Методология DEMO. 
Основы бизнес-информатики

Методологию DEMO разработал профессор Ян Дитц из технического университета Делфта (Нидерланды). Будучи известным исследователем в области концептуального моделирования, ИС и автоматизации бизнес-процессов, Ян Дитц предложил методологию DEMO (англ. Design & Engineering Methodology for Organozation; Методология разработки и инжиниринга для организаций), с помощью которой возможно полное и объективное описание современной организации и ее функционирования. Благодаря данной методологии возможно описать бизнес-процессы организации, получить детальное представление о процессах управления и взаимодействия и, при необходимости, провести реинжиниринг^[1].

Практика показала высокую эффективность методологии DEMO в различных предметных областях. На основе DEMO был реализован ряд успешных проектов, среди которых интеграция подразделений грузоперевозки крупных авиакомпаний Air France и KLM, потребность в которой возникла после их слияния. На основе DEMO может быть произведена организация проектов гражданского строительства — данная методология является основой международного стандарта ISO/CD 29 481−2:2012 Building information on modeling. Также методология DEMO применяется при управлении бизнес-процессами в компании Shell Europe, особенно в рамках контроля над установкой SAP-приложений. Наконец, DEMO применяется для унификации процессов выдачи государственных лицензий в Нидерландах.

Методология DEMO базируется на создании организационной структуры предприятия за счет описания на онтологическом уровне. При этом подразумевается, что безусловным существованием обладают лишь субъекгы-люди, которые приспосабливают объективную реальность для каких-либо потребностей посредством достижения согласия через коммуникацию. Иными словами, мир организации — это мир людей, которые обладают собственным разумом и держат в голове различные концепты, которые субъективно отражают мир вокруг них. Соответственно исполнять роли, отвечать за свои действия и осуществлять полномочия могут только люди, и техника не может заменить их в этом, а транзакция считается основой существования бизнеса.

Для описания сути организации методология DEMO использует следующие элементы:

• • организационная конструкция (взаимодействие между акторами);
• • состояние дел (информация о происходящем);
• • процессные шаги (порядок совершения тех или иных действий);
• • правила деятельности (существующие регламенты работы).

В общем виде с точки зрения методологии DEMO организация имеет вид, как на рис. 6.19.^[2]

Рис. 6.19. Интегрированная модель организации на макроуровне^1.

Для формализации и операционализации Psi-теории (системная психологическая теория Дитриха Дорнера) используется метамодель CRISP (Coordination Base, Rule Base, Intension Base, State Base, Production Base), в которой:

• • С — множество координационных фактов;
• • R — множество правил действия;
• • I — множество интенций (сознательных действий);
• • S — все типы фактов и статусов, знание которых может потребоваться для выполнения коммуникационных или производственных действий;
• • Р — множество производственных фактов.

В завершение следует отметить, что DEMO-методология как таковая не ориентирована на работу с целями предприятия, показателями эффективности, организационной структурой и использующимися технологиями. Методология DEMO используется исключительно для создания полной организационной модели компании через описание бизнес-процессов.

• [1] Научно-практический семинар: «Современные методы стратегического планированияи управления — ключ к построению эффективной организации». URL: https://www.hse.ru/data/2011/09/22/1 267 317 987/Dietz_Business₂₀_09_rus.pdf.
• [2] Источник: https://www.hse.ru/data/2011/09/21/1 267 248 800/EE-DEMO%20CI_ru.pdf.