Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Методы управления конфликтами в организациях

Дипломная: Методы управления конфликтами в организациях
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Глава 3. Практическое исследование: методика управления конфликтами в современной организации3. 1. Программа исследования. Приложение 5. Литература и научные публикации. Введение. Глава 2. Методологические основы управления конфликтами в организациях2. 1. Классификация конфликтов в организациях. Современное понятие организационного конфликта и управления им. Библиография. Анализ результатов… Читать ещё >

Методы управления конфликтами в организациях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организациях
    • 1. 1. Развитие понятия организационного конфликта и управления им
    • 1. 2. Современное понятие организационного конфликта и управления им
  • Глава 2. Методологические основы управления конфликтами в организациях
    • 2. 1. Классификация конфликтов в организациях
    • 2. 2. Методы управления конфликтами и их классификация
    • 2. 3. Практические аспекты управления конфликтами в организации
  • Глава 3. Практическое исследование: методика управления конфликтами в современной организации
    • 3. 1. Программа исследования
    • 3. 2. Анализ результатов опроса
  • Приложение 2
  • Приложение 5
  • Заключение
  • Библиография
  • Учебная
  • литература и научные публикации
  • Журнальные публикации и интернет-источники

Актуальность темы

Конфликт обязательная часть процесса взаимодействия между людьми. Основой конфликта чаще всего является противоречие интересов людей в процессе их трудовой деятельности. Конфликты преследуют человечество с древнейших времен, но наиболее активно они проявляются в сфере бизнеса, поскольку там потребности людей принимают наиболее открытые формы.

Конфликт в организации принимает самые различные формы. Причин конфликтов множество, но основными являются неправильные действия мнеджера и подчиненных или, что более серьезно, психологическая несовместимость отдельных людей.

Большинство конфликтов оказывают негативное влияние на деятельность организации. Однако, зачастую конфликт приносит пользу компании. Он может стимулировать более эффективное и конструктивное решение проблем, а также помогает выявить альтернативы решения различных спорных вопросов. Конфликт может побуждать сотрудников компании к высказыванию собственных, зачастую правильных, идей и предложений. Если же объективно оценивать пользу, получаемую организацией от таких «инъекций креативного мышления», то получается, что в иных случаях менеджеру фирмы будет перспективнее самому инициировать конфликт, чем ожидать пока работники начнут вносить предложения самостоятельно.

Цель настоящего исследования состоит в том, чтобы выявить и систематизировать основные методы управления конфликтами в организациях и определить наиболее эффективные из них.

Для достижения поставленной цели автор предполагает решение следующих задач:

Изучение теоретически основ механизма организационного конфликта и управления им с рассмотрением конфликтов в их современном понимании;

Методологическое исследование управления конфликтами в современной организации, классификация основных существующих методов;

Раскрытие действия изученных методов на примере конкретных конфликтных ситуаций.

Объектом данного исследования являются конфликты в организациях.

Предмет исследования методы управления конфликтами в современных организациях.

Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.

На защиту выносятся следующие положения:

Конфликтные ситуации представляют собой крайне распространенный элемент oрганизационного взаимoдействия в кoллективе;

Знание сущности конфликта, его функций и причин возникновения имеет большое значение для его предупреждения и управления конфликтными ситуациями в организации;

Современная методологическая база позволяет с высокой степенью точности роводить диагностику, имеющую принципиально важное значение для управления конфликтами в организации;

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Е.В. трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения. Автореф. дис канд.социол.наук/Рос. Акад. Упр. М., 1992
  2. Г. М. Дониов А.И. Хараш Принципы исследования межличностного восприятия в условиях совместной групповой деятельности// Межличностное восприятие в группе/ Под ред.Г. М. Андреевой, А. И. Донцова.-М., 1981
  3. А.Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов. Хрестоматия / М.2002
  4. А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552
  5. Г. С. Социальная активность. Проблема субъекта и объекта в социальной практике и познании. М., 1974
  6. Г., Босков А. Современная социологическая теория. М., 1961
  7. В.В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 1983. С. 207
  8. А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. М.: МЗ Пресс, 2001.- С. 182
  9. Ф.М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1983. С. 141
  10. О.С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1996. С. 435
  11. П.О., Могилевский М. И. Трудовые конфликты и порядок их разрешения. Пг. 1924.-24с.
  12. Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Дисс. на соиск.степ. канд. психол. наук.-Л., 1978 C.206
  13. Н.В. Психология межличностнго конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. СП б: изд-во СПбГУ, 1995. С. 36
  14. Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Л.: Лениздат, 1990. С. 175
  15. Г. В. К вопросу возникновения межличностных конфликтов в сфере управленческой деятельности. М., 1994
  16. Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. — М.: Изд-во РАУ, 1994.- С.19
  17. Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21−24 июня 1971. Тбилиси: Мецниереба, 1971. С. 1005
  18. Р. Элементы теории социального конфликта //Социологические исследования, 1994. № 5.
  19. М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. М.: Смысл, 2000. — С. 191
  20. А.В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическая конфиктология ч.1) М., 1993
  21. А.И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МУ, 1984. С. 204
  22. А.И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. Т. 1, № 6. 1980. С. 119−134
  23. Л. Трудовые конфликты в первой половине 1923 г. // Вопросы труда. М., 1923, № 10−11
  24. С.М. Практикум по конфликтологии. СП б: Питер, 2001. С. 400
  25. А.А., Личность и коллектив. — Л.: Знание, 1976. С. 40
  26. С.О. Рабочий в Советской России. Париж, 1925
  27. Г. В. Методы разрешения конфликтов. Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. С. 64
  28. М.С. Человеческая деятельность: опыт системного анализа. М., 1974
  29. Д.П., Суименко Е. И. Единоначалие и коллегиальность. — М.: Мысль, 1979. — С. 254
  30. М.С. Человеческая деятельность: сущность, структура, типы. Социологический аспект. Саратов, 1974
  31. А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Политиздат, 1975. С. 271
  32. П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М.: Ин-т психологии РАН, 1994 С. 56
  33. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е. С. Кузьмина, В.Е. Семенова). — Л.: Лениздат, 1987.- С. 143
  34. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. С. 19
  35. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г. М.). Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. С. 342
  36. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). Л.: ИПК СП, 1990. С. 44
  37. Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во МУ, 1991.- С. 207
  38. Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности. Автореф.дисс.на соиск.степ.докт.психол.наук,-Л., 1980
  39. Н.И. и др. Теория и практика социального планирования. М., 1995.
  40. Д.А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения)// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7−10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. — С. 17−19
  41. Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. СП б: изд-во Военмеха, 2000. С. 72
  42. Л.И. управление персоналом: учеб. пособие, под ред. Ю. П. Анискина, 5-е изд., стереот., — М., — издательство «Омега-Л», 2009
  43. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. М., 1992.
  44. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации, 2006
  45. В.Н. Конфликтология. Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. С. 184
  46. Л.А. Социальный конфликт как социологическая категория.// Филоснауки. — 1977. № 4
  47. Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М.:, 1992. С. 25
  48. .Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. — Л.: Наука, — С. 192
  49. Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). СП б: Питер, 2001. С. 298−309
  50. Н.В. Соотношения общих закономерностей и особенностей в возникновении и развитии социализма. М., 1974
  51. А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. С. 52
  52. К.К., Казаков В. Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е. В. Шороховой и О.И. Зотовой). — М.: Изд-во МУ, 1979. С. 143−167
  53. Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.- С. 184
  54. Профсоюзы Сибири в борьбе за власть Советов. 1017−1919. Новосибирск, 1928
  55. Пугачев В.П.: Руководство персоналом. Учебник. М.: Аспект Пресс, 2005
  56. Т., Воутилайнен Э., Порение П., Ниссинен Х. Йоукою Управление по результатам. М., 1993
  57. А.Л. Социальная психология управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. С. 176
  58. Д.Г. Конфликты пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991. — С. 191.
  59. Г. Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. — М.: Наука, 1973. С. 207
  60. В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. М.: Наука, 1979. С. 176
  61. Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е. В. и др.). — М.: Наука, 1983. С. 240
  62. В.И. Культура управления/ Управление социальными процессами в социалистическом обществе. М., 1980
  63. А.В., Управление персоналом, учебник М., Кнорус, 2009
  64. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии (под ред. Г. М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой). — М.: Изд-во МУ, 1977. С. 239
  65. Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). СП б: Питер, 2001. С. 298−309
  66. Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000. С. 272
  67. Федорова Н.В.// Управление персоналом организации: учебное пособие / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. 4-е издание, перераб. и доп.- М.:КНОРУС, 2008
  68. Хасан Б. И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7−10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. — Стр. 8−12
  69. Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. С. 120
  70. А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // социол. Исслед. 1995 № 3
  71. В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980. С. 20
  72. В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МУ, 1992. С. 80
  73. В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. — М.: НИИ техн. — экон. иссл-ний, 1974. С. 164
  74. В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. М.: Дом педагогики, 2000. С. 544
  75. В.М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984. С. 246
  76. А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении. Дис.канд.психол.наук. М., 1993
  77. Э.А. Уткин. Конфликтология. Теория и практика. М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Издательство «Эксмос». 2000
  78. Юридический конфликт: сферы и механизмы М.: 1994
  79. Mayers B. The dynamics of conflict resolution: a practitioner s guide. San Francisco: Jossey-Bass. 2000. P. 233
  80. Thomas K.W. Conflict and Conflict Management. \ Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago: Rand McNally, 1976
  81. В.А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //http://www.cfin.ru/press/management/1999−5/06.shtml
  82. В. Трудовые конфликты и политика профсоюзов // Вестник труда. М., 1926, № 2
  83. А.И., Полозова ТА Проблема объективных детерминант меж-личностного конфликта в группе //Вестн.Моск.ун-та.Сер.14.Психология, 1977.-№ 4. — C.22−23
  84. Д. Конфликты в организации: социально — конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. 1999. — № 7. С. 17−22
  85. Н.И. Социологический анализ организационных систем // «Вопросы философии». 1974. № 7
  86. А. Промышленные конфликты на местах. // Вопросы труда. М., 1923, № 1
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!