Мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Гарантия Качества — Иртыш»

Для повышения эффективности деятельности ООО «Гарантия Качества — Иртыш» в системе управления трудовыми ресурсами необходимо усовершенствовать существующую систему управления персоналом, выработать стратегию, которая должна быть направлена, прежде всего, на оптимизацию функций управления персоналом, сохранение квалифицированных работников в организации при одновременном подборе новых сотрудников, их адаптации к деятельности компании.

На предприятии ООО «Гарантия Качества — Иртыш» лишь эпизодически ведется работа в области управления персоналом. Заработная плата части работников ниже средней рыночной заработной платы работников торговли в г. Омске, система премирования для части работников не зависит от величины увеличения товарооборота, часть работников вообще не участвуют в общем премировании при перевыполнении плана, что снижает их мотивацию и создает разделение интересов в коллективе, которое негативно влияет на социально-психологический климат и в результате ведет к снижению производительности труда.

Процесс как первичной, так и вторичной адаптации на предприятии практически не отличаются. Отсутствует эффективное наставничество, что затрудняет процесс адаптации и сотрудники вынуждены прибегать к помощи коллег, которые являются в каком-то смысле конкурентами или руководства, которое вынуждено отвлекаться от своей основной работы.

Многие из опрошенных имеют негативный опыт частой смены работы, что показывает на некачественный подбор кадров и в тоже время отсутствие эффективной системы адаптации и на других подобных предприятиях.

На процесс адаптации и производительность труда оказало негативное влияние также отсутствие оргтехники и документов, необходимых для лучшей организации работы, справочных информационных материалов, неудобный режим работы и неправильная планировка рабочих мест, недостаток площадей, «неправильные отношения между работниками» и «напряженность в коллективе».

На предприятии отсутствует система оценки адаптационных способностей у вновь принятых работников и специалистов, часть специалистов переводят с места на место без учета адаптации их к новому месту работы, а ведь работа каждого из них специфична, требует новых профессиональных знаний и навыков общения в стрессовой ситуации, умения ориентироваться в новых непредвиденных обстоятельствах. Многие действия сотрудников дублируются, не используются современные средства взаимодействия.

Такая не дальновидность по отношению к службе управления персоналом может привести к серьезным просчетам, так как работа с персоналом является важнейшим из аспектов деятельности любого предприятия, а эффективная система адаптации как элемент системы управления персоналом может стать отправной точкой для совершенствования всей системы работы с кадрами в дальнейшем.

На предприятии из-за отсутствия системы управления персоналом возникают различные недостатки в системе коммуникаций и организации работы, которые также влияют на работников, особенно на «новичков», которым сложно разобраться в огромном количестве информации и противоречащих друг другу требований, что было выявлено при проведении анкетирования.

Так распоряжения и директивы руководителей не всегда точно понимаются подчиненными, зачастую не оправдано дублируются, последующее сообщение может противоречить ранее посланным. Горизонтальные связи между отдельными подразделениями или членами организации становятся ненадежными, так как информация поступает хаотично, что вызывает то информационный голод, то наоборот, избыток противоречивой информации.

Искажения в коммуникационных сетях приводят к значительному замедлению темпов работ в организации. Информационная перегрузка наблюдается у руководителей, замыкающих на себе решение многих, даже самых мелких вопросов, связанных с управлением деятельностью подразделений организации. Кроме того, на предприятии работает штат специалистов, руководящих работников, обязанности которых определены не всегда четко и дублируют друг друга. Для рабочих специальностей (работников склада) в организации принято совмещение двух рабочих мест, с целью оптимизировать численность персонала, что также создает дополнительные нагрузки, которые слабо стимулируются.

Вся работа по управлению персоналом возложена на директора. Директор предприятия единолично занимается подбором и расстановкой квалифицированных кадров, дает возможность повышения квалификации, обучения без отрыва от работы специалистам руководящего звена на специализированных курсах, для остальных сотрудников проводятся эпизодические тренинги, эффект от проведения которых не анализируется. Для менеджеров по продажам в течение 2009 года проводился единственный тренинг в выходные дни по повышению эффективности продаж.

По мнению экспертов /20/, численность специалистов по управлению персоналом (или менеджеров по управлению персоналом) определяется по формуле:

Ч_М = 1,2% 100, (23).

где Ч_М — численность менеджеров по управлению персоналом.

— среднесписочная численность работников Рассчитаем потребность в численности менеджеров по управлению персоналом в ООО «Гарантия Качества — Иртыш»:

104 1,2: 100 = 1,3 чел.

То есть для организации работы с персоналом, улучшения взаимодействий внутри коллектива, повышения производительности работников ООО «Гарантия Качества — Иртыш» необходим хотя бы один специалист по управлению персоналом, который будет совмещать работу специалиста по кадрам, отвечающего за документальное оформление работников в организации и менеджера по управлению персоналом.

В рамках повышения эффективности использования трудовых ресурсов (вновь поступивших и работающих на предприятии давно) менеджеру по управлению персоналом необходимо будет принять меры по включению работников в деятельность организации, усвоению принятых норм поведения и организационной культуры, а также провести мероприятия по стабилизации социально-психологического климата в связи с включением в коллектив новых работников.

Особое внимание менеджеру по управлению персоналом необходимо будет уделять организации труда вновь нанятых работников. В этом направлении необходимо организовывать рабочие места, продумать оснащенность рабочих мест, уделить внимание условиям труда работников, создать схему коммуникаций работников, разделить обязанности и ответственность. Все это станет залогом успешной деятельности ООО «Гарантия Качества — Иртыш» в прогнозируемом периоде.

В организации необходимо поддерживать пропагандируемые ценности и нормы поведения, лежащие в основе организационной культуры, это будет способствовать сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе, развитию коммуникационных взаимодействий.

Повышенное внимание к трудовым ресурсам, «взращивание» собственных кадров на собственных «корпоративных ценностях» позволит этому предприятию эффективно конкурировать с другими подобными предприятиями.

Перечислим круг мероприятий, которые можно предложить для совершенствования управления трудовыми ресурсами предприятия.

• 1. Мероприятие по повышению производительности труда и мотивации работников предприятия, организованное менеджером по управлению персоналом на основе разработанных им документов:
  • — трудового договора;
  • — положения о премировании;
  • — программы мотивации для каждого сотрудника.
• 2. Мероприятие по адаптации вновь принятых сотрудников — разработка пакета форм для адаптации персонала.
• 3. Создание комнаты отдыха и релаксации работников предприятия для повышения эффективности (производительности) их труда.

Опишем каждое мероприятие подробно.