Информационные системы и технологии в управлении предприятием

ОРГАНИЗАЦИЯ И СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

После изучения этой главы студент должен:

знать

• o толкование термина «корпоративные информационные системы» ;
• o характерные черты объекта автоматизации управления;
• o методы и стандарты управления предприятием, положенные в основу построения автоматизированных информационных систем управления;
• o особенности информационных технологий стратегического и операционного планирования, организации бизнес-процессов и управления логистическими процессами;
• o основные показатели, характеризующие развитие системы управления предприятием;
• o ведущие информационные технологии управления промышленным предприятием;
• o основные информационные технологии организационного и стратегического развития предприятий;
• o основы стандартов стратегического управления, направленного на улучшение бизнес-процессов;
• o основные положения организационного развития предприятия;

уметь

• o оценивать уровень развития информационных систем и технологий для целей управления;
• o классифицировать информационные системы и технологии;
• o охарактеризовывать предприятие как объект информатизации;
• o описывать этапы стратегического управления;

владеть

• o навыками по определению показателей, характеризующих развитие системы управления предприятием;
• o основными подходами к оценке эффективности бизнес-модели.

Предприятие как объект управления

Нововведения в теории и практике менеджмента, изменение функций системы управления являются определяющим условием перехода к модернизации информационных систем. Прогресс в области компьютерных систем обработки данных, сетевых технологий, разработка стандартов и интерфейсов интеграции данных и приложений обеспечивают реализацию и экономическую эффективность информационных технологий управления. Под корпоративной информационной системой (КИС), или ERP-системой, в соответствии со словарем APICS (American Production and Inventory Control Society) понимается система, реализующая информационные технологии в целях идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, необходимых для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. В более общем контексте КИС — методология эффективного планирования и управления ресурсами предприятия.

Характерными чертами КИС являются:

• o открытая архитектура построения ИС;
• o распределенная система обработки данных;
• o развитая коммуникационная подсеть (интрасеть);
• o многоплатформенность реализации приложений и БД;
• o новые информационные технологии корпоративного типа.

Создание КИС обусловлено потребностью системы управления предприятием в реализации новых информационных технологий управления.

Аналитическая компания «Gartner Group» выделила следующие показатели, характеризующие тенденции развития экономики предприятий (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Показатели, характеризующие тенденции развития экономики предприятий

В рыночных условиях «выживают» предприятия, обладающие финансовой устойчивостью, ведущие бизнес в национальном и мировом масштабах. Корпорации и акционерные общества являются наиболее распространенными представителями бизнес-структур. Как известно, корпорация — это форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность; имеющая юридический статус; обеспечивающая сосредоточение функций управления в руках профессиональных управляющих — менеджеров, работающих по найму. Преимущества корпораций заключены: в неограниченных возможностях привлечения капитала; разделении прав акционеров на имущественные и личные; возможности привлечения профессиональных специалистов для управления — менеджеров; стабильности функционирования корпорации.

Достаточно часто наряду с термином «предприятие» используют термин «фирма» — объединение нескольких предприятий для эффективного использования их ресурсов при производстве товаров или услуг. Существуют различные экономические теории, описывающие поведение фирмы с точки зрения максимизации:

• 1) прибыли (дохода);
• 2) объемов продаж и дохода (заработная плата менеджеров зависит от объемов продаж);
• 3) роста фирмы, идущего в двух направлениях:
  • o концентрации производства и капитала (осуществляется дополнительная эмиссия акций, привлечение заемных средств, использование части прибыли предыдущего периода и др., что выгодно как акционерам, так и менеджером предприятия);
  • o изменения состава и организационной структуры управления за счет добровольного слияния нескольких предприятий (компаний), поглощения одной фирмой другой (например, при покупке контрольного пакета акций).

В результате слияния или разделения фирм создаются новые интегрированные структуры фирм:

• o с вертикальной интеграцией — производственное и организационное объединение, формируемые путем слияния, кооперации, взаимодействия предприятий, связанных общим участием в производстве, продаже, потреблении единого конечного продукта (поставщиков материалов, изготовителей узлов и деталей, сборщиков конечного изделия, продавцов и потребителей конечного продукта);
• o горизонтальной интеграцией — объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию и применяющих сходные технологии, с целью налаживания тесного взаимодействия между ними.

Деятельность фирм согласуется с принятой стратегией, которая может носить оборонительный характер (пассивный), с ориентацией на конкурентов, поддержание среднеотраслевого уровня развития, и наступательный (активный) характер — курс на нововведения. Ошибки в стратегии фирмы ведут к ее банкротству. Для погашения долгов фирмы-банкрота ее имущество либо распродается на торгах, либо выкупается работниками. Чтобы поддержать деятельность фирмы-банкрота, осуществляют ее санацию — проводят мероприятия по улучшению финансового положения, повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг. Деятельность корпораций имеет ряд характерных черт:

• o учет внешней экономической среды (нормативно-правовой базы, инфраструктуры рынка, конкуренции и др.) при разработке стратегии деятельности фирмы;
• o рост масштабов и объемов ресурсов, вовлеченных в экономическую деятельность;
• o диверсификация видов экономической деятельности корпораций;
• o применение информационных технологий управления;
• o расширение географии фирм-корпораций (распределение организационных единиц предприятий).