Одной из главных целей данной курсовой работы является проектирование функциональной модели информационной системы интернет-магазина.
В процессе проектирования модели ИС мы исследовали взаимодействие с внешней средой интернет-магазина, такие как: клиенты интернет-магазина; входные и выходные параметры: заказы клиентов и исполнение этих заказов.
Для решения данной задачи мы воспользовались CASE — средством BPWin.
Пользователю Интернета не нужно затрачивать практически никаких усилий для того, чтобы посетить сетевой магазин. Это, безусловно, является преимуществом. Но не нужно забывать и то, что столь же мало усилий требуется от посетителя магазина для того, чтобы его покинуть и пойти к конкуренту. Поэтому интернет-магазин должен иметь понятный с первого взгляда интерфейс и простую, но удобную систему навигации. Кроме того, клиент должен всегда иметь в поле зрения ссылки на полезную для него информацию, касающуюся интересующего его товара или, по крайней мере.
Интернет-магазин может предоставить потенциальному покупателю огромный ассортимент товаров, дать подробнейшее описание каждого из них с фотографиями и даже видеороликами, но никогда он не сможет дать клиенту возможность подержать товар в руках, подробно осмотреть со всех сторон, задать вопросы квалифицированному продавцу, как говорится, глядя ему в глаза. Во многих случаях это играет решающую роль. По данным многочисленных опросов значительное число посетителей интернет-магазинов ходят на их сайты не для покупок, а только, чтобы выбрать товар. Окончательное решение о покупке они принимают в обычном магазине, увидев товар своими глазами. Для того чтобы хотя бы отчасти компенсировать это явление, бесспорно негативное для электронной торговли, некоторые интернет-магазины предоставляют клиентам возможность задать вопросы консультантам по электронной почте или посредством чата, разместить вопрос в конференции сайта или в гостевой книге. При этом очень важна оперативность получения ответов.
Простота процедуры заказа и отсутствие очередей в интернет-магазинах способствуют электронной торговле, но необходимость доставки товара покупателю, особенно в тех случаях, когда стоимость заказа невелика, оказывает обратное, сдерживающее действие.
Исходя из этого, можно заключить, что создание интернет-магазина в наши дни выгодно и перспективно только в том случае, если все продуманно до мелочей и магазин в процессе работы будет приносить прибыль.
Для этого нужно уделить большое внимание разработке информационной системы. Построить и выбрать наиболее эффективную модель. Спроектировать сайт магазина, понятный всем без исключения пользователям. Сделать его привлекательным для покупателей, разработав дизайн. Необходимо пользоваться услугами высококвалифицированных разработчиков, а так же персонала.
При соблюдении этих условий интернет-магазин будет приносить прибыль.
