Диалогические тексты. 
Техника и технология сми. 
Подготовка текстов

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • основные разновидности интервью в зависимости от тематики и стиля;
• • принципы подготовки к интервью;
• • типы вопросов, используемые в интервью в соответствии с целями и задачами журналиста;
• • уловки собеседника, направленные на достижение им своих целей в интервью;

уметь

• • формулировать вопросы в зависимости от задач интервью;
• • контролировать соблюдение темы интервью в ходе беседы;
• • расшифровывать аудиозапись и редактировать интервью с сохранением особенностей устно-письменной речи;
• • противодействовать собеседнику при попытке ухудшить интервью в процессе согласования текста;

владеть

• • навыками подготовки интервью по стандартам ведущих современных российских изданий;
• • навыками выстраивания диалога с собеседником для получения ответов требуемой полноты, глубины и яркости.

Интервью как способ подачи информации

Интервью как метод и как жанр. В журналистике термин «интервью» имеет два значения:

• — метода сбора информации, когда журналист получает ее в разговоре с другим человеком^[1];
• — жанра, когда материал подается в виде вопросов журналиста и ответов собеседника.

Данная глава посвящена интервью как жанру, точнее, спектру жанровых разновидностей интервью — текстам, которые можно назвать диалогическими. В основе таких текстов — слова собеседника, которые доминируют над словами журналистов. Это отличает диалогические тексты от текстов других жанровых групп, где основной объем материала составляют именно слова журналиста, а высказывания других людей подаются, главным образом, в пересказе журналиста с небольшими «подкрепляющими» прямыми цитатами.

В каких случаях текст целесообразно подавать именно в виде интервью? Если цель журналиста — максимально быстро, емко и доходчиво передать информацию, то интервью для этого подходит плохо. В таких случаях следует писать новость, потому что журналист сформулирует суть и важнейшие аспекты случившегося гораздо лучше, чем собеседник.

Интервью оптимально в тех ситуациях, когда главное — не что было сказано, а какими словами, в какой логике. Интервью показывает, как собеседник думает, рассуждает, реагирует на вопросы, видит мир. Именно ради этого публикуют интервью, и это не передашь никаким другим жанром. Отсюда вытекает ключевой признак хорошего интервью: показать через текст человека, с которым беседовал журналист.

Если человек раскрыт, значит, журналист свою задачу выполнил, даже если собеседник соврал и настоял на своей лжи или не признался в том, к чему его убедительно склонял журналист. Главное, чтобы читатели понимали, что собеседник врет или отказывается признавать свою вину там, где она налицо. В этом состоит понятие правды применительно к интервью. Информация, сообщенная собеседником, может вовсе не быть правдивой. Если собеседник называет черное белым, в материале так и будет написано. Правда же заключается в том, что именно эти слова действительно были сказаны, и что собеседник — именно такой человек, каким он предстает в интервью.

Жанровые разновидности интервью. В современных изданиях наиболее распространены такие жанровые разновидности интервью:

• — обычное интервью;
• — интервью-беседа;
• — интервью-монолог;
• — игггервыо-полилог;
• — интервью-репортаж;
• — блиц;
• — опрос.

Обычное интервью — это разговор двух неравноправных людей. Интерес аудитории к собеседнику несоизмеримо выше, чем интерес к журналисту, и поэтому в подготовленном к публикации интервью будут доминировать слова собеседника. Слова журналиста могут преобладать только в том случае, если собеседник настойчиво уклоняется от ответа, и журналист фактически вынужден говорить от имени собеседника, добиваясь подтверждения этих слов. Обычно количество слов журналиста и количество слов собеседника в опубликованном интервью соотносятся как один к трем — пяти.

Интервью-беседа — это разговор двух равноправных людей, когда интервью берет известный и пользующийся доверием аудитории журналист. В таком случае его рассуждения также будут интересны аудитории, и поэтому журналисту допустимо не только спрашивать, но и высказываться самому. Количество слов журналиста и собеседника в таком интервью может быть примерно одинаковым.

Интервыо-монолог — эго текст, из которого убраны вопросы журналиста. Материал подается в виде только прямой речи собеседника. Это сравнительно редкая разновидность интервью, которая используется как фирменная рубрика некоторых СМИ. По форме на интервыо-монолог похожа, например, рубрика «Правила жизни» из журнала Esquire^[2], хотя там текст обычно является результатом не разговора, а отбора высказываний персонажа из различных источников и группировки этих высказываний по темам.

Интервыо-полилог — это разговор, в котором журналист берет интервью одновременно у нескольких человек. Например, у пары фигуристов или у нескольких игроков футбольной команды. Это тоже редкая разновидность интервью. Главная сложность здесь — удержать собеседников в рамках заданной гемы и добиться ответов требуемой глубины и яркости. Это сложно с одним человеком, а с двумя становится сверхзадачей.

Интервью-репортаж — это сочетание реплик журналиста и собеседника с репортажем о том, как проходил разговор. Эта разновидность интервью позволяет показать, в какой атмосфере шла беседа, как вел себя персонаж. Недостатком жанровой формы является большой объем текста — интервью-репортаж обычно бывает многостраничным. Кроме того, репортажная часть должна быть интересной, поэтому разговор обычно совмещают с прогулкой по местам, памятным для собеседника. Со статичной беседы написать интересный репортаж проблематично.

Блиц — это очень короткое интервью (в пределах нескольких минут). Для такого интервью характерны короткие точные вопросы и столь же краткие ответы по сути дела. Часто такое интервью ограничивают одной темой, по которой журналист успевает задать несколько вопросов. В некоторых изданиях интервью-блиц используется как фирменная рубрика. Например, человека за 60 расспрашивают про его работу, используя анкетные вопросы (почему выбрал эту профессию, что запомнилось о первом рабочем дне, какой клиент был самым сложным и т. д.).

Опрос — это задавание одного и того же вопроса (или нескольких вопросов) нескольким, не связанным между собой собеседникам. Различают «звездные» опросы, когда опрашивают известных людей (пример — рубрика «Вопрос недели» в журнале «Власть»^[3]), и «глас народа» — опросы простых граждан, встреченных журналистом на улице (пример — рубрика в газете «Метро», когда прохожих спрашивают о самом запомнившемся событии прошедшей недели).

Начинать овладение жанром лучше с обычного интервью, а к сложным формам (например, интервью-беседа или интервью-репортаж) переходить лишь после многолетней практики.

Тематические разновидности интервью. Собеседник в интервью может выступать в одной из четырех ролей^[4]:

• — участника или очевидца события;
• — эксперта в какой-то сфере;
• — лица, принимающего решения;
• — личности, интересной широкой публике.

В первом случае интервью будет посвящено подробностям события и восприятию этих подробностей собеседником (событийное интервью); во втором — положению дел в какой-то сфере, выявлению причинноследственных связей и построению прогнозов (экспертное интервью); в третьем — полезности и целесообразности принятых решений; в четвертом — биографии собеседника, интересным случаям из его жизни и его трактовке пережитого (личностное интервью).

Возможны ситуации, когда собеседник сочетает две роли. Обычно это случаи, когда личность, интересная широкой публике, одновременно выступает в роли участника событий, эксперта или лица, принимающего решения. Другие сочетания ролей гипотетически возможны, но в практике не встречаются.

Зато в практике нередки случаи, когда журналист помещает собеседника в неверную роль. Например, пассажира утонувшего корабля (правильная роль — участник события) спрашивает не о том, как проходило кораблекрушение, а о том, что надо сделать, чтобы корабли не тонули (такие вопросы подходят эксперту, а неспециалист скажет либо банальность, либо глупость). Или неизвестному широкой публике экономисту (правильная роль — эксперт) вместо вопросов об экономике задают вопросы о том, почему он выбрал профессию экономиста и как познакомился со своей женой (такие вопросы уместны в интервью со знаменитостью).

Возможны и ситуации, когда собеседник в процессе интервью сам попытается сменить роль на более благоприятную. Например, чиновник, которого следует держать в роли лица, принимающего решения, и спрашивать про эти решения, уходит в роль эксперта и начинает рассуждать о вещах, за которые он не отвечает.

Особенностям проведения событийного, экспертного и личностного интервью, а также интервью с лицом, принимающим решения, посвящены параграфы 4.2—4.5.

Стилевые разновидности интервью. В зависимости от стилистики интервью может быть трех видов:

• — нейтральное;
• — конфликтное;
• — комплиментарное.

В первом случае журналист принимает собеседника таким, каков он есть. Критика собеседника отсутствует. Журналист не подвергает сомнению ответы собеседника, которые по умолчанию воспринимаются как достоверные.

Во втором случае журналист, наоборот, ставит под сомнение факты и взгляды собеседника либо атакует его личность. Например, очевидец события объявляется лжецом, эксперт — не разбирающимся в предмете, лицо, принимающее решения, — принимающим решения в ущерб гражданам, а знаменитость — получившим признание незаслуженно. В результате интервью смещается от выяснения и оценки фактов к отстаиванию собеседником своей правоты, квалификации или чести.

При комплиментарном интервью журналист задает собеседнику те вопросы, которые раскрывают собеседника с наилучшей стороны. Например, зная об успехах собеседника в какой-то сфере, можно поинтересоваться положением дел в этой сфере и получить ожидаемый ответ о том, что там все хорошо. Либо вовсе спросить собеседника, как ему удается быть таким хорошим (успешным, красивым, щедрым на благотворительность, умным, проницательным и т. д.), если этот вопрос без иронии.

Выбор между нейтральным и конфликтным интервью производится в зависимости от того, что для журналиста важнее — получить информацию или предъявить собеседнику претензии. Нужно учитывать интересы аудитории, предполагать, какие вопросы задали бы читатели собеседнику, будь у них такая возможность.

Комплиментарное же интервью хоть и встречается в СМИ, но, по сути, является не журналистским, а рекламно-пропагандистским, даже если журналист подготовил его именно таким по своей воле, а не по заданию редакции, которая получила за это плату. Каким бы прекрасным человеком ни был собеседник, журналист обязан от него дистанцироваться и если не искать «ложку дегтя в бочке меда», то, по крайней мере, объективно оценивать качество меда. У самого хорошего человека есть недостатки, самому успешному не везде сопутствует удача, а самый мудрый тоже совершает ошибки.

• [1] Другие методы сбора информации — наблюдение и работа с документами. Иногдавыделяют в качестве самостоятельного метода эксперимент, когда журналист выступаетинициатором события.
• [2] URL: https://esquire.ru/wil/ (дата обращения: 14.12.2016).
• [3] URL: http://kommcrsant.ru/thcme/1291 (дата обращения: 14.12.2016).
• [4] Данная классификация справедлива если не для всех интервью, то для подавляющегобольшинства.