Контрольный тест. 
Управление конфликтами в организации

Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов:

• 1. К трем главным стратегиям подхода руководителя к конфликту относятся:
  • а) нормативная, этическая, реалистическая;
  • б) нормативная, гуманистическая, реалистическая;
  • в) нормативная, этическая, гуманистическая;
  • г) нормативная, интегративная, реалистическая;
  • д) нормативная, этическая, идеалистическая.
• 2. Методы управления конфликтами в организации разработали:
  • а) американские специалисты в области менеджмента М. X. Мескон, М. Альберт и’Ф. Хедоури;
  • б) австралийские конфликтологи X. Корнелиус и Ш. Фейр;
  • в) немецкий социолог Р. Дарендорф;
  • г) американские конфликтологи М. Дойч и Д. Скотт;
  • д) американские конфликтологи К. Томас и Р. Килмен.
• 3. К методам управления конфликтами относятся: а) разъяснение требований к работе, наблюдение, опрос, метод картографии;
• б) наблюдение, опрос, тестирование, применение координационного и интеграционного механизма;
• в) установление общеорганизационных комплексных целей, наблюдение, опрос, социометрический метод;
• г) использование власти, экспертный метод, убеждение участников конфликта, разъяснение требований к работе;
• д) экспертный метод, метод картографии, опрос, тестирование.
• 4. К методам управления конфликтами относятся:
  • а) разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей, наблюдение, метод картографии;
  • б) установление общеорганизационных комплексных целей, опрос, тестирование, применение координационного и интеграционного механизма;
  • в) установление общеорганизационных комплексных целей, наблюдение, опрос, социометрический метод;
  • г) использование власти, установление общеорганизационных комплексных целей, убеждение участников конфликта, разъяснение требований к работе;
  • д) экспертный метод, метод картографии, опрос, тестирование.
• 5. К методам управления конфликтами относятся:
  • а) разъяснение требований к работе, изменение состава участников конфликта, экспертный метод, изменение конфликтной мотивации сотрудников;
  • б) экспертный метод, опрос, тестирование, применение координационного и интеграционного механизма;
  • в) установление общеорганизационных комплексных целей, наблюдение, экспертный метод, социометрический метод;
  • г) использование власти, экспертный метод, метод картографии, разъяснение требований к работе;
  • д) экспертный метод, метод картографии, опрос, тестирование.
• 6. К структурным методам управления конфликтами относятся:
  • а) разъяснение требований к работе, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • б) использование власти, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • в) изменение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • г) разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • д) убеждение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания.
• 7. К структурным методам управления конфликтами относятся:
  • а) разъяснение требований к работе, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • б) разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • в) изменение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • г) разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • д) изменение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, изменение конфликтной мотивации сотрудников.
• 8. К персональным методам управления конфликтами относятся:
  • а) использование власти, экспертный метод, изменение конфликтной мотивации сотрудников, убеждение участников конфликта;
  • б) использование власти, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • в) изменение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, изменение конфликтной мотивации сотрудников;
  • г) экспертный метод, изменение состава участников конфликта, изменение конфликтной мотивации сотрудников, применение координационного и интеграционного механизмов;
  • д) убеждение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
• 9. К персональным методам управления конфликтами относятся:
  • а) использование власти, экспертный метод, изменение конфликтной мотивации сотрудников, изменение состава участников конфликта;
  • б) использование власти, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
  • в) изменение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, изменение конфликтной мотивации сотрудников;
  • г) экспертный метод, изменение состава участников конфликта, изменение конфликтной мотивации сотрудников, применение координационного и интеграционного механизмов;
  • д) убеждение состава участников, экспертный метод, применение координационного и интеграционного механизмов, эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания;
• 10. Условия эффективности экспертного метода управления конфликтами разработал:
  • а) 3. Фрейд;
  • б) У. Мастенбрук;
  • в) Р. Дарендорф;
  • г) А. Чумиков;
  • д) К. Томас.