Информационная система: понятие, структура и состав

На важность понятия «система» указывает его широкая распространенность. Так, говорят о социально-экономических системах, системах программирования, системах управления и др. Принципы системного подхода используются как в прикладных задачах (например, организации системы качества на предприятиях), так и в теоретических (системном анализе). Понятие системы является одним из важнейших базовых понятий, используемых, в том числе, в информатике.

Система понимается как совокупность элементов, называемых подсистемами, которые:

• 1. Взаимосвязаны между собой. Это означает, что подсистемы должны быть сведены вместе по какому-либо признаку.
• 2. Взаилюдействуют между собой. Означает, что подсистемы имеют влияние друг на друга.
• 3. Упорядочены друз относительно друза. Предполагается, что взаимодействия между подсистемами неслучайны; они подчинены некоторым правилам, которые можно познать.
• 4. Образуют, некоторую целостность. Совокупность подсистем рассматривается как нечто единое целое.
• 5. Выделены, из окружаюгцего мира. Это означает, что из окружающего мира выделены элементы, которые и составляют систему (внутренняя среда) и отделены от остальных элементов (внешней среды).

G. Функционируют (существуют) для достижения некоторой цели. Цель понимается как мысленное представление о конечном результате функционирования системы.

Природа подсистем не имеет принципиального значения. Практически любой объект, процесс или явление может рассматриваться как система.

Для любых систем характерны такие базовые понятия, как структурированность, сложность, делимость, целостность, эмерджентность.

Структурированность понимается как наличие устойчивых связей между подсистемами и наличие иерархий между ними.

Сложность отражает многообразие подсистем, множество взаимодействий между ними.

Делимость отражает тот факт, что в зависимости от точки зрения одна и та же система может рассматриваться как различные совокупности подсистем.

Целостность выражается в том, что множество подсистем совместно функционирует с единой общей целью.

Эмерджентность понимается как принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств сс элементов.

Информационная система (с точки зрения системного подхода) это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для реализации информационных процессов (см. параграф 1.13) в интересах достижения поставленной цели (для принятия управленческого решения в любой области деятельности).

Информационная система представляет собой среду, составляющими элементами (подсистемами) которой являются люди, компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, другие технические и программные средства.

Различные аспекты функционирования информационной системы характеризуют функциональная, обеспечивающая и организационная подсистемы (рис. 1.9).

Рис. 1.9. Состав информационной системы производственного предприятия.

Функциональная подсистема связана с комплексами задач, которые решаются в рамках информационной системы. Другими словами, функциональная подсистема отражает содержательную сторону деятельности информационной системы и специфику ее назначения.

Функциональная подсистема поддерживает определенные виды деятельности подразделений или функций управления путем решения прикладных задач. Состав функциональной подсистемы разнообразен и во многом определяется предметной областью, спецификой хозяйственной деятельности. Различные комплексы задач и процедуры обработки информации, необходимые для эффективного управления объектом, реализованы в составляющих компонентах подсистемы.

На рис. 1.9 приведен примерный состав этих подсистем для производственных предприятий. Рассмотрим более подробно состав фунционалыюй подсистемы.

• 1. Подсистема научно-технической подготовки производства связана с выполнением научных, исследовательских, конструкторских, испытательных работ для производства. Исследования не всегда связаны с производственным циклом: в данную подсистему включают, например, и маркетинговые исследования.
• 2. Подсистема бизнес-планирования включает в себя различные виды планирований: оперативно-календарное, технико-экономическое и ир. В рамках этой подсистемы формируются бизнес-планы, производится оценка их эффективности.
• 3. Подсистема оперативного управления связана с непосредственным управлением производством. В состав этой подсистемы включают управление материальными потоками (сырье, готовая продукция), снабжением, сбытом. Немаловажную роль в этой системе занимают процессы контроллинга.
• 4. Подсистема финансового менеджмента включает задачи по формированию финансовых планов, анализа финансово-хозяйственной деятельности, разработки финансовой политики предприятия.
• 5. Подсистема бухгалтерского учета связана с задачами фиксирования финансовохозяйственных операций, учетом труда и заработной платы, формированием отчетности.

Информационные системы, используемые в других областях деятельности, могут решать иные задачи. Состав каждой из подсистем определяется конкретными целями системы. Так. в системах управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системах) основное внимание уделяется формам работы с клиентами (заказчиками, поставщиками и т. д.). Маркетинговые системы направлены, прежде всего, на анализ рынков, прогнозирование объемов продаж.

Обеспечивающая подсистема описывает состав ресурсов, необходимых для функционирования информационной системы, и может быть представлена в виде совокупности различных видов обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем мало зависит от предметной области, в рамках которой функционирует информационная система. Ниже приведены наиболее важные виды обеспечений, рассматриваемых как часть обеспечивающей подсистемы.

• 1. Информационное обеспечение представляет собой совокупность информации, а также реализованных решений, определяющих се объем, методы и средства размещения, формы организации. Другими словами, это информация и технология ее обработки. В рамках информационного обеспечения рассматривают системы классификации и кодирования информации, схемы информационных потоков, унифицированные системы документации, принципы логической организации структур данных. К последним относят базы данных, базы знаний, хранилища данных.
• 2. Техническое обеспечение — комплекс технических средств, используемых для реализации информационных процессов, а также документация, определяющая состав и характеристики технических средств согласно государственным и отраслевым стандартам. В состав технического обеспечения входят клиентские компьютеры и серверы, сетевое оборудование, периферийные устройства (принтеры, сканеры и др.), аппаратные средства безопасности, а также документация, в которой оформляются предварительный выбор технических средств, технологические правила их эксплуатации.
• 3. Программное обеспечение определяется комплексом программ (вместе с документацией), используемых для решения задач функционального обеспечения. Примято выделять системное и прикладное программное обеспечение. Первое служит для эффективного использования технических средств и управления выполнения программ, основными представителями являются операционные системы (ОС), служебные и сервисные программы. Прикладное программное обеспечение непосредствеино связано с решением экономических задач в рамках информационной системы. Примером могут служить пакеты прикладных программ офисного назначения (Microsoft Office), специального назначения (Statistical
• 4. Математическое обеспечение — совокупность математических алгоритмов, методов и моделей, предназначенных для решения задач функциональной подсистемы.
• 5. Лингвистическое обеспечение — совокупность языковых средств, используемых в информационной системе. К подобным средствам можно отнести языки программирования, языки запросов к базам данных, языки поисковых запросов. Иными словами, лингвистическое обеспечение это множество средств и правил для формализации естественного языка в информационной системе.

Организационная подсистема связана с вопросами эффективной работы персонала, управления человеческими ресурсами, хотя се можно отнести и к обеспечивающей подсистеме. В рамках организационной подсистемы рассматривают следующие виды обеспечений:

• 1. Кадровое обеспечение группа специалистов, занимающихся вопросами управления персоналом (анкетирование, подбор и т. д.), составления штатного расписания, составления должностных инструкций и нр.
• 2. Эргономическое обеспечение — совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании информационной системы, в результате чего формируются оптимальные условия для деятельности персонала, для скорейшего освоения системы.
• 3. Правовое обеспечение — совокупность правовых документов, в которых регламентируются правила создания, использования и функционирования информационной системы, определен порядок получения, преобразования и использования информации. В качестве правовых документов выступают постановления, законы, указы, распоряжения.
• 4. Организационное обеспечение представляет собой комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.