Предприятия индустрии информации

В результате изучения данной главы студенты должны:

знать

• • основные разновидности предприятий индустрии информации по видам деятельности и характер их взаимодействия;
• • организационно-правовые формы и организационные структуры фирм индустрии информации;
• • методы создания и формы организации крупных фирм;

уметь

• • учитывать стадии и этапы деятельности по разработке и производству основных видов продукции информационной сферы в оценке деятельности предприятий;
• • анализировать условия деятельности фирм на уровне обобщенной экономико-технологической модели функционирования предприятий индустрии информации;
• • принципы создания и управления холдингами;

владеть

• основами построения обобщенной экономико-технологической модели функционирования предприятия индустрии информации.

Основные разновидности предприятий индустрии информации по видам деятельности и характер их взаимодействия.

Как уже отмечалось ранее, в индустрии информации могут быть выделены группы фирм (предприятий, организаций), занятых деятельностью в одной из входящих в информационный сектор отраслей. Несколько упрощенно могут быть выделены три основных блока (группы фирм) [40].

Группа 1. Фирмы, связанные с проектированием, производством, продажей и эксплуатацией СВТиС.

Деятельность этих фирм может быть представлена следующей схемой (рис. 6.1).

Конечным результатом деятельности фирм этой группы является эксплуатация СВТиС у пользователя. Для пользователя технические средства могут как служить инструментом решения собственных задач

(например, задач управления производством), так и быть средством для оказания каких-либо услуг конечным пользователям — клиентам фирмы.

Рис. 6.1. Основные этапы (виды) деятельности фирм в области СВТиС.

Сами технические средства могу быть приобретены пользователем в собственность, взяты в аренду или получены по лизингу.

Состав и характер взаимодействия фирм этой группы представлен схемой на рис. 6.2.

Рис. 6.2. Состав и взаимодействие фирм при деятельности области СВТиС.

Проектирование СВТиС выполняется, как правило, специализированными проектными (КБ) или научно-исследовательскими (НИИ) организациями. Исследовательские и проектные работы могут включать в себя следующие основные стадии:

• • предпроектная стадия, включающая в себя проведение исследований и разработку технического задания на проектирование СВТиС;
• • стадия эскизного проектирования, на которой выбираются и согласуются с заказчиком предварительные технические решения (стадия выполняется только для сложных и принципиально новых проектов СВТиС, требующих тщательной проработки всех элементов проекта);
• • стадия технического проектирования, на которой принимаются все основные решения по проекту, изготавливаются и испытываются макетные образцы СВТиС для проверки частных технических решений;
• • стадия рабочего проектирования, завершающаяся формированием полного комплекта конструкторской документации (технологической документации для завода-изготовителя и эксплуатационной документацией для конечного пользователя и обслуживающего персонала), а также изготовлением и испытаниями опытных образцов СВТиС.

Две последние стадии могут объединяться в одну стадию технорабочего проектирования (для несложных проектов).

Для изготовления макетных и опытных образцов при проектной (НИИ, КБ) организации или в ее составе должно быть опытное производство (мастерская, цех, завод).

Проектная документация и опытные образцы СВТиС передаются на завод-изготовитель для внедрения в серийное производство. На этом этапе работ подключается заводское КБ, которое выполняет технологическую привязку проекта к конкретному заводу (таких заводов может быть несколько). Это же КБ, как правило, осуществляет затем модификации основного проекта по мере выпуска СВТиС: меняет некоторые блоки, развивает варианты конфигурации изделия, модернизирует некоторые технические решения и т. д.

Возможна и схема организации работ, при которой проектирование СВТиС сразу выполняется заводским КБ. В этом случае КБ, опытное производство и завод-изготовитель объединены «под одной крышей» (см. пунктир на рис. 6.2).

Продажа СВТиС либо осуществляется непосредственно сбытовыми службами завода-изготовителя (обычно в случае поставок больших ЭВМ или вычислительных комплексов), либо ведется самостоятельными торговыми фирмами различного типа и профиля, в зависимости от класса СВТиС.

Установка, монтаж и наладка СВТиС (это необходимо, например, в случае приобретения больших вычислительных комплексов или при организации у пользователя ЛВС с удаленными сегментами) выполняются либо самим заводом-изготовителем, либо специализированными фирмами на местах (последний вариант встречается чаще). Теми же организациями выполняются ремонт и сложные виды технического обслуживания СВТиС как в период гарантийного срока (обычно бесплатно, так как стоимость этих работ учтена в продажной цене изделия), так и в послегарантийный период (обычно на договорной основе).

Эксплуатация СВТиС может выполняться в разных организационных формах:

• • на ВЦ различного класса: на ВЦ в составе предприятия — организационно это самая ранняя по времени реализации форма; на кустовом ВЦ (КВЦ), обслуживающем группу предприятий одной отрасли; на ВЦ коллективного пользования (ВЦКП), обслуживающем на платной основе любых пользователей, расположенных на данной территории, и т. д.;
• • в отделах автоматизации (отделах АСУ) предприятий и организаций (обычно с использованием малых ЭВМ или размещаемых на одной площадке персональных ЭВМ), когда организационно ВЦ не создается, но имеется служба, эксплуатирующая СВТиС в интересах всей фирмы (организации, учреждения);
• • на рабочих местах пользователей — сотрудников фирмы в автономном или сетевом режиме работы (при этом в фирме может быть и отдел автоматизации, ведущий работу по поддержанию системы в работоспособном состоянии, по развитию ПО системы и т. п., в зависимости от особенности работы фирмы);
• • в режиме индивидуального пользования (дома, в малой фирме и т. п.) локально или с подключением к каким-либо сетям.

Рассмотренная схема реализуется в полном объеме лишь при достаточно крупном производстве СВТиС. Для малых объемов производства и продаж, как правило, происходит объединение функций ряда участников деятельности в составе одной фирмы.

Группа 2. Фирмы, связанные с проектированием, тиражированием (изготовлением), продажей, эксплуатацией и сопровождением программных средств и ИС на их базе.

Деятельность группы фирм (предприятий, организаций), связанных с ПС (ПИ), может быть обобщенно представлена схемой (рис. 6.3). Аналогичным образом может быть представлена деятельность по проектированию, внедрению и эксплуатации ИС на основе созданных или приобретенных ПС (рис. 6.4).

Рис. 6.3. Основные этапы (виды) деятельности фирм в области программных средств (программных изделий).

Рис. 6.4. Основные этапы (виды) деятельности фирм в области информационных систем.

В отличие от деятельности в области ПС, деятельность в области ИС предполагает решение ряда дополнительных вопросов по техническому, информационному, организационному, технологическому, юридическому, кадровому и другим видам обеспечения для создаваемых и внедряемых ИС.

При этом основой создаваемой ИС могут все же считаться ПС, определяющие содержательную сторону работы системы и многие ее важнейшие характеристики. В этом плане деятельность в области ПС и ИС может рассматриваться в едином блоке, хотя при этом следует иметь в виду и различия в названных видах деятельности. В частности, ИС почти всегда выполняются по индивидуальному заказу (хотя и проектируются зачастую на основе типовых проектных решений), тогда как ПС могут создаваться для широкого круга потребителей и продаваться через розничную сеть.

Состав и взаимодействие фирм (организаций, предприятий) при создании, коммерческом распространении и эксплуатации ПИ представлен на рис. 6.5.

Проектирование ПИ выполняется в НИИ и проектных организациях. Процесс проектирования предусматривает следующие стадии работ [1, 10, 20]:

• • предпроектная стадия, включающая в себя работы по техникоэкономическому обоснованию целесообразности создания ПИ и разработку технического задания на проектирование ПИ;
• • стадия эскизного проектирования, на которой принимаются предварительные решения по основным вопросам создаваемого ПИ (стадия выполняется только для особо сложных проектов);
• • стадия технического проектирования, на которой принимаются все основные решения по разрабатываемой программе (кроме собственно создания текста программы);
• • стадия рабочей документации (рабочего проектирования), на которой создается и отлаживается программа и разрабатывается эксплуатационная документация для специалистов по эксплуатации и сопровождению программы.

Две последние стадии могут быть объединены в одну стадию технорабочего проектирования (обычно для несложных ПИ).

Рис. 6.5. Состав и взаимодействие фирм при деятельности в области программных средств.

Созданное ПИ после соответствующих испытаний передается для внедрения. В зависимости от организации товародвижения внедрение ПИ может осуществляться по разным организационным схемам:

• • структурным подразделением самой фирмы-разработчика;
• • специализированной организацией, выполняющей тиражирование и сопровождение ПИ у пользователей;
• • специализированной фирмой по продаже ПИ во взаимодействии со специалистами по сопровождению ПИ и т. д.

Введенное в действие ПИ эксплуатируется затем фирмой-заказчиком (потребителем ПИ) в интересах конечных пользователей (например, пользователей служб электронной почты) или применяется непосредственно конечными пользователями для решения своих задач (например, для выполнения бухгалтерских расчетов). Следует заметить, что хотя эксплуатация ПИ осуществляется на том или ином СВТ, функция эксплуатации СВТ и эксплуатации ПИ может выполняться разными субъектами.

Часто ПИ проектируется в качестве элемента ПО создаваемой ИС (см. ниже).

Приведенная схема реализуется в полном объеме не всегда, поскольку функции проектирования, тиражирования, сопровождения и эксплуатации ПИ могут быть объединены в разных сочетаниях в рамках меньшей номенклатуры фирм.

В зависимости от характера созданного ПИ различным образом может реализоваться его продажа:

• • непосредственно от фирмы-проектировщика, обычно при создании ПИ по договору с конкретным заказчиком (цена в этом случае носит договорный характер);
• • через дистрибьюторские фирмы, специализирующиеся на продаже программных продуктов (цена в этом случае соответствует оптовой договорной);
• • через розничную торговую сеть по розничным ценам и т. д. Состав и взаимодействие участников создания и внедрения ИС

представлен на рис. 6.6.

Рис. 6.6. Состав и взаимодействие фирм при деятельности в области создания информационных систем.

Проектирование ИС выполняется, как и в случае с ПИ, силами НИИ или проектных организаций. Предусмотрены следующие стадии проектирования ИС [41]:

• разработка концепции ИС, предусматривающая предварительную проработку и сопоставление альтернативных вариантов создания системы;

• • разработка технического задания на проектирование ИС в соответствии с выбранным на предыдущем этапе вариантом;
• • эскизное проектирование для предварительной проработки основных технических решений в случае проектирования особо сложной ИС (редко выполняемая стадия работ);
• • техническое проектирование, предусматривающее принятие основных решений по техническому, программному, информационному и другим видам обеспечения системы;
• • рабочее проектирование, в результате которого выполняется комплект рабочей документации на систему в целом и на ее подсистемы, включая обеспечивающие подсистемы (техническая, программная, информационная и др.).

При проектировании ИС довольно часто практикуется привлечение контрагентов по разработке ПО или технических средств для системы, поскольку основная фирма-разработчик не всегда располагает всеми нужными специалистами, оборудованием и опытом работ. Часть ПО для системы, как правило, может быть приобретена в готовом виде на рынке программных продуктов.

Внедрение ИС на объекте обычно осуществляется по очередям путем постепенного наращивания и развития ее подсистем. Важными моментами работ по внедрению ИС являются монтаж и наладка оборудования (вычислительных систем, ЛВС, систем передачи данных, офисного и специального оборудования, если это предусмотрено проектом, и т. д.) на площадке пользователя (заказчика), а также комплексная отладка ПО и формирование первоначальной информационной базы системы. Для выполнения такого рода работ часто привлекаются специализированные фирмы (организации).

В отличие от ПИ создаваемые ИС практически всегда выполняются по договору с конкретным заказчиком и не поступают на рынок в готовом виде для свободной продажи. В то же время широко развита практика создания типовых проектных решений по ИС с последующим их тиражированием для различных объектов одного класса. В качестве примера может быть названо тиражирование комплексной системы для органов управления малым городом на основе набора типовых проектных решений по отдельным системам и подсистемам. При этом обязательной составляющей работ по внедрению является привязка, т. е. та или иная доработка типового проекта к условиям конкретного объекта внедрения.

Эксплуатация созданной ИС обычно ведется силами специалистов организации-пользователя (заказчика). В зависимости от характера ИС эксплуатирующая систему фирма (организация, предприятие) одновременно может являться конечным пользователем (например, в случае внедрения системы управления предприятием) или сама оказывать услуги конечным пользователям с использованием возможностей ИС (например, при внедрении компьютерной системы в центре занятости населения).

Проблемы организации технического обслуживания и ремонта СВТиС, составляющих техническую база у ИС, а также сопровождения ПО системы могут решаться различным образом. Для выполнения этих работ в процессе эксплуатации ИС чаще всего привлекаются внешние специализированные фирмы, но при этом простейшие виды ремонта и обслуживания СВТиС и сопровождения ПО выполняются силами специалистов, осуществляющих эксплуатацию системы на самом объекте внедрения.

Как и в случае предыдущих видов деятельности в информационном секторе, для ИС возможны и иные варианты распределения ролей между участниками, прежде всего за счет объединения ряда функций в одной фирме.

В деятельности фирм рассмотренных групп 1 и 2 могу участвовать и другие субъекты информационного рынка:

• • фирмы, реализующие лизинг оборудования (лизингодатели);
• • фирмы, выполняющие страхование оборудования;
• • консалтинговые фирмы по вопросам информатизации;
• • финансовые структуры, предоставляющие кредиты;
• • транспортные фирмы (доставка оборудования);
• • фирмы, выполняющие те или иные элементы маркетинга (рыночные исследования, проведение рекламных кампаний, экспертиза качества продукции и т. п.) и другие фирмы и организации.

Группа 3. Фирмы, связанные с оказанием услуг в информационной сфере.

В информационном секторе экономики существует довольно много видов услуг, как по их содержанию, так и по форме реализации. С точки зрения рассматриваемых в данном разделе вопросов состава и взаимодействия фирм, участвующих в определенном блоке деятельности, для удобства изложения могут быть выделены следующие подгруппы.

• 1. Группа услуг (и соответствующих фирм), связанных с обеспечивающей стороной информационной деятельности, т. е. с обеспечением условий функционирования самого сектора экономики. Это прежде всего:
  • • фирмы, выполняющие услуги по разработке «на заказ» ПИ и ИС, т. е. фирмы — проектировщики ПИ и ИС (в некоторой части своей деятельности);
  • • фирмы, выполняющие монтаж, наладку, техническое обслуживание и ремонт СВТиС (это могут быть как специализированные фирмы, так и фирмы — проектировщики и изготовители СВТиС или их филиалы);
  • • фирмы, выполняющие услуги по сопровождению ПИ у пользователей (в таком качестве могут выступать как специализирующиеся на этом виде услуг фирмы, так и фирмы — проектировщики ПО);
  • • фирмы, предоставляющие специальные виды услуг при выборе, приобретении и использовании СВТиС, ПИ, ИС у потребителей: лизинг оборудования; предоставление оборудования в аренду (на площадке пользователя или в режиме предоставления машинного времени); консалтинговые услуги; страхование оборудования; защита информации от несанкционированного доступа; проектирование и изготовление нестандартных видов оборудования; маркетинговые услуги и т. д.

Состав и характер взаимодействия таких фирм мы уже рассмотрели в рамках деятельности групп 1 и 2, поскольку услуги данной группы в основном «встроены» в деятельность, связанную с созданием, внедрением и эксплуатацией СВТиС, ПИ и ИС.

• 2. Группа услуг (и соответствующих фирм) по удовлетворению потребностей конечных пользователей индустрии информации. К этой группе услуг могут быть отнесены:
  • • услуги по обработке информации на ВЦ разного уровня в интересах пользователей (абонентов таких ВЦ), являющиеся наиболее ранней и до некоторого времени практически единственной формой информационного (информационно-вычислительного) обслуживания потребителей в индустрии информации (в современной версии эта услуга может иметь форму аутсорсинга);
  • • услуги по формированию БД и услуги по доступу пользователей к БД на коммерческой основе, в том числе предоставление информации на технических носителях, по каналам связи, в форме печатных документов и т. д.;
  • • услуги по обмену электронной информацией — услуги электронной почты (реальный набор услуг в такого рода системах на самом деле шире — телеконференции, доски объявлений, бесплатно распространяемые ПИ и др.);
  • • другие виды информационных услуг, включая Интернет, системы массовой информации типа телетекст, библиографические услуги, переводы и т. п.

В соответствии с большим разнообразием услуг довольно разнообразны и организационные схемы их реализации. Некоторые примеры были рассмотрены во второй главе.