Предисловие. 
Основы бизнес-информатики

Современный мир характеризуется широким проникновением ИС во все сферы экономики и общества. Во многих ситуациях ИТ уже стали просто незаменимыми. Так, бизнес использует ИТ для улучшения своей эффективности, для взаимодействия с клиентами, для создания новых сервисов и т. п. Именно за счет ИТ и современных ИС компаниям удается создать новые продукты и услуги, а также успешно работать на высоко конкурентных рынках.

Схожая ситуация наблюдается сегодня и в общественной жизни. Сотни миллионов людей используют домашние компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты и другие устройства, для того чтобы взаимодействовать друг с другом и окружающим миром. Информационные технологии крепко укоренились в жизни человека и сделали ее более простой, удобной и комфортной. Общение с друзьями, поиск информации о товарах и услугах, совершение покупок и получение услуг стали простыми, быстрыми и невероятно доступными. В связи с этим в экономике и обществе существует высокий спрос на специалистов, способных мыслить комплексно. С тех пор, как ИТ стали повсеместными, они вышли за рамки своей технологической составляющей. Возникла потребность в людях, которые понимают экономическую, социальную и управленческую сторону применения ИТ. Подготовкой таких специалистов и занимается БИ как направление подготовки.

Учебник предназначен для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Бизнес-информатика», и может быть рекомендован для курса «Введение в бизнес-информатику» для бакалавриата и магистратуры. Книга будет полезна студентам, специализация которых подразумевает изучение широкого спектра экономических и управленческих дисциплин, а также информатики.

Цель данного учебника — сформировать у обучающихся целостное представление об ИС, которые используются современным бизнесом для достижения своих целей. Учитывая массовое распространение ИТ, современный специалист по БИ должен понимать экономические и управленческие аспекты использования ИТ.

Учебник включает в себя семь глав, каждая из которых подробно рассматривает различные аспекты БИ как научно-прикладного направления. Первая глава позволяет студенту понять положение БИ в современной системе образования и сформировать представление о дальнейшем обучении. Действительно, понимание того, чему и с какой целью предстоит учиться, во многом формирует дальнейшее направление развития студентов как профессионалов в своей области. Во многом именно знание основ направления подготовки отвечает за формирование специалистов, прекрасно разбирающихся в своей предметной области.

Отдельное внимание уделяется и истории Б И как практического направления деятельности. За прошедшие годы БИ проделала сложный, но очень важный для бизнеса путь. На этом пути формировались ключевые знания и представления, которые определяют настоящее и будущее БИ. Именно в этом состоит значимость изучения истории БИ.

И, наконец, первая глава включает вопрос, важный едва ли не для каждого студента, а именно — потенциальные места работы после завершения обучения. Очень важно сформировать понимание будущей области профессиональной деятельности в самом начале обучения, поскольку такой подход позволит студентам получить представление о том, чем конкретно им предстоит заниматься после обучения. Подобный подход помогает сблизить направление подготовки с реальным бизнесом, в интересах которого и предстоит действовать будущим бакалаврам и магистрам.

Во второй главе акцент делается на понимании роли и места ИС в современном предприятии. Чтобы понять нынешнее значение ИС, необходимо знать и их прошлое. С этой целью в главе подробно рассматривается история программно-аппаратных решений как в России, так и за рубежом. На протяжении XX и начала XXI в. было создано множество решений, которые в той или иной форме определяют сегодняшнее место ИС в бизнесе. Отдельное внимание уделяется новейшей истории ИС — тех систем, которые стали появляться в эпоху современных технологий, буквально на наших глазах.

В главе детально рассматривается классификация ИС. Современные И С автоматизируют практически все области деятельности предприятия, поэтому знание основных типов систем является критически важным для обучающегося. Более того, знание современных типов И С позволяет понять, какими они станут через несколько лет или через десятилетия.

Говоря о месте информационных систем на предприятии, важно понимать, и какими становятся сами предприятия в XXI в. В самом деле, современное предприятие кардинальным образом отличается от своих предшественников, существовавших еще совсем недавно. Возникновение так называемых электронных предприятий и формирование индустрии 4.0 приводит к трансформации традиционных предприятий, причем от ее успеха и эффективности зачастую зависит будущее бизнеса. Очевидно, что новые формы предприятия требуют современных корпоративных информационных систем, которые также будут подробно рассмотрены во второй главе.

Как известно, БИ уже давно вышла за пределы бизнеса, поэтому ни в коем случае не будем ограничиваться одним лишь применением ИС на предприятии. Напротив, во второй главе рассматриваются основные социальные феномены, которые прямо сейчас изменяют современное общество. Так, в главе подробно рассматривается феномен цифрового мира, существование которого можно считать не модным трендом, а уже свершившимся фактом. Коммуникационные процессы между участниками общества кардинально меняются, и их понимание имеет огромное значение для развития современного бизнеса.

Цель третьей главы — сформировать у студента отчетливое понимание феномена «информатики, движимой бизнесом». В наиболее общем виде этот феномен иллюстрирует тот факт, что современное развитие информационных технологий зачастую осуществляется как ответ на требования и запросы бизнеса. Наблюдается не просто развитие технологий ради развития, а изначальная направленность на удовлетворение конкретных потребностей, для которых предприятие осуществляет свою деятельность.

В главе рассматриваются проблемы и перспективы цифровой трансформации, которые сегодня актуальны для множества компаний и организаций. Изучение данной области знаний позволит студентам понять, как и зачем современное предприятие использует информационные технологии. Так, социальные медиа и интернет-коммуникации преобразили или прямо сейчас преображают деятельность компаний в области взаимодействия с потребителями.

Пристальное внимание уделяется трендам, которые могут существенно улучшить деятельность предприятия. Например, появившиеся облачные технологии могут значительно снизить издержки компании, приходящиеся на ИТ-инфраструктуру, хранение информации, произведение вычислений и т. п. Открытое программное обеспечение позволяет существенно сэкономить на лицензиях, цена которых достаточно велика, а для небольших предприятий в ряде случаев и вовсе неподъемна.

Также подробно рассматривается набирающий силу тренд, получивший название «Bring your own device». Изучение этого тренда позволяет понять, как использование сотрудниками своих собственных устройств может помочь компании стать гораздо более эффективной и успешной, а также не столкнуться с проблемами безопасности, конфиденциальности и пр.

В четвертой главе изучается обратный феномен — бизнес, движимый информатикой. Феномен бизнеса, движимого информатикой, используется для иллюстрации того, как ИТ становятся драйверами развития современных компаний. Действительно, зачастую именно уровень развития ИТ дает основу для новых идей, практики и создания новых решений, которые коренным образом меняют бизнес и «ведут» его за собой.

В данном контексте изучается природа инновационной деятельности, а также поколения инноваций. В главе рассматриваются основные типы инноваций, их разработка, внедрение и практическое применение. Зачастую именно инновации позволяют бизнесу «переродиться» и получить конкурентное преимущество, которое становится основой дальнейшей экспансии на рынке. Именно поэтому понимание природы инноваций — важная компетенция для бакалавра и магистра, изучающего БИ.

Инновации бизнес-моделей — отдельный вопрос, обсуждающийся в науке, образовании, бизнесе. На практике встречаются инновации любого масштаба, но серьезный интерес представляют наиболее крупные инновации, меняющие саму бизнес-модель компании. История (и особенно недавняя) знает множество примеров взлетов компаний, реализующих инновационные бизнес-модели. Без особого труда можно назвать множество подобных компаний, известных сегодня, но всему миру. И общепризнанным является факт, что своему успеху они обязаны инновационной бизнес-модели, которая позволила обойти конкурентов или даже сформировать новый рыночный сегмент. Бизнес-информатика изучает методы и инструменты, применяемые для оценки и понимания инноваций в бизнес-моделях.

Разумеется, нельзя обойти стороной технологическое предпринимательство и ИТ-стартапы. Подобные компании зачастую добиваются невероятных результатов. Изучение этой области знаний позволит будущим бакалаврам и магистрам получить фундаментальное представление о данных видах инновационной деятельности для успешного практического применения знаний о новых технологиях в компаниях такого типа — как в роли основателя, так и в роли сотрудника бизнеса.

Пятая глава целиком посвящена рассмотрению роли БИ в современном обществе. Информационные технологии преобразуют общественную жизнь настолько сильно, что многие исследователи говорят сегодня о формировании электронного общества (e-Society), развитие которого определяется глубоким проникновением ИТ в повседневную жизнь человека.

Концепция smart-общества, о которой говорят современные социальные исследователи, становится все более реальной и находит свое отражение во многих сферах общественной жизни. И это не удивительно: чем «умнее» становятся информационные технологии, тем «умнее» становится и общество, которое использует их повсеместно, как для решения насущных проблем, так и просто для создания более комфортных условий жизни.

Очевидно, что электронное общество существует неразрывно с электронной экономикой. Информационные технологии сегодня не просто оптимизируют предприятие и повышают его эффективность. ИТ кардинальным образом изменяют целые сегменты экономики, благодаря чему компании получают конкурентное преимущество, а люди — уникальные и, что наиболее важно, доступные предложения.

Для понимания электронной экономики в пятой главе будут подробно рассмотрены ее основные составляющие: электронный бизнес, электронная коммерция, электронное инвестирование, электронные деньги, электронный маркетинг, электронный туризм, электронное обучение и электронное здравоохранение, электронное издание и электронные игры, а также электронная преступность, защита от которой становится все более актуальной.

Вместе с этим в главе будет проиллюстрировано и влияние ИТ на политику, которое наиболее ярко проявляется в формате электронного правительства и электронной демократии.

Шестая глава подробно раскрывает основные методологические основы БИ. Именно она становится базисом, на котором будет строиться дальнейшее изучение всех профильных дисциплин в рамках подготовки бакалавров и магистров. В главе содержатся основные понятия, концепции, подходы и документы, знание и понимание которых является критически важным для успешной профессиональной деятельности специалиста по БИ.

Студент получает представление о текущем положении вещей в области бизнес-анализа и формирует основной понятийный аппарат, который будет использоваться в дальнейшем при изучении бизнес-анализа. Эта область знаний неразрывно связана с управлением требованиями.

Вслед за этим в шестой главе рассматривается управление бизнесданными. Современный бизнес основан на данных, информации и знаниях, поэтому управление ими играет очень важную роль, когда речь идет об успехе или неудаче предприятия. Процессный подход, управление бизнес-процессами и моделирование бизнес-процессов будут подробно рассмотрены в соответствующем параграфе.

Среди подходов, рассмотренных в шестой главе, присутствует системный подход, который позволяет рассмотреть организацию как единую систему. Структурный и системный анализ организации позволяет глубоко понять деятельность любой компании с целью дальнейшей оптимизации и проведения мероприятий по повышению эффективности. С системным взглядом на организацию связан один из важнейших для БИ подходов, получивший название архитектурного. В соответствующем параграфе приведены основные методологии архитектуры предприятия, подробно анализируются понятия бизнеси ИТ-архитектуры. Очень часто практическая реализация этого подхода осуществляется в деятельности, называемой бизнес-инжиниринг.

И, наконец, в главе присутствует стратегический подход. Понимание стратегического подхода тесно связано с изучением понятия корпоративного управления ИТ, соотношением бизнеси ИТ-целей, формированием ИТ-стратегии, использованием системы сбалансированных показателей (BSC) и оценкой зрелости ИТ-процессов.

Шестая глава также включает обзорное представление концепции ЖЦ. Любое предприятие, как и любая информационная система, существует в рамках определенных ЖЦ, понимание которых имеет критическое значение для успеха или неудачи деятельности этого предприятия. С целью понимания студентами закономерностей развития в главе представлены этапы и модели ЖЦ ИС. Отдельное внимание уделяется проектному управлению. В данном контексте рассматривается проектное управление на основе распространенных стандартов, гибкие методологии разработки ПО, особенности управления ИТ-проектами.

При изучении главы студент также получит основные представления о сервисном подходе, а также сформирует понимание о процедурах ИТ-аутсорсинга, и управлении ИТ-инфраструктурой.

Завершающая, седьмая глава посвящена научным аспектам БИ. Глава фокусируется на основных трендах, существующих в академической среде. Приводится обзор наиболее значимых международных конференций по БИ. Также в данной главе рассматриваются основные группы тем, которые обсуждаются мировым научным сообществом в области БИ в настоящее время.

Отдельного внимания заслуживает форма подачи материала в учебнике. Каждая глава включает в себя контрольные вопросы и рекомендации для дальнейшего изучения. Кроме того, они завершаются темами для возможных практических занятий, в процессе выполнения которых обучающиеся смогут на практике закрепить полученные знания.

При написании учебника использовалась наиболее актуальная российская и зарубежная литература как научной, так и практической направленности. Источники информации, которые использовались в книге, можно условно разделить на две группы. К первой группе относятся научно-аналитические источники, которые содержат всемирно известные исследования и документы, включая статистические данные. Вторая группа источников содержит информацию о практическом применении ИТ и иллюстрирует наиболее успешный опыт их использования в интересах бизнеса.

В результате освоения материалов учебника студент должен:

знать

• • основные ИС и ИКТ управления бизнесом;
• • рынки программно-информационных продуктов и услуг;
• • концептуальные основы архитектуры предприятия;
• • методы анализа и моделирования бизнес-процессов;
• • современные методы ведения предпринимательской деятельности в Интернете, тенденции развития программной, аппаратной и организационной инфраструктуры электронных предприятий, экономику и менеджмент электронного предприятия;

уметь

• • моделировать, анализировать и совершенствовать бизнес-процессы;
• • выбирать рациональные ИС и ИКТ для управления бизнесом;
• • позиционировать электронное предприятие на глобальном рынке, формировать потребительскую аудиторию и осуществлять взаимодействие с потребителями, организовывать продажи в Интернете;
• • систематизировать и обобщать информацию, организовывать и проводить исследования в области экономики, управления и ИКТ, разрабатывать конкретные предложения по результатам исследований, готовить справочно-аналитические материалы для принятия управленческих решений;

владеть

• • методами проектирования, внедрения и организации эксплуатации И С и ИКТ;
• • управления процессами жизненного цикла контента предприятия и интернет-ресурсов, методами управления процессами создания и использования информационных сервисов;
• • позиционирования электронного предприятия на глобальном рынке, формирования потребительской аудитории и осуществления взаимодействия с потребителем.

Автор подготовил данный учебник как развитие монографии «Основы бизнес-информатики», вышедшей в 2014 г. За это время состоялось обсуждение представленной монографии с коллегами из разных университетов, кто ведет исследовательскую работу и преподавание БИ в вузах. Отдельно хочется поблагодарить: директора департамента бизнес-информатики и математического моделирования института Высшей школы экономики и менеджмента Уральского Федерального Университета им. Первого Президента РФ Б. Н. Ельцина, доктора физико-математических наук, профессора О. Н. Никонова; заведующую кафедрой бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве РФ, кандидата экономических наук, доцента Н. Ф. Алтухову; заведующего кафедрой экономической информатики Уфимского государственного авиационного технического университета, доктора технических наук, профессора В. В. Мартынова; директора Института информатики, инноваций и бизнес-систем, заведующего кафедрой математики и моделирования Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, доктора экономических наук, профессора Л. С. Мазелиса; заведующую кафедрой математических и естественнонаучных дисциплин Дагестанского государственного университета, доктора физико-математических наук, профессора Н. О. Омарову; заведующего кафедрой информационных систем Южно-Уральского государственного университета В. В. Мокеева; заведующего кафедрой информационных систем Ижевского государственного технического университета им. М. Т. Калашникова, доктора физико-математических наук, профессора М. М. Горохова; первого проректора Костромского государственного университета им. Н. А. Некрасова, кандидата технических наук, доцента В. Н. Ершова; заведующую кафедрой информационных систем Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета, кандидата технических наук, доцента А. В. Еськову; генерального директора ООО «Наноинформ», заведующего кафедрой бизнес-информатики Уральского государственного экономического университета Д. М. Назарова; руководителя межвузовского академического центра компетенций, но архитектуре предприятия ЕА Lab М. Ю. Арзуманяна и других коллег за подготовленные отзывы и предложения по доработке монографии до межвузовского учебника.

С уважением, Е. II. Зараменских