Методы измерений. 
Методы принятия управленческих решений

Существуют прямые и косвенные процедуры измерения. В первом случае проводится непосредственное прямое оценивание измеряемого объекта (свойства). Во втором случае оценка приписывается по измеряемому признаку на основе совокупности косвенных ответов.

При использовании прямого измерения некоторым индивидуумом осуществляется непосредственная оценка какого-то признака путем, как правило, выбора одного числового балла из некоторой совокупности чисел или путем выбора одного ответа из серии предложенных. В данном случае часто обращаются к респондентам с закрытыми вопросами типа: «Как часто Вы читаете какой-то специализированный журнал?» Вариантами ответов могут быть: «постоянно», «довольно часто», «редко», «никогда». Ответам могут быть приписаны числовые оценки (баллы), например соответственно 4, 3, 2, 1.

Для оценки измеряемого качества иногда пользуются графическими шкалами, разделенными на равные части и снабженными словесными или числовыми обозначениями. Респондента просят сделать отметку на шкале в соответствии с его оценкой данного качества.

Непосредственные оценки рассмотренного типа производятся в шкале интервалов. В шкале отношений производятся непосредственные измерения, например, возраста или показателей, основанных на денежных единицах.

Ранжирование объектов является другим широко используемым приемом прямого измерения. При ранжировании производится оценивание по измеряемому качеству совокупности объектов путем их упорядочивания по степени выраженности данного признака. Первое место, как правило, соответствует наиболее высокому уровню. Каждому объекту приписывается оценка, равная его месту в данном ранжированном раду.

Достоинством ранжирования как метода субъективного измерения является простота осуществления процедур, не требующая какого-либо трудоемкого обучения экспертов (респондентов). Однако практически невозможно упорядочить большое число объектов. Как показывает опыт, при числе объектов свыше 15—20 эксперты испытывают затруднения в построении ранжировок. Это объясняется тем, что в процессе ранжирования эксперт должен установить взаимосвязь между всеми объектами, рассматривая их как единую совокупность. При увеличении числа объектов количество связей между ними растет пропорционально квадрату числа объектов. Сохранение в памяти и анализ большой совокупности взаимосвязей между объектами ограничиваются психическими возможностями человека. Поэтому при ранжировании большого числа объектов эксперты могут допускать существенные ошибки, данные ранжирования могут быть крайне неустойчивыми. Кроме того, более устойчивыми обычно являются первые и последние ранги (при повторных опросах опытных групп они приписываются тем же объектам), а срединная зона, как правило, менее устойчива. Поэтому для повышения надежности данных ранжирования следует после проведения повторного опроса среди небольшой группы экспертов объединить в один ранг те из них, которые обнаружат наибольшую неустойчивость.

Предположим, что после второго измерения произошли следующие сдвиги рангов: 1—2, 3—5, 6—10, 11—13 и 14—15. Иными словами, многие из тех, кто, например, первоначально приписывал данному объекту 6-й ранг, во втором замере приписали ему 7, 8, 9-й или даже 10-й. Определив неустойчивые области, можно при проведении основного исследования преобразовать 15-ранговую шкалу в 5-ранговую, как показано в таблице 6.2.

Таблица 6.2

Объединение неустойчивых рангов по итогам двух последовательных

замеров

Объединение рангов при их числе, большем 15—18, помогает повысить устойчивость, но одновременно резко снижает чувствительность шкалы. В этом случае может применяться косвенное измерение.

Для измерений посредством косвенных процедур используются методы парных сравнений и последовательных сравнений. (В социологии применяются также такие методы, как методы равных интервалов, последовательных категорий, суммарных оценок и др. [10; 12].).

Парное сравнение представляет собой процедуру установления предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар и дальнейшее упорядочение объектов на основе результатов сравнения. В отличие от ранжирования, в котором осуществляется упорядочение всех объектов, парное сравнение объектов является более простой задачей.

Суть данного метода может быть пояснена на следующем примере. Представим, что перед нами множество внешне одинаковых предметов, но разных по весу. Если нет под рукой весов, эти предметы можно проранжировать по весу путем их попарного «взвешивания» в руках. При этом можно, что весьма важно для данного метода, также определить минимальную величину, которая ощущается как разница двух близких весов. Эта величина характеризует порог восприятия оцениваемых объектов по определенному критерию, в данном примере — по весу.

В практике парного сравнения, если один объект «весит» больше, нежели другой, ему присваивается 1, а другому объекту — 0. Если они «весят» одинаково, то обоим объектам присваивается 0. Возможно использование и других числовых представлений. Далее решается задача ранжировки всех объектов по результатам их парного сравнения. Эти вопросы будут рассмотрены в параграфе 6.3. Парное сравнение, так же как и ранжирование, есть измерение в порядковой шкале.

Последовательное сравнение представляет собой комплексную процедуру измерения, включающую парное сравнение как отдельных объектов, так и их комбинаций.

Методы парного и последовательного сравнений будут рассмотрены в следующей главе.