Компании, которые реализовали стратегию при помощи сбалансированной системы показателей и новых стратегий, капитализировали уже имеющиеся материальные и нематериальные активы: они высвободили возможности и фонды, ранее замороженные в рамках старой системы управления.
Сбалансированная система показателей — это модель, при помощи которой можно сформулировать стратегию и довести ее до сведения всех сотрудников компании посредством так называемых стратегических карт. Поскольку стратегические карты строятся для каждого уровня управления, они доступны и понятны каждому сотруднику, что позволяет ему видеть его личный вклад в реализацию общей стратегии. Невозможно привести в действие то, что нельзя описать.
Принцип 2. Создание стратегического соответствия организации
Для того чтобы компания превратилась в нечто большее, чем простая сумма ее составляющих, все отдельные стратегии должны быть органично взаимосвязаны. Для этого должны быть проанализированы и оптимизированы взаимодействия между подразделениями, что является крайне сложной задачей, особенно в крупных компаниях.
Традиционно компании основаны на функциональных направлениях, — например, финансы, производство, маркетинг, продажи, инженерная служба, закупки. И именно такое функциональное многообразие зачастую становится барьером на пути реализации стратегии. Стратегически ориентированной компании удается преодолеть этот барьер путем создания новых стратегических направлений. Бизнес-единицы и вспомогательные сервисные подразделения в своих сбалансированных системах отражают общие направления и цели, устанавливая таким образом взаимосвязь с общей стратегией компании. Успешные компании применяют сбалансированную систему показателей для координации деятельности всей организации, чтобы добиться синергизма, когда целое по всем параметрам превосходит сумму частей, его составляющих.
