Заключение. 
Социально-культурный менеджмент в деятельности современных библиотек

Сегодня одним из самых популярных понятий менеджмента является неопределенность, не в смысле незнания, а как постоянное изменение условий, возникновение новых связей, быстрая переориентация функционирования в ответ на динамику потребностей. В условиях динамизма жизнедеятельности полный учет и просчет заранее — до мелочей — всех деталей становится малореальным. Поэтому задача управления состоит в создании адаптивных, гибких управленческих моделей, а руководителя — в реализации комплексных и системных подходов.

Социально-культурный менеджмент в библиотеках эффективно решает проблемы создания таких моделей. В прошлом столетии менеджмент как новый социальный институт, новая ключевая социальная функция возник и развивался с необычайной быстротой, стал незаменимым… По-видимому, мы имеем дело с крупнейшей социальной инновацией" — пишет И. М. Суслова [23].

Хороший менеджмент — это не просто управление, которое стремится быть рациональным и правильным. Менеджмент пытается сделать невозможное, имея дело не только с логикой, но прежде всего с интересами и пользователей библиотеки, и ее сотрудников. Поэтому менеджмент все время находится в состоянии поиска, и поэтому все время развивается теория менеджмента, отражающая наиболее успешные образцы управленческой деятельности, лучшую практику управления.

Прочное здание современного менеджмента покоится на трех китах, символизирующих его главные направления. Первое из них — стратегический менеджмент, который приобретает особое значение в связи с динамизмом и неопределенностью внешней среды библиотеки. Понятие стратегии, поначалу казавшееся совершенно чуждым в текущей упорядоченной библиотечной жизни, привлекает все большее внимание отечественных библиотековедов, становясь неотъемлемой частью деятельности руководителей.

Стратегическое управление опирается на человеческий потенциал, ориентирует всю библиотечную деятельность на читательские потребности, гибко реагирует и проводит в библиотеке своевременные изменения, отвечающие требованиям внешней среды и позволяющие стабильно функционировать, что в совокупности дает возможность библиотеке развиваться в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Стратегический менеджмент — тип управления, который в высокой степени отвечает современным особенностям развития библиотеки, поскольку позволяет почти точно определить стратегические позиции в динамично изменяющихся условиях на основе исследований внешних и внутренних факторов.

Библиотеки участвуют в различных классах проектов. Это — мегапроекты, представляющие собой целевые программы развития культуры на областном или краевом уровне; мультипроекты — комплексные программы, связанные с определением стратегического развития библиотек на уровне малого города; монопроекты, осуществляемые в одной библиотеке и призванные решать комплексные задачи ее развития.

Одной из главных узловых проблем библиотечного менеджмента являются инновации. Высокие темпы социального и информационного прогресса выдвинули те системы управления, которые оказались способными быстро и эффективно осваивать нововведения. В связи с этим инновационный менеджмент может рассматриваться в русле разработки и реализации стратегических направлений информационно-библиотечной деятельности.

Главные направления формирования инновационного менеджмента: разработка организационно-методологических основ освоения новшеств, создание гибкой системы обучения кадров, определение мотивов и факторов сопротивления изменениям и уменьшение их влияния, расчет параметров необходимого ресурсного обеспечения инновационных процессов и мотивации. Перспективна реорганизация методической деятельности библиотек на принципах инновационного менеджмента.

Второе направление современного менеджмента — управление персоналом, то понятие, которое отсутствовало ранее в управленческой практике. Признано, что персонал является основным ресурсом любой организации, ее главным богатством, определяющим успех всей деятельности. В связи с этим основу концепции управления персоналом в настоящее время составляют возрастающая роль личности каждого сотрудника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед библиотекой.

Создавшаяся в нашей стране ситуация, изменения социально-экономической действительности одновременно несут как большие возможности, так и серьезную угрозу для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную долю неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: кадровый менеджмент позволяет обобщить и реализовать вопросы адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления персоналом библиотеки.

Третье направление современного менеджмента — социально-этический маркетинг. Библиотечный маркетинг, понимаемый как система управления, ориентированная на реально существующие и потенциальные потребности населения в книге, информации, всех видах библиотечного обслуживания, обретает огромную социальную значимость. Органичное единство миссии библиотечной деятельности и направленности социально-этического маркетинга на повышение общественного благосостояния создает принципиальную основу для включения мощного потенциала научного маркетинга в решение стратегических проблем библиотеки.

Развитие всех трех направлений современного менеджмента в руководстве библиотечной деятельностью — стратегического управления, кадрового менеджмента и социально-этического маркетинга — предопределяют позитивные перспективы библиотеки.

На примере библиотеки № 248 ЦБС «Черёмушки» ЮЗАО г. Москвы мы видим, как применение знаний в области социально-культурного менеджмента и социально-этического маркетинга помогает её руководству развивать формы работы с различными категориями населения, создавать комфортную среду для духовного, нравственного, культурного и интеллектуального роста каждого человека.

Однако, недостаточное внимание уделяется в ней стратегическому, инновационному и информационному менеджменту. Практически отсутствуют фандрайзинг и работа со спонсорами. Слабая материально-техническая база библиотеки тормозит её превращение в полноценный Интеллект-центр, создание которых предусмотрено целевой комплексной программой «Развитие публичных библиотек города Москвы как информационных интеллект-центров» (2004 г.).

Данная дипломная работа не решает полностью всей проблемы анализа процесса внедрения социокультурного менеджмента в практику работы учреждений; в дальнейшем требуется более глубокое рассмотрение вопросов на данную тему. Дипломная работа лишь создает предпосылки для последующего исследования, развития и применения на практике усовершенствованных методов организации деятельности современных библиотек и их управления.