Введение. 
Алгоритм принятия нестандартных управленческих решений

В условиях кризисных явлений в экономике и роста конкурентной борьбы в повседневной деятельности торговых организаций требуется быстрый, четкий и понятный алгоритм принятия управленческих решений. Однако, в современном мире, с постоянно растущим уровнем конкуренции — управленческие решения, подчастую требуют нестандартного подхода. В статье рассматриваются структура и последовательность в действиях руководства организации при принятии нестандартных решений решений. Сфера применения алгоритма универсальна и способствует оптимизации существующих процессов и повышению эффективности деятельности.

Понятие управленческого решения.

«Говорю я или молчу, не имеет никакого значения, Я прекрасно понимаю, чтобы отдавать приказ, Надо быть полностью уверенным в том, Что он будет выполнен полностью и в срок».

Наполеон Бонапарт

Современному человеку, в общем, и руководителю организации, в частности, ежедневно приходится принимать решения, которые оказывают в той или иной степени влияние на жизнь окружающих их людей (предоставление банком кредита клиенту, расчёт налоговым инспектором налоговых платежей, планирование финансовой деятельности компании и т. п.) В этих условиях особое значение имеет чёткий и ясный алгоритм принятия решений человеком, при котором возможно целенаправленно достигнуть желаемого результата.

Сегодня общество ежедневно напоминает людям о том, во что лучше одеваться, что есть, пить, читать и учить, чтобы считаться образованным, психологи указывают на манеру поведения в обществе, религия — на критерии добра и зла и т. п. Всё вокруг говорит о том, что за нас уже подумали и определили, как будет удобнее. Современное кредо часто напоминает, что жить надо настоящим, брать от жизни всё и не думать о будущем. Жизнь многих людей в России проходит на работе с утра до вечера, с небольшим перерывом на один месяц отдыха в год. Кризис осени 2008 г. показал, что большое количество банков и компаний не смогли своевременно перестроиться под новые экономические условия и были вынуждены уйти с рынка (дефицит ликвидности начался в Америке в 2007 г., что оставляло время для принятия отечественными компаниями соответствующих управленческих решений).

Результатом деятельности современного общества служит нарушение последовательности в действиях и отсутствие ответственности за свои решения (претензии не к себе, как основному источнику принятия решений, а к банку, компании, государству). Деятельность менеджеров не укладывается в рамки формальной логики. Менеджмент — это творческая специальность. Конкурентный мир бизнеса требует все больше новых оригинальных идей и решений. Профессиональная работа с людьми предполагает нестандартные действия, а, следовательно, носит творческий характер. Поэтому, не обладая творческим потенциалом, менеджер не сможет эффективно управлять людьми, проектами, процессами изменений.

Зачастую управление исключает стандартные, стереотипные действия, и в современном мире порой именно креативность определяет степень успешности деятельности, помогает находить оригинальные решения в сложных ситуациях, выступает мощным фактором развития человека и организации.

Построение алгоритма принятия нестандартных управленческих решений может упорядочивать существующие механизмы управления и способствовать их наиболее эффективной реализации. Управленческие решения могут различаться:

• — по времени (стратегические, тактические или оперативные);
• — по степени участия ответственных сотрудников (коллегиальные, коллективные или индивидуальные);
• — по содержанию (организационные, экономические, технические и т. п.).

Все управленческие решения можно подразделить на два вида:

• § традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов;
• § нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов.

В связи с этим традиционные, типичные, повторяющиеся управленческие решения могут быть формализованы, то есть могут приниматься и осуществляться по заранее определенному алгоритму. Следовательно, формализованное управленческое решение представляет собой результат выполнения заранее установленный последовательности действий. К примеру, когда составляется график ремонта машин и оборудования, исходят из норматива, который определяет соотношение между количеством оборудования и количеством ремонтных рабочих. Так, если в механическом цехе данной организации работает сто единиц оборудования, а норматив его обслуживания — 10 единиц в расчете на одного ремонтного рабочего, то в данном цехе следует содержать десять ремонтных рабочих. Далее, если решается вопрос об инвестировании средств в ценные бумаги, то делается выбор отдельных их видов исходя из того, какие ценные бумаги дают возможность получать максимальную прибыль в расчете на вложенный капитал.

В результате формализации принятия решений возрастает уровень эффективности управления за счет снижения вероятности допущения ошибки, а также за счет экономии времени, так как нет необходимости начиная с нуля разрабатывать данное решение. Вследствие этого руководство организации старается формализовать управленческие решения на случай тех ситуаций, которые систематически повторяются в деятельности данной организации. Формализация управленческих решений заключается в разработке определенных правил, инструкций, нормативов, позволяющих принять и осуществить грамотное управленческое решение.

Наряду с повторяющимися, встречаются и нетипичные, не встречавшиеся ранее ситуации, не поддающиеся формализованному решению.

Большинство же управленческих решений находится между этими двумя видами, что дает возможность при принятии этих решений использовать как формализованные методы, так и собственную инициативу разработчиков этих решений.