Групповое обучение. 
Анализ и повышение квалификации персонала на предприятии

Способ обучения через ведение диалога, причем диалог в данном случае понимается не как защита отдельных мнений, а как сбор и синтез всех точек зрения в одну, максимально вбирающую в себя все высказанное. Цель диалога состоит в выходе за пределы индивидуального понимания ситуации, развитии и расширении этого понимания. В данном процессе важно как рассматривается обучение участвующими в нем сотрудниками. Подходы к обучению, использующиеся в Школе менеджеров «Арсенал» (ниже мы более подробно остановимся на опыте Школы менеджеров «Арсенал»):

• § Самое важное обучение происходит на рабочем месте, а не в тренинговых классах.
• § Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное, а не индивидуальное и пассивное.

В процессе обучения решено придерживаться следующих методов или правил:

• § Проговаривать то, о чем мы обычно не говорится.
• § Сочетать изучение вопроса и самозащиту (искусство беспристрастного расследования)
• § Различать официальные теории (то, что мы говорим) и используемые теории (на основании которых мы действуем)

Личное совершенствование

Навык правильной постановки вопросов перед собой помогает людям замедлять процесс мышления затем, чтобы глубже осознать свои интеллектуальные модели.

У каждого есть собственный цикл индивидуального обучения, состоящий из:

• 1. Обретенного на рабочем месте конкретного опыта;
• 2. Размышлений об опыте, понимание смысла и причин произошедшего;
• 3. Выработанных на основе опыта концепций и обобщений;
• 4. Испытания данной концепции эмпирическим путем;
• 5. Повторения и закрепления цикла.