Этические принципы предоставления участникам исследования и психодиагностического обследования уважительной обратной связи

Фигурально говоря, мы все — испытуемые в глобальном эксперименте иод названием научнотехнический прогресс. Испытуемые и одновременно экспериментаторы. А здесь уже аналогия с честными экспериментами над собой приобретает зловещую окраску. Это только в метафоре красиво — человечество, мол, проверяет себя. Так вот, есть ли здесь возможности внешнего контроля, когда все человечество — в эксперименте? Это уже проблема существования цивилизации в культуре.

В. П. Зинченко

Результаты исследования или психодиагностического обследования испытуемого можно рассматривать с разных точек зрения. Прежде всего, они важны для подтверждения некоторых гипотез о сущности какого-либо явления, но также они очень важны для самих испытуемых, принимавших участие в исследовании.

Процесс, посредством которого исследователь истолковывает смысл и значение результатов исследования, называется интерпретацией. В процессе интерпретации результатов психолог-исследователь опирается на научно обоснованные теории и доказанные наукой закономерности.

В современной психологической науке ведутся споры относительно роли интерпретации в процессе представления результатов исследования или психодиагностики. Дело в том, что ни один ученый или психодиагност не живет в мировоззренческом вакууме — каждый исследователь строит свои умозаключения на основе той научной парадигмы, которой он больше всего доверяет, на методологию которой он опирается. Соответственно, интерпретация результатов исследования будет зависеть от того, с точки зрения какого подхода исследователь делает свои выводы. Именно поэтому в научных изысканиях ученому так важно определиться со своими методологическими позициями, обозначить их для всего профессионального сообщества.

Постмодернисткое направление в науке внесло некоторую ясность в вопрос о роли интерпретации в исследовании. Этот подход постулирует, что абсолютной истины не существует и любой феномен определяет лишь контекст ситуации. Соответственно, все результаты исследования являются относительными, а интерпретация помогает разобраться получателю информации (читателю, клиенту, испытуемому) с контекстом и смыслом эксперимента (психодиагностической процедуры), чтобы понять его суть и сделать собственные выводы.

Интерпретации по результатам исследования также ждет и испытуемый, которому хочется поскорее узнать, что нового для него может открыть психолог. Испытуемые обычно с большим энтузиазмом соглашаются на психодиагностические процедуры и участие в эксперименте, потому что в стремлении узнать больше о своих психологических особенностях надеются на обратную связь специалиста.

В этом контексте, однако, появляются некоторые этические затруднения и противоречия. С одной стороны, любой испытуемый имеет право на обратную связь от исследователя и может получить заключение по результатам обследования. Но, с другой стороны, представляемые результаты не должны нанести испытуемому вред (например, расстроить его, внести дискомфорт в его мироощущение, разочаровать в себе и т. д.), а также помешать процедуре проведения исследования (не сформировать эффект социальной желательности).

Выделяются следующие виды позитивных эффектов, которые оказывает беседа исследователя с испытуемым по результатам диагностики:

• — повышение самооценки;
• — уменьшение одиночества и чувства изолированности;
• — увеличение надежд;
• — уменьшение симптоматики;
• — улучшение понимания себя;
• — увеличение мотивации к получению психологической помощи и более активному участию в консультировании^[1].

Информация, предоставляемая испытуемому в форме обратной связи от экспериментатора, должна сопровождаться адекватными объяснениями, понятными ему, снимающими возможную тревогу, связанную со страхом узнать что-то неприятное о себе. Эта информация может быть дана в устной форме или оформлена письменно.

В целом интерпретация результатов для испытуемого и заключение по результатам психодиагностического исследования, по мнению многих психологов, — это особая форма психотерапевтического сообщения, а следовательно, к нему предъявляются те же этические принципы, что и к процессу психотерапии и консультирования.

Устный вариант заключения по результатам исследования гораздо предпочтительнее, чем письменный, так как включает помимо вербального еще и невербальный компонент общения. Нет необходимости сообщать испытуемому весь объем информации, полученной в ходе исследования — главное прояснить самое важное и понятное клиенту, учитывая его готовность воспринимать ту или иную информацию.

Сообщение результатов иследования должно быть гибким; психолог должен быть готов изменить их содержание в зависимости от реакции испытуемого в ходе беседы^[2].

Американский исследователь Г. Миллер предлагает следующий алгоритм интерпретации результатов диагностики клиента.

• 1) просьба к испытуемому вспомнить свои чувства в день проведения исследования и передать впечатление о процедуре;
• 2) обсуждение цели исследования, диагностики, способа предоставления данных (в баллах, развернутых интерпретациях и т. п.);
• 3) совместное обсуждение полученных результатов, объяснение испытуемому каждого показателя;
• 4) сопоставление испытуемым полученных в результате диагностики данных и собственных самоощущений (знаний о себе по исследуемому вопросу) — саморефлексия клиента по поводу полученных результатов;
• 5) интеграция информации, планирование дальнейшего взаимодействия психолога и его клиента (испытуемого); снятие нерешенных вопросов и тревоги, оставшейся после процедуры диагностики^[3].

Консультация после исследования или диагностики должна быть направлена на информирование участников о полученных результатах, привлечение испытуемых к участию в интерпретации диагностики, помощь клиентам в формулировке их дальнейших целей для развития, обучения, карьеры.

Результаты должны быть представлены специалистом в виде вероятностных оценок и прогнозов, а не окончательных и несомненных «диагнозов и предсказаний». Ни одна диагностическая процедура не защищена полностью от различных ошибок и искажений, влияющих на полученный результат.

В процессе исследования или психодиагностической процедуры могут быть получены результаты, потенциально травматичные для испытуемого (например, в процессе социометрии выясняется, что у испытуемого в группе статус аутсайдера или результаты психодиагностики указывают на низкий уровень интеллекта и т. д.). Психологу предстоит очень хорошо подумать перед тем, как сообщить эту информацию испытуемому, выбрать необходимую форму обратной связи.

В подобных случаях при некомпетентных действиях психолога-исследователя может возникнуть ситуация, когда причиняемый обследуемому человеку вред может превысить пользу всех научных изысканий. В такой ситуации необходимо учитывать множество критериев: возраст испытуемого, его эмоциональное состояние, уровень психологической зрелости, способность адекватно воспринимать неприятную информацию, толерантность к критике, ранимость и т. д. Психодиагност прежде всего должен видеть в участнике исследования живого человека с его особенностями реагирования, ценностями, переживаниями и смыслами, а не объект для научных экспериментов.

Психолог и испытуемый должны понимать и признавать, что возможны низкие оценки по каким-то шкалам, не очень приятные и вдохновляющие результаты тестирования или эксперимента. Не следует придавать неоправданно большого значения низким результатом, преувеличивать их важность для оценки испытуемого, но и полностью игнорировать их нельзя. Неприятную информацию, связанную с результатами психодиагностики, можно использовать как возможность для дальнейшего развития человека, зону его ближайшего роста. В этой ситуации исследователю важно быть объективным и при этом эмпатичным по отношению к испытуемому. В обратной связи не должно быть ни осуждения, ни морализаторства, ни тем более демонстрации жалости (это еще больше смутит участника исследования). Ответственность любого снециалиста-психолога — помощь в осознании и понимании клиентом своих сильных и слабых сторон.

Если низкие результаты, полученные в процессе диагностики личности клиента, «ударяют» по самоожиданиям испытуемого, необходимо обсудить причины этого расхождения (неправильно понятая инструкция; особенное эмоциональное состояние во время процедуры; «утраченные» способности в результате редкого к ним обращения и др.).

Если получены неприятные для испытуемого результаты, касающиеся его профессиональных планов, необходимо помочь ему переосмыслить свою карьеру, обсудить пути развития и компенсации «слабых» сторон профессионального поведения.

Результаты психодиагностики и исследования не должны стать «окончательным приговором» для испытуемого, их необходимо рассматривать в контексте многообразия всех красок личности диагностируемого, его опыта, истории развития, интересов и жизненных стратегий.

Если в исследовании принимала участия группа испытуемых или диагностика была проведена среди многих людей, обратная связь дается индивидуально, без обсуждения результатов, полученных другими участниками.

При обсуждении информации, которая может затрагивать достаточно серьезные личностные проблемы и конфликты человека, уместно использовать техники «вопроса» и «мягкой конфронтации».

Техника предоставления результатов с использованием вопросов дает возможность не подавать полученные результаты исследования как непререкаемую истину, а скорее как одну из вероятностей. Например, психолог может выразить это следующим образом: «Результаты нашего исследования показали, что у вас… Что вы думаете по этому поводу?».

Техника «мягкой конфронтации» позволяет представить имеющееся в результатах обследования противоречие без развернутой интерпретации исследователя, дает испытуемому возможность самостоятельно проинтерпретировать полученные данные, или задуматься над проблемой, или даже дает возможность обесценить результаты, используя психологические защиты (например, рационализацию, отрицание, вытеснение)^[4].

Необходимо поддерживать баланс между оценкой сильных сторон испытуемого и имеющихся у него ограничений. Представители такого направления, как позитивная психология, бурно развивающегося за рубежом, констатируют, что, к сожалению, психодиагностика в настоящее время в основном сконцентрирована на выявлении ограничений, хотя на сегодняшний день имеются убедительные доказательства того, что такие личностные конструкты, как жизнеспособность, устойчивость, оптимизм, тесно связаны с психологическим благополучием человека, его самоэффективностью.

Б. Райт и С. Лопес предложили четыре важные составляющие позитивной оценки личности в процессе психодиагностики и последующего консультирования:

• 1) обнаруженные ограничения и «слабые» стороны клиента;
• 2) поиск сильных сторон и внутренних ресурсов;
• 3) отсутствие разрушительных аспектов окружающей среды, влияющих на развитие личности клиента;
• 4) внешние ресурсы и возможности окружающей среды человека.

Психолог также может использовать позитивную психологическую оценку, чтобы определить положительную динамику во время процесса консультирования и измерить развитие сильных сторон клиента^[5].

При предоставлении испытуемому обратной связи будет этичным использовать следующие принципы передачи информации человеку, который не является специалистом в области психологической науки^[6]:

• 1) принцип деноминализации — переформулирование терминов, порой непонятных и незнакомых испытуемому, характеризующих психологические особенности человека, из существительных или прилагательных в глаголы (необходимо говорить не какой клиент, а как он обычно себя проявляет — что делает, чувствует, как поступает). Это помогает избежать восприятия информации психолога как диагноза. Например, вместо того, чтобы сказать испытуемому, что у него при тестировании выявлен высокий уровень социального интеллекта, можно обозначить, что, скорее всего, человек не испытывает сложностей в адаптации к различным социальным ситуациям, хорошо чувствует и понимает настроение других людей, эффективен в построении межличностных отношений;
• 2) принцип копте кету ализации — указание на содержание ситуаций, в которых могут наблюдаться черты личности. Этот принцип позволяет не обобщать полученные в процессе исследования результаты, экстраполируя их на все сферы жизни человека и всю его личность, а выделять те контексты, где выявленные качества могут проявиться. Например, не стоит говорить испытуемому, что у него экстернальный локус контроля, поэтому он перекладывает ответственность за происходящие события на других людей и внешние обстоятельства. Лучше объяснить человеку, что в некоторых ситуациях он склонен видеть причины происходящего с ним в других людях или во внешних обстоятельствах. Это позволит обозначить, что такое качество, как экстернальность, проявляется не всегда и не везде (отсутствие тотальности влияния признака), но при этом стоит учитывать, что такая склонность у испытуемого есть;
• 3) принцип позитивной реинтерпретации — замена отрицаний и негативных оценок в определении поведения человека на утверждения. Не стоит выносить человеку «приговор», сообщая, что по результатам теста у него выявлена «плохая память». Можно сообщить, что для запоминания каких-либо слов, текстов, событий ему необходимо приложить чуть больше усилий, постараться сосредоточиться, использовать специальные мнемотехнические приемы. Кстати, в данном контексте психолог может обозначить пути развития памяти, обучить испытуемого этим приемам. Обратная связь никогда не должна констатировать безвозвратно ограниченные возможности человека, фатальность снижения каких-либо способностей и умений, отсутствие важных для него качеств.

Доказано, что испытуемые и клиенты более склонны принимать обратную связь от авторитетного консультанта и с меньшей вероятностью примут ее от дискредитировавшего себя в глазах испытуемого специалиста. Важно, чтобы обратная связь по результатам исследования исходила от привлекательного для испытуемого человека, заслужившего уважение и доверие. Поэтому формирование альянса, доверительных отношений — важнейший процесс не только для ситуации психологического консультирования, но и для процедуры исследования и психодиагностики.

Учитывая общность психологического консультирования и беседы по результатам психодиагностического обследования, можно выделить следующие желательные особенности рекомендаций психолога.

• 1. Рекомендации не должны носить характера директивы, а скорее предлагаться как один из возможных вариантов поведения испытуемого/ клиента.
• 2. Рекомендации следует обсуждать в диалоге с испытуемым.
• 3. Уместность рекомендации зависит от мотивации испытуемого, его заинтересованности в результатах обследования и стремления к самоизменению.
• 4. Уместность рекомендации возрастает, если психолог располагает информацией, которая неизвестна или не приходит в голову испытуемому.

Развитие навыков психодиагностики, проведения исследования, интерпретации и представления результатов — необходимые компетенции современного профессионального психолога, работающего в разных сферах социальной практики (школьный психолог, клинический психолог, организационный консультант, психотерапевт, семейный психолог, специальный психолог и др.). Компетентность психолога-диагноста и психологаисследователя не менее важна, чем компетентность любого другого специалиста. Результаты диагностики и последствия различных экспериментов могут принимать драматические формы влияния на испытуемого, поэтому специалисты должны стремиться к тому, чтобы результаты оценки использовались исключительно с профессиональной позиции и были представлены с учетом всех принципов этики.

• [1] Finn S. Е., ButcherJ. N. Clinical Objective Personality Assessment // The Clinical PsychologyHandbook. 2nd ed. / M. Hersen, A. E. Kazdin, A. S. Bellack (eds.). N. Y.: Pergamon Press, 1991.P. 362−373.
• [2] Барлас T. В. Психодиагностика в психологическом консультировании: задачи и подходы // Журнал практической психологии и психоанализа. 2003. № 1.
• [3] Miller G. М. Deriving Meaning from Standardized Tests: Interpreting Test Results to Clients //Measurement and Evaluation in Guidance. 1982. Vol. 15. P. 87—94.
• [4] Ягнюк К. В. Анатомия терапевтической коммуникации. Базовые навыки и техники: учеб, пособие. М.: Когито-Центр, 2014.
• [5] Wright В. A., Lopez S.J. Widening The Diagnostic Focus: A Case for Including HumanStrengths and Environmental Resources // Handbook of Positive Psychology / C. R. Snyder, S.J. Lopez (cds.). N. Y: Oxford University Press, 2002. P. 26—44.
• [6] Содомии И. Л. Психологическое консультирование и тестирование // Журнал практического психолога. 1999. № 7—8. С. 49—55.