Реакции последователей на применение власти

Применяя различные источники власти, лидеры воздействуют на последователей, мотивируя их к достижению корпоративных целей. Однако успех лидера во многом зависит от реакции последователей на проявление власти. На рис. 7.2 представлены варианты реакций последователей на применение власти.

Рис. 7.2. Реакции на применение власти.

Когда лидер правильно применяет должностную власть (легитимную, вознаграждающую и принуждающую), последователи признают ее.

Подчинение (согласие) — это поведение, в рамках которого люди следуют указанному лидером направлению вне зависимости от того, считают ли они это направление правильным.

Последователи выполняют распоряжения даже в том случае, если они им не нравятся. Но при этом выполняют только необходимую работу, не стремясь в полной мере раскрыть свой потенциал. Чрезмерное применение должностной власти (особенно принуждающей) может натолкнуться на сопротивление последователей.

Сопротивление — это поведение, в рамках которого последователи непроизвольно стараются избежать выполнения распоряжений и инструкций либо просто не подчиняются приказам.

Таким образом, эффективность лидера, опирающегося исключительно на должностную власть, ограничена.

Когда лидер использует личную власть, последователи чаще всего воспринимают ее с одобрением.

Одобрение (приверженность) — поведение, в рамках которого сотрудники признают взгляды лидера и с энтузиазмом выполняют его инструкции.

Совершенно очевидно, что одобрение гораздо предпочтительней подчинения и сопротивления. Для выполнения обыденных заданий бывает достаточно подчинения. Одобрение же приобретает первостепенное значение при проведении лидером изменений, которые, как правило, сопряжены с рисками и неопределенностью. Опытные лидеры могут с успехом сочетать личную и должностную власть [18].

Источники власти последователей

Способ получения и использования последователями власти в организации имеет большое значение. Эффективные последователи активно участвуют в корпоративной деятельности, получая власть из доступных им источников. Даже последователи низшего уровня имеют возможность оказывать влияние на лидеров. Источниками личной власти являются знания, профессиональное мастерство, целеустремленность и настойчивость. К источникам должностной власти относятся занимаемое положение, информация и контакты с окружающими.

Источники личной власти. Последователь, владеющий глубокими знаниями, является ценным ресурсом для организации и лидера. Потеря такого человека становится весьма чувствительной для отдела, в котором он работал. Знания — это источник влияния на представителей более высоких иерархических уровней. Сотрудник, владеющий глубокими знаниями, часто достигает профессионального мастерства, которое позволяет ему добиваться впечатляющих результатов. Лидер обращает внимание на такого сотрудника и ценит его, что становится источником власти последователям. Кроме того, большое значение имеет целеустремленность, под которой здесь понимаются желание обучаться, попытки разобраться в сложном проекте и инициативность. Целеустремленность рассматривается как важный источник власти последователей в организации. Например, Тим Чепмен (Tim Chapman) был зачислен в штат Spartan Motors, когда обучался на последнем курсе университета. В свои 20 лет он занял должность ведущего инженера. Но любознательность и целеустремленность Тима заставляли его осваивать новые специальности. «Я все время испытывал желание учиться, расширять свои знания и поднимать уровень профессионального мастерства», — говорит Чепмен.

Другим источником власти последователей является настойчивость, под которой подразумевается стремление сотрудника честно и открыто высказывать лидеру свои взгляды с целью достичь желательных для организации результатов. Например, Роб Хаммель (Rob Hummel), руководитель одного из отделений Dreamworks SKG, повысил в должности последователя, прослывшего «трудным человеком», потому что не боялся критиковать начальство. Стремление честно и открыто высказывать свои мысли, подкрепляя их глубокими знаниями и профессиональным мастерством, позволили этому сотруднику усилить свою власть. Далеко не всегда источником власти являются должности или занимаемое положение, зачастую власть обеспечивается знаниями и тем вкладом, который вносит человек в общий успех [18].

Источники должностной власти. Нередко источником власти становятся должность или занимаемое положение. Например, если они позволяют сотруднику быть на виду у окружающих. Благодаря центральному положению человек может оказывать влияние на работу своих коллег. Источником власти также становится позиция, предоставляющая доступ к потокам информации. Сотрудник с таким доступом имеет власть над теми, кто нуждается в свежей информации. Он создает сеть взаимоотношений, позволяющую ему принимать активное участие в корпоративной деятельности, влиять на сослуживцев и усиливать свою власть.

«Управление» лидером. Большинство последователей недовольны своими лидерами. Сотрудников не устраивает неспособность лидера внимательно их выслушать, вдохновить и по достоинству оценить их старания. Однако эффективные последователи стремятся не просто критиковать лидера, а изменять характер своих взаимоотношений с ним в лучшую сторону. Они стараются сделать эти взаимоотношения осмысленными и тесными, чтобы в нужный момент иметь возможность высказать свое несогласие с боссом. Возможно, читатель испытывал нечто подобное, общаясь с учителем, наставником или тренером. Например, студенты могут специально задавать преподавателю сложные вопросы, чтобы войти с ним в более тесный контакт.

Последователям также необходимо знать, какие формы поведения раздражают начальника и мешают наладить с ним конструктивные взаимоотношения. Деловой журнал MB A Jungle провел опрос топменеджеров компаний и выделил 30 форм надоедливого поведения последователей (при этом сами последователи не расценивают свои поступки как раздражающие и бестактные).

Вопросы и задания

• 1. Однажды А. Линкольн казал: «Я не люблю этого человека. Надо бы узнать его получше?» Какой источник власти последователей иллюстрирует это высказывание?
• 2. Как вы считаете, возможна ли в практике вузовского образования «власть последователей»? В каких случаях это возможно? Каковы в этом случае особенности «лидера» и «последователей»?