Рекомендации руководителю. 
Управление организацией

Российская школа предпринимателей в Екатеринбурге рекомендует руководителю следующее:

Выполнение каждого задания обязательно контролируйте; отсутствие контроля может навести работника на мысль о ненужности выполняемой им работы.

Если среди подчиненных появился хоть один бездельник, сделайте все возможное, чтобы заставить его работать, иначе, он подорвет дисциплину во всем отделе.

Каждое достижение работника и его инициативу нужно немедленно отметить. Человека ободряет положительная оценка его действий и огорчает, если его успехи остаются незамеченными.

Не бойтесь, если ваш подчиненный окажется более сведущим, чем вы, в каком-то вопросе. Хорошая репутация подчиненных ставится в заслугу руководителю.

Не давайте обещаний, если не уверены, что они будут исполнены.

Не позволяйте никому наказывать ваших подчиненных «через вашу голову». Не допускайте, чтобы нарушалось ваше единоначалие.

Не старайтесь приобрести репутацию доброго начальника. В конфликтных ситуациях избегайте резкости. Никогда не критикуйте людей, критикуйте только их ошибки. Избегайте кулуарного обсуждения поведения отсутствующих людей.

Умейте трезво оценивать результаты своей деятельности, признавая свои ошибки и отменяя неправильные решения.

Учитесь слушать и при этом слышать! Внимательно выслушайте замечания подчиненного, даже если они и несущественны. Иначе в другой раз он промолчит и по более серьезному поводу, и вы не получите нужной информации. Руководитель, пренебрегающий критическими замечаниями, неизбежно противопоставляет себя коллективу и, в конечном счете, теряет нити управления.

Важно уметь точно формулировать свои мысли. В манере говорить проявляются профессиональная грамотность, управленческая компетентность, общая культура и нравственные черты руководителя.