Показатели эффективности логистического процесса на складе

При совершенствовании работа склада необходимо измерить объем материальных потоков, проходящих через участки склада и определить точные затраты на их обработку. Систему показателей, отражающих эффективность логистического процесса на складе можно разделить на пять групп.

Группа 1. Показатели, характеризующие степень удовлетворения запросов потребителей. К примеру: количество возвратов товаров от покупателей; число опозданий при отгрузки партий товаров; количество претензий от клиентов.

Группа 2. Показатели, отражающие качество работы склада: точность выполнения параметров заказа; соблюдение внутреннего режима работы склада.

Группа 3. Показатели количества времени на выполнение работ: время логистических циклов: время выполнения заказа; время обработки заказа; время доставки грузов.

Группа 4. Показатели затрат. Включает в себя: затраты на содержание запасов; затраты на внутрискладскую перевозку; затраты на хранение; затраты на комплектацию, упаковку и другие логистические операции.

Группа 5. Финансово-экономические показатели. Представляют собой совокупность производных показателей от первых четырех групп. К ним относятся: оборот и оборачиваемость среднего запаса; коэффициент использования объема склада; затраты на единицу товарооборота за период времени; срок окупаемости инвестиций в строительство склада.

Склад в макрологистической системе является местом пересечения потоков разных уровней. Незначительные нарушения в выполнении логистических операций на складе приводят к сбою в движении материального потока по всей товаропроводящей цепи. Поэтому необходимо уделять пристальное внимание совершенствованию процессов на складе.