Система управления качеством продукции ООО «Фундамент-строй»

Политика в области качества при выполнении строительно-монтажных работ ООО «Фундамент-строй» направлена на:

• — оказание строительных услуг, отвечающих требованиям Заказчика по качественным показателям и безопасности, государственным стандартам;
• — обеспечение объективности и достоверности результатов осуществляемого контроля;
• — проведение контроля качества строительно-монтажных работ на высоком техническом и организационном уровнях, обеспечивающих объективную оценку качества работ;
• — повышение экономической эффективности строительно-монтажных работ за счет рационального использования людских, технических, экономических и организационных ресурсов;
• — исполнение гарантийных обязательств перед Заказчиком.

Для обеспечения качественного проведения контроля выполняемых строительно-монтажных работ, в ООО «Фундамент-строй» используются следующие ресурсы:

• — квалифицированный персонал, компетентный в вопросах организации и проведения строительно-монтажных работ, имеющий соответствующее образование, профессиональную подготовку, технические знания и опыт;
• — средства контроля и измерений, необходимые для проведения контроля качества в соответствии с областью аттестации;
• — организационная структура, обеспечивающая проведение контроля качества, четкое распределение ответственности и полномочий между персоналом;
• — нормативная документация, регламентирующая требования к строительно-монтажным работам, методам контроля, к средствам измерений и испытательному оборудованию;

Система менеджмента качества ООО «Фундамент-строй» распространяется на выполнение всех видов строительных работ.

Основным документом, описывающим систему качества ООО «Фундамент-строй», является Руководство по качеству. Система менеджмента качества охватывает все виды деятельности, влияющие на качество строительных работ, в том числе управленческую деятельность, по управлению ресурсами, производственную деятельность, деятельность по контролю, измерениям, анализу, улучшению.

Требования по применению на предприятии системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов определены инструкцией СМК-2 «Реализация процессного подхода в системе менеджмента качества». Каждый из процессов осуществляется под надзором (мониторинг процесса), а выходные данные процессов измеряются и оценивается их соответствие запланированным для этого процесса требованиям. Поддержание и постоянное совершенствование системы менеджмента качества и отдельных процессов реализуется путем применения цикла Деминга (Планирование — осуществление — проверка — действие) на всех уровнях управления предприятия.

Одной из главных целей системы менеджмента качества на ООО «Фундамент-строй» является постоянное ее развитие и совершенствование.

На ООО «Фундамент-строй» установлен порядок мониторинга информации об осознании заказчиком того, насколько выполнены его требования.

Определены критерии и методы для оценки степени удовлетворенности потребителей, а также порядок сбора, обработки и использования. Оценка степени удовлетворенности заказчиков используется для планирования постоянного улучшения. Порядок определения и оценки удовлетворенности потребителей установлен в СМК-6 «Инструкции по оценке удовлетворенности заказчика» .

Внутренне аудиты проводятся через запланированные интервалы времени для определения соответствия системы менеджмента запланированным мероприятиям, требованиям международного стандарта ИСО 9001 и требованиям к СМК, разработанным предприятием.

Планирование внутренних аудитов осуществляется службой контроля качества. План составляется на год с учетом статуса и важности процессов и подразделений, подлежащих аудиту. При этом учитываются результаты проведения предыдущих аудитов и корректирующих действий, предпринятых исходя из полученных в ходе аудита данных. Каждое подразделение проверяется не реже одного раза в год.

Внутренние проверки проводят специалисты, прошедшие обучение в соответствии с планом обучения, утвержденным главным инженером. Вновь обученные аудиторы проходят аттестацию, переаттестацию через 3 года и включаются в реестр аудиторов по качеству. Выбор аудиторов для проведения проверки обеспечивает беспристрастность, объективность и независимость от проверяемых видов деятельности.

Результаты внутренних аудитов фиксируются в программе и отчете о несоответствии. В отчетных документах по результатам аудитов указываются сведения о следующих после аудита действиях, включающих корректирующие и предупреждающие действия, предпринятые для устранения выявленных несоответствий, сведения о сроках и фактическом выполнении.

Основной целью ООО «Фундамент-строй» в области качества является выполнение строительно-монтажных работ, качество которых отвечает текущим требованиям и будущим ожиданиям заказчиков, способствует получению устойчивой прибыли.

Высшее руководство предприятия обеспечивает определение и доведение до сведения персонала предприятия ответственности и полномочий в области СМК.

Все сотрудники предприятия отвечают за: выполнение требований документированных процедур действующей СМК; информирование руководства предприятия об обнаруженных несоответствиях, связанных с выполняемой работой, функционированием процесса и процедур СМК; постоянное совершенствование своих знаний и квалификации.

Функции представителя руководства в СМК выполняет заместитель директора по строительству и он отвечает за обеспечение разработки, внедрение и поддержание в рабочем состоянии процесса и процедур СМК.

Заместитель директора по строительству регулярно (не реже одного раза в месяц) информирует и разъясняет сотрудникам предприятия требования заказчиков и других заинтересованных сторон (на совещаниях, после проведении мониторинга процесса СМК).

В рамках действующей СМК непосредственно поддерживает связи с заказчиком и другими заинтересованными сторонами по вопросам, относящимся к СМК и отвечает за:

• — гарантию того, что СМК разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии в соответствии с требованиями стандарта СТБ ISO 9001;
• — планирование и проведение внутренних проверок (аудита);
• — обеспечивает информирование персонала о функционировании СМК с целью создания основы для дальнейшего ее улучшения;
• — организационно-методическое руководство разработкой и обновлением документов СМК;
• — взаимодействие, при необходимости, с внешними сторонними организациями по вопросам, касающимся СМК.

Представитель руководства имеет право давать устные и письменные распоряжения руководителям структурных подразделений предприятия по вопросам функционирования СМК.

Анализ результативности процесса СМК проводит главный инженер.

Результаты анализа функционирования СМК со стороны руководства оформляются протоколами совещаний у директора, которые содержат решения по улучшению действующей СМК, повышению качества СМР, потребности в ресурсах, оценку результативности выполнения решений предыдущего анализа.

1. Служба контроля качества (СКК):

Осуществляет координацию деятельности всех подразделений и служб по выполнению функций управления качеством. Организует и совместно с другими подразделениями осуществляет разработку и внедрение мероприятий, обеспечивающих эффективное функционирование комплексной системы управления качеством, направленных на достижение планируемого уровня качества.

2. Плановый отдел вместе с техническим (производственно-техническим) и главным инженером.

Осуществляет планирование качества СМР (строительно-монтажные риски) и мероприятий, направленных на его обеспечение и повышение, определяет фактическую экономическую эффективность КСУКСП (Комплексная система управления качеством продукции).

3. Главный инженер.

Руководит подготовкой строительного производства, работами по обеспечению и повышению качества СМР за счет совершенствования организации технологических процессов производства работ, участвует в проведении операционного контроля и разработке мероприятий, направленных на обеспечение и повышение качества СМР. Решает задач, которые в КСУКСП определяются «Типовым положением о строительных лабораториях», в том числе осуществляет метрологическое обеспечение СМР.

4. Производственный отдел.

Осуществляет контроль над обеспечением высокого технического уровня строительного производства, увязки технологической последовательности выполнения работ между исполнителями и участвует в проведении подготовки строительного производства.

Выполняет совместно со сметно-договорным отделом входной контроль качества и комплектности проектной документации и своевременную ее передачу на строительство.

5. Отдел снабжения или управления производственно-технической комплектации.

Осуществляет в сроки, предусмотренные графиком, материально-техническое обеспечение строительных объектов и выходной контроль комплектующих материалов, деталей, конструкций, инженерного оборудования и других ресурсов.

6. Отдел механизации и энергетики.

Участвует в осуществлении подготовки строительного производства и контролирует техническое состояние средств механизации и технологического оснащения с целью обеспечения качества СМР.

7. Отдел организации труда и заработной платы.

Осуществляет, совместно со службой управления качеством СМР, организацию бездефектного труда, разрабатывает мероприятия по научной организации труда и решает задачи по материальному стимулированию рабочих и ИТР (инженерно-технические рабочие) за качество СМР.

Осуществляет совместно с учебным пунктом подбора, расстановку, воспитание и обучение кадров.

Таким образом, непосредственно все службы и структурные подразделения ООО «Фундамент-строй» задействованы в достижении целей обеспечения и роста качества СМР.

Инфраструктура включает в себя такие ресурсы, как: здания и сооружения; рабочее пространство; средства труда, технологическое и энергетическое оборудование; информационные и коммуникационные технологии; транспортные средства и др.

На предприятии организована систематическая работа по предупреждению нарушений требований охраны труда (производственный контроль), проводится обучение персонала.

Ответственным за производственную среду является инженер по охране труда (общее руководство ОТ на предприятии осуществляет директор).

Основные строительные материалы и изделия на объекты ООО «Фундамент-строй» приобретаются, в основном, собственными силами; частично, силами заказчика.

Производственный отдел, исходя из сформированных планов выполнения строительно-монтажных и ремонтных работ, предоставляют механику заявки (в произвольной форме) потребности в основных строительных материалах, изделиях и оборудовании.

На основании заявок механик определяет общую потребность в строительных материалах и изделиях, составляют заявки (в произвольной форме), которые по объектам основных заказчиков направляются поставщикам и заказчикам. Выбор поставщиков при закупке материалов и изделий собственными силами производится механиком или на заседании конкурсной комиссии. Порядок выбора поставщика и действий конкурсной комиссии подробно указан в инструкции «О порядке осуществления закупок товаров, работ и услуг на конкурсной основе». Оценка и выбор поставщиков осуществляется конкурсной комиссией, заседание которой оформляется протоколом. Ежегодно (по итогам прошедшего года) проводится анализ надёжности поставщиков и оформляется список одобренных поставщиков на следующий год, который утверждает директор.