Организация управления и трудовой адаптации персонала организации

В силу специфики деятельности многие компании постоянно сталкиваются с необходимостью набора новых сотрудников. Это делает проблему адаптации вновь поступившего персонала чрезвычайно актуальной. Сегодня в практике деятельности небольшого предприятия управлением адаптацией новых сотрудников занимается их непосредственный начальник. Однако в большинстве торговых компаний в этом процессе все более активно участвует служба персонала. Кроме того, как уже отмечалось, на некоторых предприятиях в составе службы управления персоналом выделяются специальные подразделения (или специалисты) по управлению профессиональной ориентацией и адаптацией сотрудников.

Перечислим основные задачи подразделения (или специалиста) по управлению адаптацией:

• o организация семинаров и курсов по различным вопросам адаптации;
• o проведение индивидуальных бесед с новыми (или перемещаемыми в должности) сотрудниками;
• o создание краткосрочных курсов для руководителей, вступающих в должность;
• o подготовка наставников;
• o подготовка замены при ротации сотрудников;
• o проведение в коллективе ролевых игр, направленных па сплочение сотрудников.

Подразделение (или специалист) по управлению адаптацией должно выполнять следующие функции:

• o изучение и прогнозирование рынка труда, осуществление соответствующих изменений в структуре кадрового потенциала;
• o отбор и наем персонала на основе метода профессиограмм и описания работ с целью лучшей профессиональной ориентации;
• o расстановка работников по подразделениям и рабочим местам;
• o отбор резерва будущих руководителей из числа молодых сотрудников с лидерским потенциалом;
• o организация взаимодействия с региональными системами управления профориентацией и адаптацией.

Одной из главных функций подобных подразделений должна стать разработка и реализация общих и специализированных (специальных) программ адаптации. Адаптационная программа в самых общих чертах представляет собой комплекс мероприятий, направленных на облегчение вхождения нового сотрудника в организацию. При этом возможна разработка общих и специальных адаптационных программ.

Общая программа адаптации должна охватывать все предприятие и состоять из 6−9 разделов. Примерную схему такой программы можно представить следующим образом.

• o Общее представление о предприятии: цели; приоритеты; проблемы; традиции; продукция (услуги) и ее потребители; набор видов деятельности; организационная структура; информация о руководителях.
• o Оплата труда: системы и формы оплаты труда на предприятии; нормы оплаты труда и ранжирование работников; оплата сверхурочной работы.
• o Дополнительные льготы: страхование; учет стажа; пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия; возможности обучения на работе; другие льготы и услуги предприятия для своих сотрудников.
• o Охрана труда и соблюдение техники безопасности: меры предосторожности; места оказания первой помощи; предупреждение о возможных опасностях на производстве; правила противопожарной безопасности; правила поведения при авариях и оповещение о них.
• o Работник, его статус и продвижение: срок и условия найма, назначения, перемещения и продвижения; испытательный срок.
• o Руководство работой; права и обязанности работника; права непосредственного руководителя; дисциплина и взыскания; коммуникации.
• o Служба быта: организация питания и комнаты отдыха, предоставление бытовых услуг работникам предприятия и т. п.

После реализации общей программы адаптации могут применяться специализированные (или специальные) программы адаптации.

Специальная (специализированная) программа охватывает вопросы, связанные с конкретным подразделением или рабочим местом. Как правило, осуществляется в форме бесед с сотрудником и руководителем. Такая программа содержит следующие вопросы:

• o функции подразделения (отдела, секции и др.): цели, приоритеты, структура; направления деятельности; взаимоотношения с другими подразделениями; взаимоотношения внутри подразделения;
• o обязанности и ответственность работника: детальное описание работы и ожидаемых результатов; нормативы качества выполнения работы и основы оценки исполнения; длительность рабочего дня и перерывы;
• o дополнительные обязанности (замена отсутствующего работника и т. п.) и вознаграждение;
• o процедуры, правила, предписания: правила, характерные только для данного подразделения; правила техники безопасности; гигиенические стандарты (в том числе питание, курение на рабочем месте и др.); поведение в случае аварий (несчастных случаев); использование оборудования; охрана (проблемы, связанные с воровством), вынос вещей из подразделения; контроль за нарушениями; контроль и оценка исполнения;
• o осмотр подразделения: места курения, места оказания первой помощи и т. п.;
• o знакомство нового работника с сотрудниками подразделения.

Программы адаптации могут использоваться и при первичной, и при вторичной адаптации. Определенные особенности имеет адаптация определенных категорий работников (работников, вернувшихся после прохождения учебных курсов, после отпусков по уходу за детьми и др.).