Психофизиологические основы маркетинга, как формы социального поведения человека

Как уже говорилось, рыночные отношения являются составной частью кооперативного поведения человека. В особенности это касается наиболее сложного и эффективного механизма социального поведения человека — командной деятельности. В системе психофизиологических реакций, активно участвующих в этих формах деятельности, существенное место принадлежит установкам, эмоциональным реакциям, условным рефлексам, импринтированным формам поведения и т. д. Эти поведенческие паттерны слабо контролируются сознанием, однако могут существенно модифицировать поведение, влияя на его результаты. Хотя изложение вопросов социальной психологии нс входит в задачу данного учебного пособия, элементарное представление о фундаментальных психобиологических основах человеческой деятельности вообще и рыночных отношений в частности, а также их месте в общем поведении человека весьма полезно, так как создаст представление о его возможностях, ограничениях и открывает пути для их контроля и оптимизации.

Необходимость краткого обзора психофизиологических аспектов потребностно-мотивационных процессов и стратегии рыночных отношений продиктована еще и тем, что авторство основной массы материалов по маркетингу принадлежит экономистам. В то же время поведение человека управляется прежде всего психофизиологическими законами.

Считаем также необходимым отметить, что при написании данной главы и трактовке многих психофизиологических законов, регулирующих рыночное поведение, мы брали примеры не только из описания поведения человека, но достаточно широко использовали иллюстрации из поведения животных. Тем самым мы хотим подчеркнуть, что законы рынка, какими бы «человеческими» они ни казались, базируются на глубинных биологических закономерностях, управляющих действиями не только человека и высших животных, но часто и таких простых существ, как насекомые.