Альтернативы достижения цели и выбор решения
Существует метод выбора решений, предложенный Бенджамином Франклином. Он характеризуется тем, что на листе бумаги, разделенной пополам, слева пишется «за» (принятие решения), справа — «против». В течение трех-четырех дней в результате обдумывания решения заносятся доводы соответственно в левую или правую части. По окончании данного срока анализируются записи. Если одному доводу «за» соответствуют… Читать ещё >
Альтернативы достижения цели и выбор решения (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Особенности целей (по масштабности, содержанию, временному признаку, объему затрат, ресурсоемкости и др.) диктуют и способ их достижения. Так, могут сложиться ситуации, разрешение которых связано с выбором одного из типов действий:
- 1) решение принимать или не принимать (по принципу «делать или не делать»),
- 2) решение с двумя вариантами достижения цели,
- 3) решение с тремя и более вариантами.
Цели, типы решений и методы разрешения изложены в таблице 2.10.2.
Решения типа «делать — не делать» встречаются в бизнесе достаточно часто. Например: участвовать в ярмарке или нет, принять на работу претендента или нет. В условиях, когда решение следует принять быстро: предпринимать какие-то действия или нет (вы мучаетесь, не зная, что делать), специалист по психологии принятия решений Р. Доусон рекомендует бросить монетку. Типичным для людей, живущих на разных континентах, стал ход рассуждений: если выпадет орел, делаю то-то, если решка — нет. Если вы не разделяете этого совета, можно прибегнуть к составлению проверочной анкеты. Для этого составляется перечень требований (условий) к тому или иному решению и передается исполнителям. При отсутствии необходимых требований решение не принимается. Например, при подборе кадров определенной специальности анкета может содержать такие требования:
- 1. Стаж работы не менее трех лет, причем один год по данной специальности.
- 2. Поездки в командировки не менее четырех раз в год.
- 3. Согласие на зарплату без претензий к администрации.
- 4. Хорошее физическое состояние здоровья.
Таблица 2.10.2.
Характер целей. | Типы решений. | Методы реализации. |
Простые. | Решения типа «делать — не делать». |
|
Умеренно сложные. | Решение с двумя вариантами. |
|
Сложные. | Решения с тремя и более вариантами. | сопоставление вариантов на основе оценки приоритета целей и вероятности их достижения. |
Суть метода принятия решений «по оценке количественных показателей» состоит в следующем. В правой стороне таблицы указывается группа положительных факторов принятия решений, в левой — отрицательных. Каждый из факторов оценивается в баллах от 1 до 10. По каждой из групп определяется общая сумма баллов и среднее ее значение. Далее средние величины сравниваются. Решение принимается, если среднее значение положительных факторов превосходит, либо наоборот — не принимается, если средняя величина значений отрицательных факторов оказалась выше. В табличной форме это может выглядеть следующим образом:
Таблица 2.10.3.
№. п/п. | Положительные факторы принятия решения. | Оценка в баллах. | №. п/п. | Отрицательные факторы принятия решения. | Оценка в баллах. |
1. | 1. | ||||
2. | 2. | ||||
Итого баллов. (сумма строк). | стр. 5. | Итого баллов. (сумма строк). | стр. 5. | ||
6. | Среднее значение. | стр. 5. | 6. | Среднее значение. | стр. 5. |
Аналогичную работу можно выполнять на двух чистых листах бумаги, отдельно по каждой группе факторов, а затем сравнить их. Преобладание положительных факторов определит принятие данного решения, и наоборот — перевес отрицательных факторов снимет необходимость дальнейших действий.
При решении с двумя альтернативами, (они не столь распространены) следует глубоко изучить проблему и, возможно, свести ее к ситуации «делать — не делать», а далее использовать Вышеуказанные методы выбора. Но могут применяться и другие способы, например, рейтинговая система. Это особенно удобно при недостатке информации. Суть ее заключается в том, что используется тест с десятибалльной системой оценок. Наивысшим баллом (10) оценивается самое положительное отношение, низкая оценка (единица) присваивается, соответственно, отрицательному ответу. К примеру, для решения об открытии магазина в данном пункте может быть поставлен вопрос для оценки покупателями: «Как вы относитесь к открытию магазина … в данном месте (оценить баллом от 1 до 10)? Почему вы оцениваете таким образом?» Аналогично может звучать вопрос о качестве обслуживания, предлагаемых товарах и др. Полученные оценки являются основанием для анализа и принятия соответствующего решения.
Существует метод выбора решений, предложенный Бенджамином Франклином. Он характеризуется тем, что на листе бумаги, разделенной пополам, слева пишется «за» (принятие решения), справа — «против». В течение трех-четырех дней в результате обдумывания решения заносятся доводы соответственно в левую или правую части. По окончании данного срока анализируются записи. Если одному доводу «за» соответствуют два аргумента «против», предложение и аргументы «против» исключаются. Точно также, если двум доводам «за» соответствуют три «против», все пять исключаются. Таким образом, остается количество сбалансированных аргументов. Если в дополнительные один — два дня никаких суждений не появляется, решение принимается.
При наличии альтернативных вариантов применяется для выбора решений и аналитически-цифровой метод. Для этого предварительно выделяются наиболее важные признаки решений, которые оцениваются далее по десятибалльной системе в каждом из вариантов. Например, предстоит построить магазин в одном из двух населенных пунктов — А и Б. В каком начать строительство? Чтобы сделать выбор, оценим повариантно состояние ряда признаков в каждом из пунктов. Разница в сумме баллов по каждому из вариантов поможет выбрать наиболее предпочтительный. В нашем примере выбор падает на пункт А, где целесообразнее осуществить намечаемое строительство (39 баллов против 32, таблица 2.10.4).
Таблица 2.10.4. Выбор вариантов решений.
№ п/п. | Признаки. | Пункт А. | Пункт Б. |
1. | Удобство расположения. | ||
2. | Состояние дорог. | ||
3. | Наличие материально-технической базы. | ||
4. | Доходы обслуживаемого населения. | ||
5. | Наличие конкурентов. | ||
6. | Наличие спонсоров. | ||
Итого. |
Как сделать правильный выбор при наличии нескольких альтернатив? Расчет усложняется, но незначительно, и состоит из следующих этапов:
- 1) выделить основную цель решения и частные подцели;
- 2.) оценить их приоритетность по десятибалльной системе;
- 3) установить вероятность достижения каждой из целей («коэффициент приведения») в каждом варианте;
- 4) определить общий результат по каждому из вариантов (путем произведения приоритетов целей и вероятности их достижения);
- 5) сопоставить варианты и выбрать вариант с наибольшим значением результата.
Процедура расчета может оформляться таблицей выбора альтернатив достижения целей:
Таблица 2.10.5.
№. п/п. | Цели. | Приоритетность целей. | Вероятность достижения. | Результат. | |
Варианты. | Варианты. | ||||
Итого. | х. | х. | х. | х. | х. |