Особое значение в повышении конкурентоспособности организации приобретает изменения качественных и ценовых характеристик реализуемых товаров.
Организация, которая обладает какой-либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической или организационной сферах деятельности в течение длительного периода времени, является конкурентоспособной.
При неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействие рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.
Категория «качество продукции» непосредственно связана с характеристикой «потребительная стоимость», а поскольку она «оценивается», то оценивается и качество продукции, и ее количество, следовательно, различные сорта товаров могут заменять друг друга, удовлетворяя потребности покупателей, которые отдают предпочтение тому или иному сорту продукции.
В отличие от потребительной стоимости, характеризующей совокупность свойств продукции, которые удовлетворяют определенную потребность, качество выражает степень, в какой эти свойства соответствуют удовлетворению потребности в данной конкретной продукции.
Качество продукции существует независимо от правильности его оценки, следовательно, это объективная категория, которая предполагает научно обоснованный подход к выбору показателей, имеющих теоретическое и практическое значение. Количественная оценка продукции проводится с целью обоснования решений, принимаемых в управлении этим процессом, а также с целью установления перечня оценочных показателей и методов, с помощью которых она проводится.
Оценка качества изготовления продукции осуществляется по уровню ее дефектности методами технического и статистического (инспекционного) контроля. Для оценки качества продукции используют следующие виды показателей:
- — показатели назначения;
- — показатели надежности и долговечности;
- — показатели технологичности;
- — эргономические показатели;
- — эстетические показатели;
- — показатели стандартизации и унификации;
- — показатели патентно-правовой чистоты;
- — экономические показатели.
