Переговоры в условиях острого конфликта: медиативная модель

Когда партнеры находятся в условиях острого конфликта, им очень сложно самостоятельно, без посредника провести эффективные переговоры: накопившиеся обиды и личные претензии делают процесс коммуникации излишне эмоциональным. Возможная процедура арбитражного суда часто представляется весьма дорогостоящим мероприятием, и во многих случаях более эффективным и выгодным является обращение за помощью к посреднику (медиатору) и урегулирование спора с помощью переговоров.

o Медиация (от лат. mediare — посредничество) — это способ урегулирования конфликтов и споров при содействии посредника (медиатора) на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.

Таким образом, медиация предполагает процесс переговоров с участием третьей — нейтральной — стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы стороны разрешили свой конфликт с выгодой для всех его участников.

Медиация — один из наиболее древних способов ведения переговоров, известный уже в древнем Китае и архаической Греции. В роли посредников, как правило, везде выступали наиболее уважаемые и влиятельные люди. Например, известно, что в Средние века в Европе за посредничеством в особо важных случаях обращались к самому римскому папе. Медиация как общественно значимая деятельность сформировалась в англосаксонских странах после Второй мировой войны. В частности, современная судебная практика США ориентирована на то, чтобы большинство споров разрешалось добровольно до суда. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в этой стране не проходит ни один серьезный переговорный процесс. Выпускаются журналы, освещающие проблемы медиации («Ежеквартальный журнал по медиации»)¹. Существует Национальный институт разрешения диспутов, который занимается разработкой новых методов медиации, действуют частные и государственные службы медиации.

Общие сведения о процедуре медиации

Правовое регулирование, задачи, принципы, виды медиации

С 2011 г. в России действует Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-?3 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», которым регулируются отношения, связанные с применением процедуры медиации к спорам, возникающим из гражданских правоотношений. Федеральный закон направлен на создание правовых условий для развития в Российской Федерации альтернативных (неюрисдикционных) способов урегулирования споров при участии независимых лиц — медиаторов, осуществляющих свою деятельность, в том числе профессионально, а также в целях снижения нагрузки на судебную систему России. Федеральным законом определяются понятие медиации, сфера ее применения, порядок проведения процедуры медиации, порядок заключения соглашения о проведении процедуры медиации, последствием которого является начало процедуры медиации и заключение медиативного соглашения. Кроме того, в Федеральном законе содержатся требования к медиаторам, а также положения, касающиеся профессиональной деятельности медиаторов и создаваемых ими саморегулируемый организаций.

Основная задача медиации — сделать разрешение споров между партнерами более быстрым и удобным, при этом услуги по ее проведению могут быть как платными, так и бесплатными. Договор будет заключаться в письменной форме, а общий срок рассмотрения дела составит от 60 до 180 дней. Интересно, что посредником в споре может стать как профессиональный медиатор (лицо старше 25 лет, имеющее высшее образование и прошедшее курс обучения по специальной программе подготовки), так и непрофессиональное лицо.

Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора. Процедура медиации может стать эффективной при следующих условиях:

• o партнеры не заинтересованы в публичном разбирательстве, так как для них очень важна конфиденциальность;
• o в дальнейшем партнеры предполагают развивать деловые отношения;
• o конфликт затрагивает принципиальные для бизнеса вопросы;
• o конфликт весьма сложен в юридическом плане;
• o партнеры по определенным причинам не хотят, чтобы их конфликт рассматривал суд (высокие финансовые затраты на разбирательство, требуется много времени, конечный результат весьма непредсказуем и др.);
• o судебное решение по данному делу, скорее всего, будет обжаловано.

Применение процедуры медиации осуществляется на основании соглашения сторон. Ссылка в договоре на документ, содержащий условия урегулирования спора при содействии медиатора, признается медиативной оговоркой при условии, что договор заключен в письменной форме. Процедура медиации может быть применена при возникновении спора как до обращения в суд или третейский суд, так и после начала судебного разбирательства или третейского разбирательства, в том числе по предложению судьи или третейского судьи. Проведение процедуры медиации начинается со дня заключения сторонами соглашения о проведении процедуры медиации. Если одна из сторон направила в письменной форме предложение об обращении к процедуре медиации и в течение 30 дней со дня его направления или в течение иного указанного в предложении разумного срока не получила согласия другой стороны на применение процедуры медиации, такое предложение считается отклоненным.

Эксперты отмечают следующие основные преимущества медиации:

• — значительно менее затратная процедура по сравнению с арбитражем;
• — предполагает достаточно быстрое разрешение споров в сравнении с судебными разбирательствами;
• — личное участие каждой стороны в урегулировании спора с помощью медиатора более эффективно по сравнению с арбитражем;
• — достаточно высокая степень контроля и предсказуемость результата;
• — возможность сохранения отношений между сторонами в долгосрочной перспективе;
• — возможность принятия взаимоприемлемых решений, выгодных для всех сторон;
• — достижение соглашения между сторонами — лучшее решение, чем стратегия «выиграть — проиграть» .

Различают несколько видов медиации: прямое и косвенное, формальное и неформальное, официальное и неофициальное посредничество.

• 1. Прямое посредничество: все стороны, включая посредников, одновременно присутствуют на переговорах.
• 2. Косвенное посредничество: сторона, осуществляющая посреднические функции, поочередно проводит консультации или переговоры с каждой из сторон.
• 3. Формальное посредничество: третья сторона имеет закрепленный за собой формальный статус посредника, признаваемый всеми сторонами, участвующими в переговорах. Данный вид посредничества осуществляют специально созданные для этого структуры (специальные центры, число которых стремительно возрастает в США, Великобритании, Австралии).
• 4. Неформальное посредничество: посредник не имеет закрепленного за собой официального статуса. Неформальное посредничество предполагает реализацию не всех посреднических функций, а лишь их части, например только выяснение точек зрения и мнений. Замечено, что этот вид посредничества в последние годы получает все большее распространение на многосторонних международных переговорах.
• 5. Официальное посредничество: в роли посредника выступает некое лицо, облеченное властью.
• 6. Неофициальное посредничество: не предусматривается наличие обязательных властных полномочий у лица, осуществляющего функции посредника. В качестве неофициального посредника может выступать общественный или религиозный деятель, профессиональный психолог и др.