фактов и данных». Стороны стремятся урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, в процессе переговоров идет поиск промежуточных «средних» решений, устраивающих обе стороны, при которых никто ничего особенно не теряет, но и не приобретает.

Сотрудничество, решение проблемы.

Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. При сотрудничестве «…расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим иную точку зрения на проблему, иные интересы и позицию. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми. Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности» [29, с. 58].

Все эти стратегии могут быть оценены с точки зрения готовности не только отстаивать собственные интересы, но и учитывать интересы другой стороны.

3 5

Мои

интересы

1 2

Интересы партнера Рис. 1. Соблюдение интересов партнера при разных стратегиях поведения в конфликте.

Обозначения на рис. 1:

1 — избегание;

2 — сглаживание, уступчивость;

3 — противоборство;

4 — компромисс;

5 — сотрудничество.

Как показано на рис. 1, единственной стратегией, позволяющей учесть интересы обеих конфликтующих сторон, является сотрудничество. Однако выбор стратегии сотрудничества требует от сторон готовности к творческому поиску множества вариантов решения проблемы, большинство из которых не «лежат на поверхности», способности подняться над ситуацией и увидеть картину в целом.

Встречаются и другие способы разрешения межличностных конфликтов, часто используемые в психологии менеджмента, однако применимые и в разрешении семейных конфликтов:

Координация — согласование целей и поведения в интересах главной цели или решения общей задачи. Такое согласование может производиться на разных уровнях управленческой пирамиды (вертикальная координация), на организационных уровнях одного ранга (горизонтальная координация) и в виде смешанной формы обоих вариантов. В контексте семейных конфликтов речь пойдет о согласовании и некотором подчинении интересов всех участников ситуации достижению общей для всех них цели. Этот метод возможно применить, если речь идет о разрешении ситуации, требующей срочного вмешательства. Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями.

Интегративное решение проблемы. Разрешение конфликта основывается на предположении о том, что может существовать такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон. Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий поведения менеджера в конфликте, так как в этом случае он ближе всего подходит к разрешению условий, изначально породивших этот конфликт. Однако подход к конфликту по принципу решения проблемы часто очень трудно соблюдать. Это связано с тем, что во многом он зависит от профессионализма менеджера. Кроме того, в этом случае для разрешения конфликта требуется много времени.

Конфронтация как путь решения конфликта — вынесение проблемы на всеобщее обозрение. Это дает возможность свободно обсуждать ее с привлечением максимального количества участников конфликта (по существу, это уже не конфликт, а трудовой спор), вступать в конфронтацию с проблемой, а не друг с другом, чтобы выявить и устранить все недостатки. Цель конфронтационных заседаний — свести людей вместе на невраждебном форуме, который способствует общению. Публичное и откровенное общение — одно из средств управления конфликтом в организации [25]. Однако этот способ фактически неприемлем в контексте семейной конфликтологии, поскольку предпочтительнее, чтобы конфликты разрешались супругами без привлечения каких-либо других родственников.

Пути выхода из конфликта могут быть различными, и их эффективность зависит не столько от сущности самой стратегии, сколько от ее адекватности каждой конкретной конфликтной ситуации.

В счастливых и несчастливых семьях возникают сходные проблемы, имеют место сходные причины конфликтов. Однако «…в неудачных браках эти демоны конфликтов и гнева постепенно разрушают ткань взаимоотношений, угрожая окончательно привести к разрыву. В удачных браках те же самые демоны получают сознательный отпор» [5, стр. 9].

Как описывает в своем исследовании Валлерстайн, некоторые из конфликтов разрешаются с помощью компромиссов, большинство требует осознанного стремления к сотрудничеству, совместного поиска выходов из сложной ситуации. При этом в каждой семье существует перечень ситуаций, решение о которых принято раз и навсегда, и обсуждению не подлежат (например, вопросы о курении, употреблении наркотиков и т. п.). Как правило, это решение вырабатывается на первых этапах жизни и становления семьи, и требуют от партнеров внимания как к интересам каждого из них, так и к интересам семьи в целом как малой социальной группы. Принятие решений, отвечающих этим условиям возможно только при прибегании к стратегии сотрудничества.

Конфронтации могут быть очень болезненны, и даже угрожающи, однако зрелым партнерам, способным к сотрудничеству, умеющим учитывать как собственные интересы, так и интересы другого, они дают возможность увидеть себя и своего супруга или супругу в более реалистичном свете. Конфликт удерживается под контролем по правилам, которые супруги принимают для его устранения, а главное — благодаря чувству единения друг с другом, позволяющему справиться с гневом, выразить его в конструктивной, понятной и не опасной (психологически) для партнера форме. «Важным завоеванием успешного брака является способность супругов научиться улаживать разногласия и отстаивать свою точку зрения без опасения негативных последствий» [5, стр. 9]. Этот опыт углубляет понимание самих себя и семьи в целом, и, несомненно, приводит к большей удовлетворенности супружеством.

Глава 2. Организация и методики исследования.

Как было показано выше, коммуникативная культура супругов, и в частности — умение взаимодействовать в конфликте, способность к гибкому выбору стратегий поведения является фактором, способствующим стабильности семьи. Данное исследование направлено на изучение преобладающих в семье способами выхода из конфликтной ситуации, а также выявлению взаимосвязи между предпочитаемой стратегией поведения в конфликте и степенью удовлетворенности супругов браком.

Цель исследования: выявление и анализ факторов, оказывающих влияние на степень удовлетворенности супругов своим браком.

Для достижения данной цели последовательно решались следующие задачи:

анализ литературы по рассматриваемой теме;

подбор психодиагностических методик;

определение объема и структуры экспериментальной выборки;

сбор первичной информации по выборке в рамках рассматриваемой темы;

проведение психодиагностического исследования;

обработка и анализ полученных данных и интерпретация результатов.

Рабочая гипотеза: на степень удовлетворенности супругов своим браком оказывают влияние различные факторы, в том числе предпочитаемые стратегии выхода из конфликтных ситуаций.

Объектом исследования стали 20 супружеских пар со стажем семейной жизни от 18 до 36 лет, имеющих от 1 до 2 детей. В выборку вошли мужчины и женщины в возрасте от 36 до 61 года. Возраст респондентов на момент вступления в брак находится в диапазоне от 18 до 33 лет.

Предметом данного исследования явились личностные особенности супругов и предпочитаемые ими стратегии выхода из конфликтных ситуаций, а также самооценка супругами степени удовлетворенности их своим браком.

В качестве методов исследования использовались биографическое интервью, батарея психодиагностических методик, направленных на изучение личностных особенностей испытуемых и выявление предпочитаемых ими стратегий конфликтных ситуаций. Выбранные методики предполагают как самооценку респондента, так и оценку им своего супруга.

Полученные результаты подвергались статистической обработке. Был проведен качественный анализ полученных данных, их первичный статистический анализ, корреляционный анализ (с использованием критерия Стъюдента) для выявления взаимозависимостей между исследуемыми факторами, а также анализ значимых различий между мужчинами и женщинами (с использованием t-критерия).

В рамках поставленной проблемы для достижения цели настоящего исследования и решения соответствующих задач, способствующих достижению определенной цели, а также принимая во внимание особенности и возможности заявленных в исследовании практических методов, в качестве параметров исследования был выделен ряд социально-психологических явлений, уровень развития и взаимосвязи которых будут подробно рассматриваться ниже.

Глава 3. Анализ результатов исследования.

Анализ различий между мужчинами и женщинами.

Возраст респондентов на момент вступления в брак находится в диапазоне от 18 до 33 лет. До 20 лет в брак вступили только 15% респондентов выборки, из них — 50% женщин и только 10% мужчин.

Уровень образования супругов совпадает в 65% случаев, что так же можно расценивать как фактор, положительно влияющий на стабильность брака.

Все супружеские пары имеют от одного до двух детей.

Анализ первичных статистик показывает, что для респондентов рассматриваемой выборки наиболее характерной и предпочитаемой в наибольшем количестве случаев являются компромисс, сотрудничество и уступчивость (сглаживание). Результаты анализа данных по тесту Томаса представлены в таблице 1.

Табл. 1. Предпочитаемые стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Выбираемая стратегия Количество выборов, % Std. D компромисс 18 1,4 уступчивость 17 2,6 сотрудничество 16 1,5 избегание 15 2,0 соперничество 8,3 3,1

Из таблицы видно, что наименее используемой является стратегия соперничества, противоборства, направленная исключительно на удовлетворение собственных потребностей и интересов без учёта интересов партнера.

Наблюдаются различия между предпочитаемыми стратегиями (по Томасу) между мужчинами и женщинами. Различия представлены на рис. 2.

Рис. 2. Различия между женщинами и мужчинами в наиболее предпочитаемых стратегиях поведения в конфликте (по Томасу).

Из рисунка видно, что женщины более чем мужчины склонны прибегать к стратегии уступки (65% и 35% соответственно) или избегания (20% и 12% соответственно). Мужчинам более присуще стремление к компромиссу.

Обращает на себя внимание оценка частоты и масштабности ссор в представлении супругов разного пола в исследуемых супружеских парах. Результаты частотного анализа представлены в таблице 2.

Табл. 2. Частота крупных и мелких ссор в описании супругов разного пола.

Пол Мелкие ссоры (частота упоминания, %) Крупные ссоры (частота упоминания, %) 1 раз в день 1 раз в неделю 1 раз в месяц 1 раз в год 1 раз в день 1 раз в неделю 1 раз в месяц 1 раз в год муж 10 40 45 5 0 0 25 75 жен 25 50 15 10 0 15 20 65

Из таблицы видно, что мужчины в значительно меньшей степени склонны интерпретировать происходящие между супругами интеракции как ссоры. Так, 15% опрошенных женщин считают, что крупная ссора между супругами происходит не реже одного раза в неделю, однако это мнение мужчинами не разделяется (0%). В оценке частоты мелких ссор эта разница также заметна. Так, 25% опрошенных женщин считают, что мелкие ссоры между ними и супругом происходят не реже 1 раза в день, однако такое же мнение имеют лишь 10% опрошенных мужчин.

Рис. 3. Частота проявления инициативы к примирению после ссоры.

Как показано на рис. 3, в 80% случаев инициатором примирения после ссоры является женщина. На взгляд автора, это свидетельствует о большей поведенческой гибкости женщины в браке, и, как будет показано ниже, о меньшей склонности настоять на своей точке зрения вопреки интересам партнера, меньшей склонности использовать стратегию соперничества.

В 85% случаев супружеские пары расценили свои отношения как непохожие на отношения между их родителями. Интересно, что оценка похожести — непохожести супругом и супругой совпадает в 100% случаев.

Среднее значение степени удовлетворенности браком (по десятибалльной шкале) равно 7,1 (Std.Dev=2,24). При этом мужчины в большей степени удовлетворены браком, нежели женщины. Оценки выше среднего (превышающие 5 баллов) поставили 75% мужчин и только 65% женщин.

Рис. 4. Совпадение оценок респондентов степени удовлетворенности супруга браком.

В 53% случаев оценка респондентами степени удовлетворенности браком своего партнера совпала с оценкой, даваемой самим супругом. Результаты показаны на рис. 4. Как и данные, приводимые выше, это является свидетельством хорошего взаимопонимания и высокого качества коммуникации между супругами.

Рис. 5. Потребность в общении у женщин и мужчин.

Уровень потребности супругов в общении (методика Орлова) в данной выборке можно оценить как высокую, среднее значение 20,7 (Std.Dev=4,07). При этом среднее значение потребности в общении у женщин выше, чем у мужчин (21,75 и 19,7 баллов соответственно). Результаты показаны на рис. 5. Однако при этом в 35% исследованных супружеских пар потребность в общении выше у мужчин, чем у женщин.

На рис. 6 представлены результаты диагностики испытуемых по методике исследования реакции на конфликтную ситуацию.

Из графиков видно, что для большинства опрошенных наиболее конфликтной является ситуация, когда партнер уничтожает любимую вещь, разбивает машину — 12,5% выборов. Однако ожидают наиболее резкой реакции от партнера в ситуации позднего возвращения партнера домой без уважительной причины — 25% выборов. В случае позднего возвращения партнера домой без уважительной на то причины выразят свое неудовольствие тем или иным способом, однако без агрессии в поведении 10% опрошенных. Ожидают подобной реакции 12,5% опрошенных в ситуации, если они не оказывают помощи по хозяйству своему партнеру, не уделяют партнеру внимания, читая в это время газету.

Совпадения в оценке реакции партнера и реакцией самого партнера в отношении наиболее конфликтных ситуаций наблюдаются:

35% мужчин и 25% женщин в ситуации позднего возвращения партнера домой;

40% мужчин и 35% женщин в ситуации порчи или уничтожения любимой вещи партнера, машины.

Очевидна рассогласованность в собственных реакциях на житейские ситуации и представлениях о возможных реакциях партнера. Данные представлены на рис. 7.

Рис. 5. Оценка своей реакции на конфликтную ситуацию и предполагаемой реакции партнера (количество выборов в %)

Рис. 7. Частота совпадений ожидаемой эмоциональной реакции партнера с действительностью, %.

В целом можно отметить, что женщины склонны преувеличивать возможную эмоциональную реакцию со стороны партнера, ожидая ее в более агрессивной и конфликтной форме, чем это происходит в действительности.

Для женщин более характерно восприятие ситуаций как остро конфликтных, если партнер не уделяет внимания, не оказывает помощи по хозяйству. Для мужчин более значимыми являются ситуации, когда жена так или иначе обращает внимание на других мужчин: общается с другом противоположного пола, часто вспоминает сотрудника противоположного пола, поздно возвращается домой без уважительной причины.

Интересно отметить, что и у мужчин, и у женщин совпадает частота восприятия ситуации как остро конфликтной, если партнер слишком часто встречается с друзьями (10% выборки) либо забывает про годовщину свадьбы (10% выборки).

Анализ взаимосвязей исследуемых социально-психологических характеристик

0,49 — 4,6

0,58

0,75

— 4,45

— 0,42

Рис. 8. Взаимосвязи факторов «возраст» и «стаж пребывания в браке».

Обнаружены статистически значимые (при p<0,01) положительные корреляции между возрастом супругов, возрастом вступления в брак и стажем брака. Взаимосвязи представлены на рис. 8. Из рисунка очевидно, что с возрастом супруги становятся все более и более терпимыми друг к другу, предъявляют меньше требований, касающихся изменения образа жизни и привычек партнера, что несомненно позитивно влияет как на стабильность брака, так и на уровень удовлетворенности им.

Корреляция же (при p<0,01) между стажем пребывания в браке и уровнем образования супругов отрицательная. Также отрицательная корреляция между способностью к компромиссу и возрастом вступления супругов в брак.

На рис. 9 представлены корреляционные связи фактора «удовлетворенность браком».

0,65

— 0,46

0,44

0,56

Рис. 9. Корреляционные связи фактора «удовлетворенность браком».

Из рисунка видно, что удовлетворенность браком тесно связана с самооценкой каждого из партнеров (по Кеттеллу). Чем более адекватно человек оценивает сам себя, тем более точны его оценка партнера и прогноз его возможного поведения. Эти факторы в большой степени оказывают влияние на уровень удовлетворенности партнеров браком. При этом удовлетворенность браком находится в отрицательной зависимости от частоты выбора стратегии избегания (по Томасу). Надо отметить, что люди, выбирающие стратегию избегания, обычно обладают заниженной самооценкой, и именно потому избегают прямых интеракций, присущих стратегиям компромисса и сотрудничества. Эти данные согласуются с результатами настоящего исследования, которое показало, что в рассматриваемой выборке женщинам присуща более низкая самооценка, чем мужчинам, и соответственно, они более склонны с стратегиям избегания и уступки, как показано в предыдущем параграфе. Они же в меньшей степени удовлетворены браком, чем мужчины. Очевидно, неразрешенные конфликты и накапливающиеся претензии к партнеру, даже если и не являются факторами, разрушающими брак, однако негативно влияют на уровень удовлетворенности супружескими отношениями.

Выводы.

Адекватная самооценка является фактором, позитивно влияющим на уровень удовлетворенности супружескими отношениями.

Выбираемая в конфликтной ситуации стратегия избегания снижает уровень удовлетворенности супружеской пары браком.

Женщины и мужчины в конфликтной ситуации склонны выбирать разные стратегии поведения. Женщинам свойственно использовать стратегии избегания и уступки, тогда как мужчины чаще используют стратегии компромисса. Это оказывает влияние на степень их удовлетворенности супружескими отношениями.

Мужчины, прожившие в браке длительное количество времени, более удовлетворены браком, чем женщины.

Мужчины более точно оценивают и прогнозируют возможные реакции своих партнеров по браку, чем женщины. Женщинам свойственно преувеличивать степень негативности возможной реакции партнера.

Заключение

В данном исследовании был проведен анализ взаимосвязей между преобладающими в семье способами выхода из конфликтной ситуации и степенью удовлетворенности супругов своим браком.

Выбор проблематики исследования неслучаен. Поскольку сам институт брака, связанные с ним социальные и личностные ценности претерпевают сегодня серьезную трансформацию, изучение факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность супругов своими отношениями становится весьма актуальным.

Воззрения представителей различных психологических школ, которые рассматривались в этой работе, имеют нечто общее в представлениях о семье, а именно — признание того факта, что семья является важной социальной единицей, вне зависимости, в какой форме она существует. Семейные отношения, реализация человека в социальных ролях, задаваемых институтом семьи играют важную роль в жизни каждого человека.

Целью исследования являлось выявление и анализ факторов, оказывающих влияние на степень удовлетворенности супругов своим браком.

Для достижения данной цели последовательно решались следующие задачи:

анализ литературы по рассматриваемой теме;

подбор психодиагностических методик;

определение объема и структуры экспериментальной выборки;

сбор первичной информации по выборке в рамках рассматриваемой темы;

проведение психодиагностического исследования;

обработка и анализ полученных данных и интерпретация результатов.

Гипотезой исследования послужило предположение о том, что на степень удовлетворенности супругов своим браком оказывают влияние различные факторы, в том числе предпочитаемые стратегии выхода из конфликтных ситуаций.

Объектом исследования были 20 супружеских пар со стажем семейной жизни от 18 до 36 лет, имеющих от 1 до 2 детей.

Поставленные задачи были успешно решены, цель исследования достигнута, в результате чего гипотеза подтвердилась.

Библиография

Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М., 1999 г.

Алешина Ю.Е., Гозман Л. Я., Дубовская Е. М., Социально-психологические методы исследования супружеских отношений: Спецпрактикум по социальной психологии. М., 1987 г.

Андреева Т. В. Семейная психология. СПб, «Речь», 2000 г.

Афанасьева Т. Н. Семейные портреты. М, 1975 г.

Валлерстайн Д. С. Психологические задачи брака. Журнал практической психологии и психоанализа. Сентябрь, 2002 г.

Вебер Г. Кризисы любви. М., 2001 г.

Витек К. Проблемы супружеского благополучия", М, 1988 г.

Владин В. В, Капустин Д. В. Гармония семейных отношений, Минск, 1988 г.

Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. -М., 1999 г.

Волкова О. В. Конфликты в семье.

http://www.webnek.com/sometext/semiya_konflikt.html

Вроно Е. Несчастливые дети — трудные родители. М.: Семья и школа, 1997 г.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. СПб., 1997 г.

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб, Питер, 2000 г.

Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н.

Введение

в общую теорию конфликтов. — М.: 2000 г.

Егидес А. П. Лабиринты общения или как научиться ладить с людьми. М., АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2002 г.

Захаров В. К. Неврозы у детей и подростков. М., 1996 г.

Кинтас А. Л. Человеческая любовь: смысл и достижение. Пер. с исп. М., Духовная библиотека, 1996 г.

Кишинец В. М. Удовлетворенность браком и стабильность современной городской семьи: проблемы эмпирического исследования: Автореф. дис. канд. филос. наук / АН СССР. Ин-т социол. исслед. М., 1986 г.

http://prometeus.nsc.ru/biblio/family/10−1.ssi

Климантова Г. Семья в процессе трансформации российского общества // Общество и экономика. N 10−11, 1999 г.

Ключников С. Ю. Семейные конфликты. Практика решения. СПб, Питер, 2001 г.

Козлов А. С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили. Прикладная психология. Конфликтология. № 5, 1999 г.

Козлов В.В., Козлова А. А. Управление конфликтом. М., «Эксмо», 2004 г.

Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. СПб, Питер, 2005 г.

Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. М., Экономика, 2000 г.

Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Составитель проф. Сельчонок К.Н.

http://yurpsy.by.ru/biblio/konflikt/konflikt.htm

Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. СПб., 2001 г.

Светлов В. А. Аналитика конфликта: учебное пособие. СПб, «Росток», 2001 г.

Семейная психотерапия. Семинары Ричарда Коннера. Новосибирск, 1997 г.

Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов. Пер. с англ. Киев, 1991 г.

Сысенко В. А. Психодиагностика супружеских взаимоотношений. Научно-методическое пособие в помощь работникам социальных служб. М., 1998 г.

Уизерс Б. Управление конфликтом. СПб, Питер, 2004 г.

Хоментаускас Г. Т. Семья глазами ребенка. М, 1989 г.

Шнейдер Л. Б. Психология семейных отношений. Курс лекций. М., 2000 г.

Эйдемиллер Э.Г., Юстицкий В. В. Психология и психотерапия семьи. СПб, 1999 г.

Возраст

Возраст вступления в брак

Стаж

Образование

Встречи с друзьями

Беспорядок

Компромисс

Удовл.

браком

Избегание

MD

Стаж

Точная оценка партнера