Стиль руководства. 
Технология социальной работы

Одним из первых, кто классифицировал стили руководства, был американский исследователь Курт Левин. Он выделил стили управления и дал их основные характеристики (табл. 11.2).

Таблица 11.2

Основные стили управления по К. Левину

Стили управления различают на основе критериев отношения и установок к трудовой деятельности (табл. 11.3).

Таблица 113

Характеристики основных стилей управления

Окончание табл. 11.3

Конечно, в учреждении социальной защиты стиль руководства может быть обусловлен субъективными характеристиками руководителя, гендерными особенностями коллектива, однако на формирование стиля в немалой степени влияют функции организации в системе общественных отношений. Стиль руководства в учреждениях социальной защиты определяется человеческими ресурсами организации и стратегиями предоставления услуг. Руководитель должен находить баланс между заботой о сотрудниках организации и эффективностью предоставления услуг, т. е. «выжимания пота» из своих сотрудников.

Р. Блейк и Дж. Моутон составили так называемую сетку поведения, на которой представлены стратегии руководства, в том числе в социальных учреждениях (рис. 11.1).

Согласно предложенной ими системе координат, если стиль руководства соответствует отметке 1.1, то руководитель не проявляет заботы ни о людях, ни о продуктивности. Отметка 1.9 характеризует крайнюю степень заботы руководителя о коллективе, а отметка 9.1 — направленность руководства только на предоставление учреждением социальных услуг. Наиболее адекватное поведение лидера соответствует отметке 5.5 — здесь соблюдается разумная мера заботы о коллективе и необходимая доля ответственности за предоставление социальных услуг.

Рис. 11.1. Стили и стратегии руководства в социальных.

учреждениях¹

По мнению европейских исследователей, для тех функций, которые выполняет менеджмент в социальной сфере, сложилось два основных стиля управления:

• • многозначительный стиль определяет отношения и взаимодействия между людьми — они должны быть дружественными, но необходимо видеть грань, чтобы отношения не переросли в попустительские;
• • инструментальный стиль сосредоточен исключительно на функциях организации, а управление на основе инструкций и наград не имеет должного эффекта.

Разумное соединение многозначительного и инструментального стиля управления, сочетание этих стилей в зависимости от складывающейся ситуации — вот путь к созданию оптимального стиля управления в организациях социального обслуживания.^[1]

• [1] Источник: Современные проблемы науки и образования: электрон, науч. журнал. 2010. № 2 // http://www.science-education.ru/36−1581