Это тенденция развития негативного отношения к любым раздражителям. Возрастают обезличенпость и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое выходит со временем наружу в виде эмоциональных вспышек или конфликтных ситуаций. На этой стадии появляется чувство одиночества. Работник начинает достаточно часто испытывать неприязнь по отношению к клиентам, коллегам, с которыми вместе работает, деловым партнерам, так как окружающие представляются ему в негативном свете. Нередко в этом состоянии появляется отчужденность как чувство бессилия перед повседневными проблемами, чувство бессмысленности, ненужности происходящего. Это состояние сопровождается апатией, отказом от дружеского общения, дефицитом теплого сердечного взаимодействия.
Редукция профессиональных достижений.
На этой стадии происходит редуцирование (от лат. reducere — отодвигать назад, предлагать, упрощать) личных (персональных) достижений, недооценка своей компетентности в работе, недовольство собой, преуменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере, возникновение чувства вины за собственные негативные проявления, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе. У работника, пережившего.
«выгорание», в конце концов, появляется чувство крайней незначительности личных достижений. Это порождает несвойственное в обычной жизни и деятельности поведение: все чаще превалирует дистанцирование, отгораживание себя от других, все больше происходит ограничение контактов. В конце концов возникает ситуация, когда негативная установка приводит к неспособности адекватно оценивать себя и результаты собственной работы. Порой вся прошлая работа кажется абсолютно бессмысленной. Как показывает практика, именно в этот момент некоторые работники решаются вовсе уйти из своей профессии и пытаются найти такую работу, где они могли бы избежать встреч с другими людьми (лесники, садоводы, работа с компьютерными программами и пр.). Есть также работники, которые выбирают способ справляться с этой ситуацией посредством приобретения «холодного» либо циничного подхода к трудовой деятельности.
