Особенности превращения конструктивного конфликта в деструктивный

Если с некоторого момента мы чувствуем внутреннее напряжение, связанное с ужесточением противоположных позиций, то это означает предпосылку возникновения деструктивного конфликта. В основе превращения конструктивного конфликта в деструктивный лежат соперничество или противоположные интересы. Например, психологическая неготовность руководителя к адекватному профессиональному поведению в таких ситуациях порождает чувство дискомфорта, которое может оказаться разрушительным не только для него, но и для подчиненных.

В целях предотвращения процесса перерастания спора в ссору целесообразно учитывать следующие моменты, которые сопровождают деструктивный конфликт.

• 1. Снижение самоконтроля над собой, над своим поведением.
• 2. Неадекватность восприятия и понимания другого человека (втягивание в «навешивание ярлыков»).
• 3. Недостаточный опыт конфликтного взаимодействия.
• 4. Тенденция повышения негативных реакций по отношению к оппоненту (обвинение другой стороны в возникновении проблемы; повышение голоса).
• 5. Снижение уровня критичности и самокритичности мышления: а) неспособность отказаться от предвзятых мнений;
• б) неумение объективно оценивать результаты деятельности и поведения других и свои собственные; в) неумение видеть связь между своими действиями и их последствиями; д) чрезмерная самоуверенность; г) готовность к вступлению в конфликт даже в виде ссоры.
• 6. Повышение эмоциональной напряженности. Снижение эмоциональной устойчивости сопровождается переходом симпатии в неприязнь оппонента.
• 7. Ориентация на достижение индивидуальной, а не общей цели.

Таким образом, деструктивный конфликт нередко является своего рода разрядкой, переносом в межличностный внешний план внутренней напряженности. Часто на возникновение ссоры оказывает провоцирующее влияние неблагоприятная обстановка.

Главным условием перерастания конструктивного конфликта в ссору является недовольство членов коллектива друг другом, субъективные эмоциональные отношения одной конфликтующей стороны к другой. Неприязнь, возмущение точкой зрения оппонента ведут к психологическому напряжению, нервному возбуждению или апатии конфликтующих, отодвигая на второй план интересы дела.