Реализация приемов бенчмаркинга на примере ОАО «Северсталь»

ОАО «Северсталь» представляет собой комбинат с полным циклом металлургического производства. Мощности включают в себя коксохимическое, агломерационное, доменное, сталеплавильное и прокатное производства. Это предприятие уникальное по масштабам производства, структуре, характеру выпускаемой продукции, той огромной роли, которую оно играет в экономике России.

Миссия компании:

" Являться лучшим партнером для всех заинтересованных сторон:

создавать конкурентные преимущества для своих потребителей, генерировать растущий и надежный спрос для поставщиков, гарантировать привлекательный доход для акционеров и достойный уровень оплаты труда работникам компании, способствовать раскрытию творческого потенциала работников" .

Ценности компании:

• · Постоянное улучшение путем раскрытия творческого потенциала работников
• · Ориентация на результат
• · Командный дух
• · Доверие и честность
• · Готовность принять вызов
• · Лидерство
• · Ориентация на потребителя
• · Социальная ответственность

Стратегии развития компании.

• · Увеличение объемов производства, в том числе продуктов с высокой добавленной стоимостью
• · Повышение средней цены продаж
• · Оптимизация затрат
• · Создание условий для раскрытия творческого потенциала работников
• · Повышение капитализации компании
• · Повышение социальной значимости и ответственности компании

Стратегии развития ОАО «Северсталь» на 5−10 лет находят отражение в стратегическом бизнес-плане и сбалансированных показателях.

Система менеджмента качества ЧерМК ОАО «Северсталь» является важной составной частью общей системы управления. Развивая и совершенствуя систему менеджмента качества, соответствующую требованиям международных стандартов, компания тем самым обес? ечивает свою способность производить продукцию, отвечающую требования потребителей.

В октябре 2001 года ОАО «Северсталь» стало? ервым металлургическим предприятием страны, получившим сертификат соответствия системы экологического менеджмента ИСО 14 001. Кроме того, в ОАО сертифицирована система управления промышленной безопасностью и охраной труда на соответствие международному стандарту OHSAS 18 001.

Подавляющее большинство продуктов предприятия находится на уровне лучших мировых образцов. В 2000 году регистр Ллойда выдал металлургической компании сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001. [6,c.104].

В компании ведется работа по постоянному улучшению качества, как продукции, так и систем менеджмента.

ОАО «Северсталь» часто называют лидером внедрения принципов бенчмаркинга в России. Для ОАО «Северсталь» бенчмаркинг — эффективное средство выбора удачной стратегии производства. На основе бенчмаркинга разрабатывается стратегический бизнес-план организации.

Объектом исследования в рамках бенчмаркинга в ОАО «Северсталь» стали производственные показатели двух родственных отечественных предприятий, а также обстоятельное изучение стратегий деятельности 56 ведущих западных металлургических компаний.

Результаты бенчмаркинга являются основой для разработки трех основных стратегий производства:

• · лидерства по издержкам, то есть выявление источников сокращения затрат; это в? ервую очередь рационализация дистрибьюторской сети, выход на новые рынки, увеличение вложений в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки (НИОКР);
• · развития рынка (в основе — модернизация производства, повышение качества, выход на существующие рынки с новыми продуктами);
• · увеличения в общем выпуске продукции товаров с высокой добавочной стоимостью, что достигается в основном за счет внедрения новых технологий и создания совместных предприятий.

Бенчмаркинг позволяет не только выявить и обобщить лучшие образцы высокоэффективной работы, он также помогает выбрать приоритетные рынки.

Анализируя информацию об экономическом положении как на отдельных предприятиях отрасли, так и в регионах с развитой металлургией, с? ециалисты ОАО «Северсталь» выявляют конкретные проблемы, с которыми сталкиваются их коллеги, например:

• · отсутствие крупных средств для проведения широкомасштабной модернизации и реконструкции предприятий;
• · несоответствие структуры спроса и предложения металлопроката (например, мощностей по производству сортового проката больше, чем объемов его потребления);
• · низкая цена на металлопрокат и ее дальнейшее снижение;
• · высокая доля транспортных составляющих и, как результат, — преимущественное развитие внутрирегиональных продаж проката;
• · проблемы с реструктуризацией крупных металлургических производств;
• · различные ограничения, в рамках кото? ы? работают компании, в том числе экологические (ужесточение экологических стандартов в ряде стран, прежде всего западных), политические (меры государственного регулирования); экономические (антидемпинговые процессы, число кото? ы? растет), практика квот (Европа), соглашений (США), лицензий (КНР), ограничивающая доступ на привлекательные рынки [12,c.106] Анализ такой информации, полученной в результате реализации приемов бенчмаркинга, помогает ОАО «Северсталь» в выборе наиболее привлекательных рынков и определении тактики и стратегии действий на них. Коллектив ОАО «Северсталь» имеет возможность ознакомления с такого рода информацией. Ежегодно аналитический центр ОАО готовит отчет «Анализ производственно-сбытовой деятельности основных конкурентов ОАО «Северсталь». Тираж его достаточен для того, чтобы с ним мог ознакомиться начальник цеха либо руководитель службы и отдела. В разделе «Выводы» приводится характеристика позиций конкурентов в различных сегментах рынка, заключение о сильных и слабых сторонах хозяйственной деятельности конкурентов, прогноз возможностей увеличения или уменьшения доли конкурентов на традиционных и новых рынках, прогноз влияния деятельности конкурентов на планы ОАО «Северсталь», анализ примененных конкурентами новых рыночных технологий продвижения продукции. Руководство ОАО «Северсталь» крайне заинтересовано в том, чтобы руководители цехов, служб, подразделений не только ознакомились с этим документом, но и высказывали предложения о том, как предприятию одержать больше побед в конкурентной борьбе. Итак, можно сделать вывод, что для ОАО «Северсталь» бенчмаркинг — это «компас» предприятия, помогающий ему определить основные стратегические направления развития. Кроме того, знание основных проблем, ус? ехов предприятий своей отрасли, компания может своевременно проводить изменения, соответствующие требованиям действительности, улучшать качество продукции, совершенствовать систему менеджмента, чтобы сохранять свои конкурентные преимущества и ус? ешно развиваться.

Итак, можно выделить основные составляющие развития бенчмаркинга в России:

• * экономическая: катализация процессов выхода отечественного бизнеса (особенно малого и среднего) из тени, повышение качества и конкурентоспособности менеджмента российских компаний;
• * информационная: формирование национальной и региональных баз данных лучшей деловой практики (в том числе на основе премий в области качества);
• * просветительская: обучение современным подходам к управлению предприятием, изучение и применение лучшей деловой практики.

Джейсон Грейсон — младший, глава International Benchmarking Clearinghouse, выделяет следующие причины популярности бенчмаркинга :

• * Глобальная конкуренция. В эпоху глобализации бизнеса компании осознают необходимость всестороннего и детального изучения лучших достижений конкурентов и последующего использования полученной информации в целях собственного выживания.
• * Вознаграждение за качество. Все большее распространение получают проходящие на национальном уровне конкурсы на звание лидера в области качества. Обязательным условием участия в них, помимо демонстрации компаниями-участниками конкурентных преимуществ выпускаемых ими продуктов, является применение концепции бенчмаркинга. Необходимость адаптации и использования мировых достижений в области производственных и бизнес-технологий. Чтобы не остаться позади своих конкурентов, всем компаниям, независимо от размера и сферы деятельности, необходимо постоянно изучать и применять передовой опыт в области производственных и бизнес-технологий.

К сожалению российский опыт в данной области существенно уступает западному. Так, в Европе данный процесс представляет собой консолидированную систему — стратегия, принципы и инструменты бенчмаркинга регулируются Европейским фондом управления качеством. Данная организация занимается тем, что систематизирует информацию о лучших из лучших, классифицирует данный опыт по категориям, предоставляя желающим воспользоваться успешными методиками ведения бизнеса в совершенно различных отраслях экономики. На практике данная деятельность выражается в регулярном проведении так называемых Дней актуальных вопросов — специальных семинаров, на которых осуществляется обмен опытом и обсуждение возникающих проблем. Помимо этого, Фонд управления качеством организует посещение лучших компаний Европы, проводит исследовательские консорциумы, публикует отчеты о деятельности лауреатов утвержденной Фондом Премии качества. В России на данный момент такая консолидированная система, регулирующая различные вопросы технологии бенчмаркинга, отсутствует, практика в данной области сводится к найму временного персонала и самостоятельному исследованию опыта конкурентов.