Выводы по главе

Информация имеет решающее значение для обоснования выбора управленческих решений. Предыстория, внешние условия, текущее состояние, реакция системы на управляющие воздействия и многочисленные другие сведения должны учитываться системами поддержки принятия решений. Неопределенности в информации влекут риски принятия необоснованных и даже ошибочных решений. Выбор авторитетных информационных источников для получения достоверных и актуальных сведений, использование подходящих технологий сбора и методов анализа информации, адекватно учитывающих свойства объекта управления и условия его функционирования, — ключевые вопросы для ЛПР при создании или выборе систем поддержки принятия решений.

Изучая информацию, необходимую для принятия решения, ЛПР должен обращать внимание на такие ее свойства, как достоверность и актуальность, полнота и полезность.

Для снижения риска ошибки при подготовке управленческих решений ЛПР должен неукоснительно следовать базовому принципу интернет-аналитики: использовать авторитетные источники достоверной и актуальной информации и обязательно перепроверять сведения, существенные для принятия решений, данными, получаемыми из альтернативных источников.

Профессиональные источники информации — это реальный управленческий ресурс, доступ к которому часто связан со значительными затратами. Эти расходы компенсируются качеством и оперативностью предоставляемой информации. ЛПР следует соотносить полезность получаемой информации и требуемые на нее расходы.

Если получение информации, существенной для принятия решения, затруднено в связи с недоступностью или дороговизной подходящих источников, помочь может моделирование развития ситуации и прогнозирование изменения рисков с использованием компьютерных программ, реализующих формализуемые методы обработки информации.