Корпоративные информационные системы

Особенности корпоративных информационных систем (КИС) формируют технологии для поддержки стандартов управления (MRP II, ERP, ERP II, ISO-9000 и др). Корпоративные информационные технологии (сервис-ориентированная архитектура, корпоративные базы данных и хранилища данных большого объема, высокопроизводительная гетерогенная вычислительная система, интранет, обеспечение информационной безопасности и защиты данных, открытость архитектуры построения программно-технических комплексов КИС, применение методов имитационного моделирования и интеллектуального анализа данных (Data Mining, Business Intelligence и др.), акцент на интеграцию с внешней средой). Наиболее эффективным оказывается вариант адаптации тиражных программных продуктов КИС, которые содержат набор типовых функциональных модулей, репозиторий референтных для бизнес-процессов моделей, электронные формы документов, инструментальные средства конфигурирования и развития КИС.

Корпоративная информационная система SAP R/3

Это наиболее популярная корпоративная информационная система^[1], которая обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности различных отраслей и использует современные информационные технологии.

Базовый модуль (базисная система, ВС). Составляет основу системной настройки и конфигурирования функциональной структуры КИС, осуществляет мониторинг функционирования системы SAP R/3; системное обслуживание (обновление БД, регистрация пользователей, ведение журнала транзакций и др.); управление системой разграничения доступа; управление выводом на печать; установку и настройку СУБД; генерацию отчетов; управление электронным документооборотом и др. В состав модуля входит интегрированная среда разработки приложений АВАР/4, а также инструментарий бизнес-проектирования R/3 для построения ссылочной модели R/3 и организации потока бизнес-операций.

Модуль FI (финансовый учет) предназначен для бухгалтерского и налогового учета. Финансовая бухгалтерия представлена компонентами: «Главная книга» — основной учетный регистр; «Бухгалтерия кредиторов» — основные записи о поставщиках, проводки по документам, отображение проводок в балансе, выравнивание открытых позиций, взаиморасчеты с поставщиками и т. д.; «Бухгалтерия дебиторов» — основные записи о клиентах, проводки по документам, отображение проводок в баланс, выравнивание открытых позиций, нисходящие платежи, кредиты и др.; основные записи по учету основных средств, оценка и амортизация основных средств; операции по закрытию учетных регистров с определенной периодичностью (день, месяц, год), ведение учета и отчетности, налоговых отчислений; информационная система финансов.

Модуль СО (контроллинг) применяется для ведения управленческого учета (внутренней отчетности) в разрезе заказов, технологических переделов или деталеопераций, калькуляции себестоимости продукции, расчета и анализа прибыли.

Модуль IM (управление инвестициями) служит для управления инвестициями в основные средства предприятия.

Модуль TR (финансовый менеджмент) управляет финансами и бюджетом: краткосрочное финансовое планирование, прогнозирование, контроль ликвидности (исходные данные — текущее состояние счетов бухгалтерского учета, анализ лицевых счетов); среднеи долгосрочное финансовое планирование и контроль ликвидности на уровне предприятия, корпорации (исходные данные — сведения о хозяйственных операциях FI); среднеи долгосрочное финансовое планирование и контроль ликвидности на уровне бизнес-сфер.

Модуль ЕС (информационная система) поддерживает информационные технологии по принятию управленческих решений (анализ соответствия реальных данных плановым показателям, поиск причин отклонений, анализ ситуаций) и учету работников и подразделений, эффективная деятельность которых приносит прибыль.

Модуль L0 (логистика) обеспечивает поддержку принятия решений на основе анализа учетных и плановых данных о движении материальных потоков, связан с модулями SD, ММ, РР и др. Указанный модуль управляет бизнес-процессами закупки материалов, производством продукции, формированием запасов, техобслуживанием (ремонтом), качеством производимой продукции, работ и услуг.

Модуль SD (сбыт) осуществляет контроль за бизнес-процессами сбыта (отгрузкой, транспортировкой продукции, фактурированием поставок). Он взаимосвязан с модулями ММ (проверка наличия и учет отгрузки материальных ценностей) и FI (учет лимита кредитной линии, учет дохода от реализации).

Модуль РР (планирование производства) предназначен для планирования и управления производством продукции, работ и услуг: укрупненного планирования производства и сбыта продукции; долгосрочного планирования; разработки производственной программы; планирования потребности в материалах и производственных мощностей; планирования производственных заказов (заказов производства); ведения конструкторских спецификаций и технологических маршрутов; контроля за рабочими центрами; учета и калькуляции производственных затрат и др.

Модуль ММ (управление материальными потоками) обеспечивает управление бизнес-процессами: закупка (приобретение) основных материалов, планирование потребности в материалах, договорная компания и размещение заказов на поставку материалов, управление запасами на складе, инвентаризация материалов, контроль основных сведений о материалах в БД, управление складскими операциями и др.

С помощью версии mySAP.com обеспечивается интеграция бизнеспроцессов через Интернет с помощью веб-сервисов.

Концепция mySAP.com охватывает четыре области:

персонализированное рабочее место пользователя с использованием веб-браузера — mySAP.com Workplace — поддерживается доступ ко всем приложениям, используется портал рабочего места (WorkplacePortal) ;

синхронизированный открытый рынок mySAP.com Marketplace — открытая торговая площадка, с помощью которой предприятие предлагает свои товары и услуги, выполняется межфирменная интеграция бизнес-процессов;

отраслевые бизнес-сценарии mySAP.com для электронной коммерции, управления взаимодействием с клиентами, обработки логистических цепочек, стратегического управления предприятием (приложения Customer Relationship Management — CRM — позволяют вести обработку бизнес-операций, ориентированную на клиентов).

В примерный перечень отраслевых сценариев входят материальнотехническое снабжение и продажа (Business-to-Business Procurement and Selling), продажа по сценарию (Business-to-Consumer Selling), управление логистической цепочкой (Supply Chain Management), управление взаимоотношениями с потребителями (Customer Relationship Management), хранилище бизнес-информации (Business Information Warehouse), стратегическое управление предприятием (Strategic Enterprise Management), управление финансами предприятия (Corporate Finance Management) и управление знаниями (Knowledge Management), логистика (Logistics), финансы (Financials), управление персоналом (Human Resources).

Можно использовать хостинг приложений, внедрять инновационные концепции аутсорсинга (привлечение и использование услуг посредников — Outsoucing, Application Hosting). Внедрение mySARcom нацелено на оптимизацию экономического эффекта инвестиций в КИС за счет совершенствования бизнес-процессов, повышения производительности труда и расширения хозяйственной деятельности. В 2004 г. была разработана новая программная платформа SAP NetWeaver, которая включает: Enterprise Portal (платформа для портальных решений уровня предприятия); Process Integration (бывшая Exchange Infrastucture) — интеграционное решение уровня предприятия; Mobile Infrastructure (бывшая Mobile Engine) — платформа по реализации приложений для мобильных устройств; Business Intelligence (бывшая Business Warehouse) — платформа для создания корпоративных хранилищ данных и бизнес-аналитики; Knowledge Management — платформа управления знаниями; Master Data Management — система ведения нормативно-справочной информации на уровне предприятия; Application Server — платформа для функционирования всех остальных продуктов SAP NetWeaver и других продуктов SAP (таких как SAP ERP — R/3).

Вопросы и задания для самопроверки

• 1. Каковы основные характеристики предприятия как объекта управления?
• 2. Назовите этапы развития информационных технологий менеджмента и дайте характеристику методов управления.
• 3. Дайте сравнительную характеристику информационных систем классов MRP и MRP II.
• 4. Каково различие информационных систем классов ERP, ERP II?
• 5. Как сформулировать концепцию менеджмента «сотрудничества» (МВС) ?
• 6. Назовите характерные черты менеджмента «бизнеса по требованию» (Business on Demand).
• 7. Каково назначение информационных систем управления эффективностью бизнеса (ВРМ-систем)?
• 8. Как осуществляется улучшение бизнес-процессов (Business Process Improvement)?
• 9. Дайте характеристику системы сбалансированных показателей (BSC).
• 10. Назовите типовой состав функциональных модулей корпоративной информационной системы.

• [1] Компания «SAP AG» занимает третье место в мире среди крупнейших софтверныхкомпаний. Фирма была основана в 1972 г. Более 82 000 компаний мира используют программное обеспечение SAP. R/3 («Realtime») означает немедленную проводку и актуализацию данных для трехуровневой архитектуры «клиент-сервер».