Источники и принципы формирования установок

Практически все авторы, пишущие на тему социальных установок, сходятся в том, что установки, сложившиеся на основе личного опыта, формируются в соответствии с принципом научения (Чалдини, 1999; Зимбардо, Ляйппе, 2000; Штрёбе, Джоунас, 2001; Зимбардо, Эббисен, Маслач, 1977; Staats, 1967; и др.).

Наиболее распространенный и незамысловатый способ возникновения положительных или отрицательных установок, описанный еще И. П. Павловым, Э. Торндайком и Д. Уотсоном, получил название метода проб и ошибок. Самые первые установки формируются у нас в детстве, именно тогда человек начинает активно постигать мир и вырабатывать то или иное отношение к вещам, людям и событиям. Так, впервые обжегшись о какой-либо горячий предмет, ребенок начинает относиться к ним с опаской, а вкус первой конфеты может очаровать малыша и закрепить у него положительное отношение к сладкому. Но многое, конечно, зависит от индивидуальных конституциональных и характерологических особенностей (например, многие не любят сладкого, к тому же одному ребенку будет достаточно один раз обжечься или уколоться, чтобы начать остерегаться горячих и жгучих предметов, а другому необходимо множество подкреплений).

Вы уже знаете, что первые впечатления являются наиболее сильными и яркими, поэтому первый опыт взаимодействия с врачом, учителем, людьми других профессий, впечатляющие, драматические события раннего детства, сильный страх, боль, радость, удовольствие — все это служит основой для формирования установок на многие годы вперед, а иногда и на всю жизнь. При этом следует иметь в виду, что в большинстве случаев мы придерживаемся установок бессознательно, так как многие из них формируются еще в бессознательном возрасте. Кстати, задача психоаналитической и некоторых других терапевтических практик в том и состоит, чтобы выявлять именно такие, неосознаваемые установки.

Конечно, многое, как уже было сказано, зависит от личностных особенностей человека. Но не все. Ведь подавляющее большинство наших реакций, в том числе и установок, формируется в определенном, и прежде всего социальном, контексте. А следовательно, они формируются в соответствии с принципом классического обусловливания, открытого И. П. Павловым и Э. Торндайком. Каждый, вероятно, по собственному опыту знает, что некоторые звуки, запахи, цвета, вызывают либо приятные, либо неприятные переживания или воспоминания. Все это — следствия классического обусловливания. Ведь многие запахи, звуки, а также световая палитра — нейтральные стимулы. Значит, их воздействие в качестве положительного или отрицательных эффектов было когда-то обусловлено. Конечно, запах пищи — безусловный стимул, чего не скажешь, допустим, в отношении запаха цветущей сирени, сырой штукатурки или навоза.

В опытах по классическому обусловливанию, которые проводил Павлов, действие безусловного стимула (пищи) сопровождалось воздействием обусловленного стимула — звонка. Ассоциируя оба этих стимула, собаки научались впоследствии реагировать уже на обусловленный стимул как на безусловный.

В случае с научением в социальном контексте тоже происходит обусловливание, только оно гораздо сложнее, хотя в его основании лежит все тот же классический принцип. Возьмем в качестве примера курение. Сам по себе табачный дым изначально является безусловным стимулом, вызывающим неприятное ощущение. Почему же тогда люди из поколения в поколение вновь и вновь приобретают привычку курить? Вероятно, все дело в том, что наряду с безусловным стимулом здесь всегда имеет место воздействие другого или других обусловленных стимулов. К их числу можно отнести влияние так называемых социальных моделей — старших, сверстников и т. д. В этом случае изначально неприятный стимул, вызывающий кашель, тошноту и головокружение, может сопровождаться одобрением, похвалой со стороны сверстников. Кроме того, согласно А. Бандуре, организм может сам себя подкреплять. Говоря проще, курение у подростков может ассоциироваться со взрослостью (а значит, независимостью, высоким социальным статусом), мужественностью и даже с сексуальной привлекательностью, как, например, в рекламе сигарет.

Как видите, и в данном случае срабатывает принцип ассоциации, характерный для классического обусловливания. Появившаяся у человека привычка — плохая или хорошая, формирует у него впоследствии тип установки, названной Артуром Стаатсом «обусловленно-оценочной реакцией на объект» (Staats, 1967).

Еще один способ формирования установок по принципу обусловливания с использованием ассоциаций с социальными стимулами также всем известен — это политическая или коммерческая реклама, в которой участвуют известные люди: спортсмены, артисты, политики и т. д., т. е. те, чей образ связывается с успехом, славой, богатством.

Итак, мы выяснили, что помимо личного опыта в формировании установок активно участвует социальное окружение человека. Прежде всего это родители, сверстники, учителя, другие авторитетные лица. Причем здесь срабатывает не только научение по принципу обусловливания и ассоциирования, но и викарное, а также оперантное, или инструментальное, научение.

Известно, что другие служат для каждого из нас основными источниками социальной информации, но только этим их роль не ограничивается. Большинство людей испытывают удовольствие, если им удалось оказать на кого-либо влияние, в чем-либо убедить. Поэтому если, например, ребенок заимствовал установку своих родителей или приятелей и высказал ее, то в этом случае он, как правило, получает оперантное подкрепление в виде похвалы, одобрения, какого-то иного психологического или материального вознаграждения. Впоследствии для получения вознаграждения человек научается усваивать и, главное, высказывать те установки, которые нравятся окружающим, рассчитывая получить с их стороны положительное подкрепление и соответственно игнорировать взгляды и установки, неприятные его социальному окружению, боясь подвергнуться наказанию — негативному подкреплению. Другими словами, человек начинает использовать научение как инструмент для достижения своих целей — получения удовольствия и избегания неудовольствия. Отсюда и название этого вида научения.

Объясняя действие оперантного подкрепления в конкретных социальных ситуациях, Р. Чалдини и Ч. Инско разработали двухфакторную модель социального подкрепления. Они полагают, что положительная реакция социальной модели выполняет две функции:

• 1) служит подсказкой относительно той установки, которой необходимо придерживаться;
• 2) порождает взаимопонимание и симпатию между моделью и подражателем.

Таким образом, один фактор — это информация, другой — поощрение, одобрение, симпатия (Штрёбе, Джоунас, 2001).

Еще один типичный механизм формирования установок описывает теория социального научения, о которой мы подробно говорили во втором разделе книги. Как вы помните, согласно этой теории люди научаются чему-либо, просто наблюдая за поведением других людей (социальных моделей). Установки, демонстрируемые или высказываемые социальными моделями, интернализуются наблюдателем. Заимствованные, приобретенные этим способом установки являются едва ли не более распространенными, чем установки, выработанные посредством прямого подкрепления. Вы также знаете, что научение через наблюдение и подражание называется викарным. Такое научение осуществляется в ходе социальных взаимодействий, при этом викарное научение, получившее внешнее подкрепление, может трансформироваться в инструментальное.