Интернет-аналитика. 
Теория принятия решений. 
Том 2

Термин «интернет-аналитика» имеет англоязычный аналог «Internet Intelligence»_f т. е. «разведка», «поиск достоверной информации» с использованием информационных ресурсов и технологий Интернета. Интернет развивается, в первую очередь, благодаря возможностям, предоставляемым глобальной компьютерной сетью и ее сервисами для бизнеса. В связи с этим информация, так или иначе связанная с коммерцией, использующей информационные технологии, широко представлена на сайтах в Интернете — именно она привлекает массового потребителя и может быть источником прибыли для тех, кто ее создает.

Для навигации по бурно развивающимся информационным ресурсам Всемирной паутины, безусловно, полезны информационно поисковые системы (ИПС) общего назначения: Google, Yandex, DuckDuckGo и др.

Обратите внимание!

В мае 2014 г. запущен в пробную эксплуатацию отечественный поисковик Спутник www.sputnik.ru (рис. 17.3). Как планируют разработчики, новая поисковая система должна предоставить удобные средства навигации по информационным ресурсам российского сегмента Интернета, которые могут быть необходимы гражданам России, в первую очередь — по источникам официальной информации, сайтам государственных служб и сервисов в Сети. Специальный акцент делается на обеспечение безопасного поиска: отсутствие навязчивой рекламы, компьютерных вирусов, материалов, запрещенных к публикации и распространению.

Для того чтобы найти информацию, действительно необходимую для принятия решения, требуются определенные навыки и знания. Полезная информация часто скрыта в необозримом количестве ссылок рекламного назначения, и эта проблема принципиальна, поскольку именно ориентированная на массового пользователя реклама является одним из движущих.

Рис 173. Стартовая страница отечественного поисковика Спутник

механизмов развития современного Интернета. В контексте подготовки управленческих решений и анализа их результативности представляется полезным использовать возможности расширенного поиска, предоставляемого всеми популярными И ПС общего назначения. Экраны расширенного поиска обычно организованы интуитивно понятным образом, и пользователю не сложно указать, какие слова и в каком сочетании должны присутствовать на страницах поисковой выдачи, какие — нет; ограничить поиск диапазоном дат и (или) конкретным сайтом, а также определить другие фильтры, позволяющие реально «найти иголку в стоге сена», — определить обозримое количество сайтов в Интернете, которые содержат полезную для подготовки управленческого решения информацию.

Пример. Спичрайтеру для важного выступления своего «патрона» требуется найти точное написание строфы стихотворного произведения со словами «О вы, которых ожидает Отечество из недр своих…», которыми он бы хотел украсить свое обращение к потенциальным партнерам.

Решение. Полагая, что точно знаем искомую фразу, даем запрос Yandex. Оказывается, в вопрос вкралась ошибка: в фразе должен быть предлог «от» вместо написанного «из». Тем не менее ошибка оказалась не существенна: если фраза не взята в кавычки, Yandex особым образом учитывает так называемые «стоп-слова» (предлоги, местоимения и др.) и первой ссылкой мы получили и автора — великого русского ученого Михаила Васильевича Ломоносова — и полный текст цитаты, и, что наиболее поучительно, ссылки на специализированные полнотекстовые литературные ресурсы, в которых можно найти и другие тексты: щелчок по ссылке М. В. Ломоносов «Ода на день восшествия…» открывает список с тремя известными литературными коллекциями, среди которых, в частности, Библиотека Максима Мошкова www.lib.ru.

Обратите внимание!

Ситуация, когда, казалось бы, известная фраза воспроизводится с ошибкой, характерна для многих людей. Полезно поэтому обращать внимание па то, какое количество ссылок дает ИПС при разных вариантах написания поискового запроса. Если указанную в примере фразу взять в кавычки, потребовав тем самым от Yandex искать точную фразу, то получим лишь несколько десятков ссылок! Явно малое количество страниц, на которых присутствует популярная фраза, подсказывает, что запись вкралась ошибка. К слову сказать, и Yandex, и Google при наборе фразы в поисковой строке сразу предлагают «правильный» вариант, поскольку он чаще встречается в множестве проиндексированных поисковой системой документов.

Поисковая процедура для информационной подготовки управленческого решения, после первых запросов к ИПС общего назначения, может в дальнейшем включать скрупулезный анализ сведений, предоставляемых конкретными сайтами, как вручную, так и с использованием специализированных средств, например, поискового клиента Copernic¹ (рис. 17.4).

Необходимо отметить, что в современном мире трудно представить себе ситуацию, когда люди не обращаются к Yandex или Google, для того чтобы.

¹ Copernic Agent — программное средство для профессионального поиска информации в Интернете; в конце 2014 г. перестало поддерживаться разработчиком.

Рис 17.4. Рабочее окно программы Copemic Agent Professional.

найти информацию по тому или иному интересующему вопросу. Вместе с тем, следует подчеркнуть, что сайты Всемирной паутины, ориентированные на массового пользователя, как правило, не являются информационными источниками, которые могут быть рекомендованы как ресурсы актуальной и достоверной информации, полезной для подготовки и принятия управленческих решений.

Обратите внимание!

В большинстве случаев, кроме ситуаций, когда удается найти первоисточник, найденные в Интернете сведения необходимо перепроверять из альтернативных источников информации.

Для того чтобы снизить риск ошибки, чреватой нежелательными последствиями для принимаемого управленческого решения, информацию, которая используется в бизнесе, управлении и научных исследованиях, целесообразно искать в профессиональных полнотекстовых базах данных и знаний, создаваемых и поддерживаемых специалистами в этих областях.

Определение

Полнотекстовыми называют специализированные информационные ресурсы, как правило, базы данных, которые содержат точно соответствующие своим первоисточникам полные тексты книг, журналов, отчетов и других текстовых материалов, с возможностями информационного поиска по содержанию любого из составляющих ресурс компонентов: каталогу, библиографическому описанию, аннотации, тексту публикации и т. д.

Доступ к большинству профессиональных полнотекстовых баз данных и знаний является платным и весьма дорогим. В параграфе 17.1 приведена ссылка на информацию о цене подписки на один из источников актуальной биржевой информации. Вместе с тем, известные публичные научные библиотеки и крупные университеты имеют подписку на данные информационные ресурсы — это безусловно необходимо для современного образования и результативной исследовательской деятельности.

Обратите внимание!

Большинство профессиональных ресурсов предоставляет на некоторый срок демонстрационный доступ к своей информации, достаточный для решения вопроса о целесообразности самостоятельной подписки. Условием такого доступа является предоставление пользователем информации о себе при регистрации учетной записи.

В ведущих российских университетах доступ к профессиональным источникам информации, в частности, к электронным библиотекам научных журналов и книг обеспечивают научные библиотеки, многие из которых входят в Национальный электронно-информационный консорциум¹. Например, в Санкт-Петербургском государственном университете все студенты и сотрудники могут заниматься исследованиями с использованием достоверной информации из десятков уникальных баз знаний, коллекций научных журналов и книг как с компьютеров локальной сети, так и в режиме удаленного доступа. Правила и условия доступа к этим информационным ресурсам описаны на сайте библиотеки СПбГУ http://www.library.spbu.ru/.

Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU (рис. 17.5) в открытом доступе предоставляет пользователям Интернета возможность полнотекстового поиска по более чем 3000 научных журналов, но всем направлениям отечественной науки, технологий, медицины и образования. Одним из значимых проектов информационного портала eLibrary является Российский индекс научного цитирования (РИНЦ) — национальная информационноаналитическая система, предназначенная для оперативного обеспечения.

Рис 17.5. Поисковая выдача eLibrary по запросу «теория принятия решений.

¹ НЭИКОН — российская некоммерческая организация, координирующая деятельность отечественных ученых, библиотек и вузов; сайт в Интернете: www.neicon.ru (дата обращения: 25.10.2015).

научных исследований актуальной справочно-библиографической информацией и объективной оценки результативности и эффективности деятельности научно-исследовательских организаций, ученых и научных журналов.

Для зарегистрированных пользователей библиотека eLibrary предоставляет ряд информационных сервисов, таких как протоколирование результатов поиска, создание тематических подборок, анализ публикационной активности и др. Среди возможностей ресурса — обмен информацией с авторитетными наукометрическими базами такими, как Scopus^[1] и Web of Science^[2].

Единое окно доступа к образовательным ресурсам Window.Edu.RU.

(рис. 17.6). Важным полнотекстовым источником информации для образования в России является Единое окно доступа к образовательным ресурсам системы Федеральных образовательных порталов «Российское образование». Через сайт window.edu.ru с помощью каталога или словарного поиска пользователь может найти учебники, учебно-методические материалы, сайты в Интернете и разнообразные иные ресурсы в свободном доступе. Развитая система навигации и отбора позволяет выбирать лучшие образовательные материалы, собираемые, систематизируемые и аннотируемые экспертами группы поддержки информационного портала. В прикладном плане Единое окно является эффективным инструментом поиска качественных информационных материалов для обучения и самообразования.

Рис 17.6. Результаты поиска в каталоге Единого окна по запросу «теория принятия решений».

• [1] Реферативная база данных научных журналов одного из крупнейших издательств мираElsevier. Информация о базе на сайте издательства по адресу http://www.elsevier.com/online-tools/scopus. Ведущие университеты России имеют доступ к ресурсу по подписке, осуществляемой через Национальный электронно-информационный консорциум (НЭИКОН)www.neicon.ru (дата обращения: 25.10.2015).
• [2] Полнотекстовая база данных научных журналов и книг издательства Thomson Reuters. Наряду со Scopus является признанным источником наукометрической информации. Доступпо подписке для зарегистрированных пользователей.