Организация приема заявителей в органах прокуратуры

Обращения физических и юридических лиц, адресованные в органы прокуратуры, могут быть представлены в письменной форме. Такие обращения направляются в прокуратуру по почте, телеграфу, факсимильной связи, иными информационными системами общего пользования. Однако заявители могут обратиться в прокуратуру с устным обращением, явившись для этого на личный прием, который осуществляется во всех органах и учреждениях прокуратуры.

В Генеральной прокуратуре РФ прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется отделом по приему граждан (Приемной) в день их обращения с участием при необходимости представителей отраслевых подразделений соответствующей прокуратуры, если рассмотрение вопросов, поставленных в обращении, относится к их компетенции.

В прокуратурах субъектов РФ, прокуратурах городов, районов, других органах и учреждениях прием граждан проводится в течение всего рабочего дня представителем подразделения, отвечающего за организацию работы с обращениями граждан. Порядок приема в вечернее время, выходные и праздничные дни устанавливается руководителем прокуратуры.

Прием граждан осуществляют не только сотрудники приемных, отвечающие за организацию работы с обращениями граждан, но и руководители соответствующих прокуратур согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте.

Руководителями Генеральной прокуратуры РФ, начальниками главных управлений, управлений и отделов граждане принимаются согласно графику, утвержденному Генеральным прокурором РФ или его заместителями. Такие же графики приема населения составляются во всех других органах и учреждениях прокуратуры. Причем руководители прокуратур прием заявителей должны проводить не реже одного раза в неделю.

При личном приеме обратившийся обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Ответ на обращение, принятое наличном приеме, может быть дан сразу руководителем прокуратуры, к которому обратился.заявитель. Содержание ответа отражается в карточке личного приема, книге учета посетителей.

Если обращение требует проверки, работники приемной выдают заявителю направление па прием в соответствующее подразделение прокуратуры, компетентное рассмотреть данное обращение. При отсутствии оснований для приема заявителя в подразделениях прокуратуры ему даются разъяснения, куда и в каком порядке следует обращаться. В необходимых случаях работники приемной принимают письменное обращение, которое направляют на рассмотрение в структурные подразделения либо соответствующие прокуратуры, министерства и федеральные службы.

На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «С личного приема». Учет обратившихся на прием и регистрация обращений ведутся в компьютерной базе данных, на специальных карточках либо в книге учета посетителей, в которой отражается также содержание ответа, если он давался в устной форме. Письменные обращения с личного приема после их регистрации направляются по принадлежности в порядке, определяемом Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генеральной прокуратуры от 29.12.2011 № 450.

Сроки разрешения обращений и запросов. Поступающие в прокуратуру заявления, жалобы и иные обращения рассматриваются и разрешаются в сроки, установленные упомянутой Инструкцией и Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» .

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются не позднее 15 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры, а требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 30 дней.

Для рассмотрения обращений, поступающих от высших должностных лиц федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, иных лиц, установлены иные сроки. Так, парламентский запрос, запрос Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, обращение Президента РФ, высших должностных лиц РФ и субъектов РФ должны разрешаться в срок до 15 дней, если в запросах и обращениях не установлены иные сроки. Не позднее 30 суток подлежат разрешению запросы члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы, Общественной палаты РФ. Но в определенных случаях для рассмотрения указанных запросов могут быть установлены иные, более короткие сроки.

Срок рассмотрения и разрешения обращений (запросов) исчисляется с момента их регистрации в соответствующем органе или учреждении прокуратуры. Окончанием срока считается дата направления письменного ответа автору о принятии решения. Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.

Срок разрешения обращения в случае необходимости проведения дополнительной проверки, запроса материалов и в других исключительных случаях может быть продлен соответствующим прокурором или его заместителем, но не более чем на 30 дней, с одновременным уведомлением заявителя о причинах задержки ответа и характере принимаемых мер.