Анализ информационного обеспечения предприятия

World Wide Web или на которых размещена всевозможная информация. К примеру, такой портал Всемирная паутина WWW, составляет основную компоненту глобальной компьютерной сети Интернет. WWW на сегодняшний день содержит миллионы сайтов, как Яндекс.ру по статистике ежемесячно в 2007 году посещали в среднем 37 миллионов человек [1].

Интернет дает возможность отечественным компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему. Оборот электронной торговли составляет такие значительные суммы, которые сопоставимы с ВВП таких стран как: Франция, Италия, Великобритания. Поэтому нельзя игнорировать или преуменьшать значение этого относительно нового сектора экономики. Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает прекрасную возможность для продвижения и позиционирования компании. Компания, не учитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных конкурентов [2].

В феврале-марте 2006 года проект IResearch.ru провел исследование посетителей интернет-магазинов с целью выяснения потребительских предпочтений при совершении покупок через Интернет.

В рамках исследования было опрошено 2295 человек из всех округов Российской Федерации.

Наибольшая доля опрошенных была из Центрального округа — 58,6% респондентов. Около 76% мужчин и 67% женщин приобретали товары или услуги через Интернет. При этом постоянные покупатели, которые делают покупки не менее 1−2 раз в месяц, составляют порядка 11−13%.

Частота совершения покупок зависит и от величины доходов. Так, в диапазоне от 100 до 1000 долларов происходит значительный рост покупательской активности, и процент респондентов, ни разу не совершавших покупки в интернете, падает с 53% до 10%.

Также с ростом доходов увеличивается процент постоянных покупателей. Если среди пользователей Интернета с доходом 100−200 долларов количество постоянных покупателей можно оценить в 4−5%, то среди обеспеченных посетителей интернет-магазинов этот показатель уже равен 15−17%.

Возраст также влияет на покупательскую активность. Лица до 20 лет редко пользуются услугами интернет-магазинов, что может объясняться отсутствием у них свободных средств, в то время как с 26 до 50 лет покупательская активность остается неизменной. При этом женщины после 30 лет менее активно совершают онлайновые покупки.

Увеличение продолжительностью пользования интернетом положительно влияет на покупательскую активность. Частота покупок увеличивается и с повышением профессионального статуса. Так, более 40% студентов не пользовались услугами интернет-магазинов, в то время как среди топ-менеджеров этот показатель равен 20% [3].

Маркетинговые эксперты видят рост электронной коммерции показательным. Интернет создает новые способы продаж, рекламы, связи с клиентами, поставщиками, служащими, акционерами, правительственными и должностными лицами, и другими пользователями.

Крупнейшие финансовые профессионалы допускают критическую роль электронной коммерции в развитии мировой экономики.

Инвесторы учатся балансировать в виртуальном пространстве, уделяя ему важнейшую роль в мировом бизнесе.

В большинстве случаев почти любая компания может войти в электронную коммерцию с минимальными инвестициями. Для того чтобы это понять, достаточно рассмотреть затраты на создание сайта, его поддержку, затраты на рекламу и организацию непосредственных продаж. В Интернет гораздо меньше рискованных инвестиций, чем в реальном пространстве.

Все интернет-пользователи могут быть оценены, как потенциальные покупатели, и бизнес не может этого игнорировать. Рассмотрим ряд преимуществ организации электронного бизнеса по сравнению с бизнесом традиционным:

• — открытие магазина в краткие сроки;
• — сокращение (отсутствие) затрат на аренде торговых площадей;
• — сокращение (отсутствие) затрат на торговом оборудовании, содержании сотрудников и др.;
• — не нужно платить различным инстанциям: пожарной инспекции, СЭС, коммунальным службам и др.;
• — огромная зона охвата;
• — подробное представление товаров/услуг и информации о них;
• — круглосуточные каналы продаж.

Каждый день огромное число людей обращается к Интернет, и каждый день, многие из них делают покупки интерактивно.

Сравним электронный бизнес и традиционный вид бизнеса. Сравнение пойдет по трем факторам: товар, субъект операций, процесс.

Товар — объект сделки, включающий различные услуги.

Субъект операций — покупатель, продавец, посредник сделки.

Процесс — действие, обеспечивающее связь между товарами.