Нормы аргументированного дискурса

Сводятся к нескольким правилам:

• • то, что ты говоришь, должно быть честным и открытым и не иметь никаких других целей, кроме познавательной (твои слова не должны иметь цель обмануть или заставить что-либо сделать);
• • говорящий должен «прилагать необходимые усилия для расширения горизонта понимания своих аргументов другими участниками аргументации», т. е. то, что ты говоришь, должно быть понятно другим;
• • старайся вносить вклад в установление таких отношений, которые приближают реализацию идеального коммуникативого сообщества.

Таким образом, дискурс — ситуация, признающая интересы взаимодействующих партнеров. Эти интересы заявляются в «открытом виде» и взаимно учитываются в ходе достижения консенсуса. Вместе с тем в основе моральных решений лежит не консенсус относительно взаимной выгоды отдельных участников, а консенсус в рамках всего универсума. «Круг заинтересованных» не включает тех, кто не может или не хочет принять участие в дискурсе, но только тех, кого он касается, кто мог бы и хотел принять в нем участие, хотя не имеет для этого физической возможности (например, в случае нерожденных детей). Справедливость требует учитывать интересы будущих поколений, а для этого необходимо существование институтов, защищающих их права.

Улучшая условия коммуникации и ликвидируя существовавшие прежде барьеры, глобализация, с точки зрения Апеля, служит реализации духовного потенциала личности и устранению неравенства (обусловленного случайными факторами). Уважая право народов на собственную культуру и судьбу, она позволяет установить в отношениях между ними универсальные этические масштабы, пронизанные заботой об их культуре и выживании человечества как целого.

Основным критерием оценки глобализационных процессов становится расхождение между идеальным и реальным коммуникативным сообществом, а основным инструментом теоретического анализа становится анализ искажений коммуникации или способов приближения к нормам идеального коммуникативного сообщества. Важной этической проблемой становятся вопросы: «Существует ли коллективный разум?», «Существуют ли способы воздействия на процесс формирования коллективного разума человечества?», «Может ли нарисованный коллективный разум способствовать этическим целям (укрепление мирового порядка, регуляция международных отношений) на базе идеи справедливости?» .

Центральные понятия дискурсивной этики — человеческое достоинство, ответственность и международная справедливость. Улучшая условия коммуникации и ликвидируя существовавшие прежде барьеры, глобализация с этой точки зрения способствует устранению обусловленного случайными дистрибутивными факторами неравенства людей. Таким образом, формирующийся коллективный разум, по мнению Апеля, должен способствовать этическим целям — регуляции международных отношений и укрепления мирового порядка.

Дискурсивная этика получила применение в хозяйственной этике (П. Рих). Коллективный разум, формируемый посредством обсуждения общих проблем (например, этических кодексов), способствует укреплению порядка как на отдельном предприятии, так и в государстве. Кроме целей самоорганизации постоянный диалог выступает важнейшим способом совершенствования способности к принятию решений.

Этические проблемы международного бизнеса

В условиях глобализации (свободное движение капитала, товаров и рабочей силы) бизнес становится все более интернациональным, более того, наиболее эффективным сегодня является только тот бизнес, который выходит на мировой рынок, и наоборот, неучастие фирмы (тем более страны) в международном бизнесе резко ограничивает ее эффективность.

Международный бизнес оказывает влияние на процессы социальных преобразований, происходящих в принимающих странах. Международный бизнес, если он соблюдает правовые и этические нормы, становится подобным «опыляющей пчеле», вносящей оживление в экономическую и культурную жизнь принимающей стороны: он даст инвестиции и рабочие места, вовлекает в международную торговлю и сотрудничество. Не случайно именно пчела стала символом международного бизнеса. При этом возникают проблемы разного уровня и масштаба, например проблемы ценностных аспектов общения и взаимодействия между представителями разных культур.

Международный бизнес придерживается идеологии мультикультурализма, в основе которой лежат принципы сохранения и интеграции культурной самобытности каждого человека как личности в условиях многонационального общества, основанного на толерантных отношениях между разными национальностями. Поликультурными становятся все большее число трудовых коллективов и организаций. Многие транснациональные и многонациональные корпорации (для которых характерно наличие офисов, филиалов и производственных площадок в различных государствах мира) имеют пестрый национальный и культурный состав сотрудников. Эти корпорации уделяют большое внимание формированию своей уникальности и идентичности, а также идентичности своих сотрудников, и этот процесс является не только сложным и трудоемким, но зачастую и жизнеспособным. Учет этих факторов проявляется в подготовке документов (перевод на другие языки), в проведении специальных тренингов, формировании интеркультурной компетенции.

Поскольку уровень экономического и социального развития разных стран различен («Турция — это Испания двадцатилстней давности и Италия сорокалетней давности»), турецкое отделение итальянской фирмы должно иметь персонал, обладающий знаниями, которые на 20—40 лет опережают реальную обстановку в собственной стране.

Одна из нормативных теорий поликультурного бизнеса — теория социальных контрактов — рассматривает проблемы выработки правил и норм ведения бизнеса в условиях ценностного конфликта между нормами разных культур.

Эта теория рассматривает вопросы совмещения моральных стандартов разных культур. Моральные стандарты — это система ценностей (сложившаяся на основе исторических и религиозных традиций), предопределяющая поведение людей во всех сферах их жизнедеятельности, в том числе в бизнесе. В некоторых странах считается нормальным использование детского труда или труда беременных женщин на опасных производствах. Это порождает условия для возникновения ценностного конфликта.

Теория социальных контрактов дает новое определение деловой этики: «Деловая этика — это процесс принятия решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества». Этика международного бизнеса не создает моральных принципов и стандартов, но использует имеющиеся. При рассмотрении вопроса о соотношении разных норм авторы теории межнациональных контрактов предлагают разделить их на три типа: микро-, макрои гипернормы.

Гипернормы включают основные права человека: право на личную свободу, безопасность, право на образование, жилище, владение собственностью, участие в политической жизни, уважение достоинства. Они являются основой для достижения взаимопонимания.

Микронормы относятся к поведению отдельных индивидов (представителей корпорации или фирмы в другой стране), они отражают правила, имеющиеся в организации (например, корпоративной этики), и включают такие правила, как честность (соблюдать все контракты, не лгать при переговорах, обеспечивать безопасность работникам) и др.

Макронормы — те моральные стандарты и правила, которые действуют в рамках культурного сообщества или государства. Буддистские сообщества могут придерживаться этических норм своей культуры, а мусульманские — своей. Если член буддистской общины заводит бизнес в мусульманском сообществе, возникает конфликт интересов. Поэтому при экономическом взаимодействии этих сообществ необходимо согласовать локальные нормы с гипернормами, или этикой прав человека. Кроме того, членам локального сообщества, не согласным с его нормами, необходимо предоставлять право выхода из него.

В странах Азии нормальным является прием на работу родственников (непотизм), а в европейских странах это является нарушением этики. Какие нормы следует предпочесть при взаимодействии европейской и азиатской культур? Этот вопрос решается определением приоритетов. «Сделки, совершаемые исключительно в пределах одного сообщества и не оказывающие существенного влияния на других людей или иные сообщества, должны регулироваться нормами того сообщества, в котором они совершаются». Если президент российской компании едет в Пекин для создания совместного предприятия на территории Китая, он должен соблюдать те нормы, которые существуют в Китае. Если китайская компания создает совместный бизнес на территории России, она должна придерживаться тех правовых норм и моральных стандартов, которые действуют в России.

Прежде всего следует изучить и применять нормы местного сообщества, если они не оказывают негативного влияния на других людей. В таком случае приоритет отдается глобальным нормам. Нормы международного права имеют приоритет перед нормами национальных законодательств. «Чем глобальнее сообщество, являющееся источником определенной нормы, тем более высокий приоритет следует ей придавать». Например, на предприятиях во многих странах действуют общемировые стандарты противопожарной безопасности и охраны труда.

Приоритетными являются нормы, способствующие стабильности экономической среды, в которой осуществляется бизнес, и не поддерживаются нормы, разрушительные для окружающей социальной и экономической среды. Например, если американская компания создает завод в Китае или России, то оплата труда на китайском или российском заводе не должна быть такой же высокой, как в США, поскольку в противном случае высокие зарплаты на американском заводе в Китае могут разрушить социальную и экономическую среду китайского общества.

Этими правилами не исчерпывается все многообразие возможных проблем, возникающих при деловом взаимодействии представителей разных культур. Культурные различия могут стать основой непонимания и конфликтов не только в среде сотрудников, но и между сотрудниками и клиентами. Причин непонимания и конфликтов может быть много: незнание языка; незнание культурного контекста, незнание особенностей менталитета, ложные стереотипы; этноцентризм.

История полна примеров того, как незнание истории и культуры иного народа приводило к непониманию. К примеру, в 1970;е гг., в разгар «торговой войны» между США и Японией, США требовали, чтобы Токио ревальвировало йену на 17%. Японский представитель заявил, что это предложение Япония принять не может, поскольку четыре десятилетня назад члены японского правительства, принявшие аналогичное (17%-е) решение, были вынуждены покончить жизнь самоубийством, чтобы избежать позора. Однако на ревальвацию в размере 16,9% Япония быстро согласилась.

В связи с тем что многие транснациональные корпорации в погоне за прибылью придерживаются чрезвычайно низких стандартов в бедных странах (используют детский труд, загрязняют окружающую среду, игнорируют социальные проблемы стран, где они получают основную прибыль, например отсутствие медицинского обслуживания и др.), в 1973 г. был разработан и принят Манифест о моральном кодексе менеджера (Давос, 1973).

В августе 2003 г. в ООН появился новый документ — «Нормы в области прав человека в отношении транснациональных корпораций и других предприятий», который распространял требование соблюдать права человека на все предприятия, в том числе зарубежные. Администрация Президента США и Американский совет по международному бизнесу высказались против принятия этого документа, мотивируя это тем, что защищать права человека — это обязанность государства, а не бизнеса. Однако сторонники документа исходили из того, что современные крупные компании играют более важную роль в обществе, чем это было в недалеком прошлом, поэтому они должны также решать вопросы, имеющие непосредственное отношение к этике прав человека и социальной ответственности бизнеса.

Наличие широкой сети различных, в том числе общественных, организаций на Западе — антиглобалисты, СМИ, консалтинговые и некоммерческие организации — приводит к ситуации, когда принятие на себя дополнительных добровольных самоограничений — это меньшее зло по сравнению с потерей репутации добропорядочной компании. Компания, не нарушающая принципов прав человека, может быть уверена, что ей не угрожают связанные с этим юридические проблемы, что она не станет объектом протестных движений, организованных правозащитными и религиозными организациями, что она не потеряет по этой причине партнеров, что ей не грозят забастовки, санкции, текучесть кадров и Т.Д.