Система обучения персонала ОСП отдела сборов

Профессиональная подготовка кадров — необходимое услов…

Для предприятия:

• — повышение эффективности работы сотрудника, ускорение процесса выхода работника на требуемый уровень производительности;
• — налаживание или поддержание в коллективе положительных отношений;
• — предотвращение серьезных ошибок, которые могли бы совершить новые сотрудники;
• — сокращение временных затрат опытных сотрудников на оказание помощи новому сотруднику в процессе выполнения им должностных обязанностей;
• — минимализация текучести кадров

Для сотрудника:

— Налаживание отношений в коллективе;

• — быстрое вливание в рабочий процесс и приобретение новых навыков и знаний;
• — снижение тревожности и неуверенности перед нареканиями со стороны руководства, связанными с неумением выполнять поставленные задачи также быстро, как и другие сотрудники;
• — сопоставление ожидаемых условий работы сотрудника с его реальной деятельностью;
• — снижение страха сотрудника быть уволенным во время испытательного срока.

Процесс адаптации нового сотрудника целесообразно начать с краткого курса профориентации, на котором до новичка будут доведены основные сведения об отделе: традиции, структура, руководство, основные задачи и цели, проблемы, порядки, режим труда и отдыха, форма и порядок оплаты труда, а также пути решения бытовых проблем и прочие интересующие вопросы.

Далее происходит введение новичка в подразделение, при этом нельзя забывать, что первый день оставляет самые глубокие впечатления, поэтому в этот момент к новым сотрудникам надо относиться особенно дружелюбно.

Для того чтобы введение в должность прошло эффективно, необходимо заранее выяснить:

• — подготовлено ли рабочее место;
• — проинформирован ли коллектив о поступлении нового сотрудника и будет ли он доброжелательно принят в это коллектив;
• — определить наиболее опытного и коммуникабельного сотрудника, который возьмет шефство над новичком, сможет оказать ему помощь в освоении специальностью;
• — проверить, составлены ли памятки для новичка, содержащие основные должностные обязанности, распорядок дня, критерии оценки труда и т. д.;
• — определить задачи, к которым новичок сможет приступить сразу. При этом необходимо руководствоваться тем, что новому сотруднику нельзя сходу давать трудных заданий, лучше начать с поручений средней сложности, не забывая об инструктировании. Это позволит ему успешно справиться с ними и при этом почувствовать удовлетворение.

При введении в должность необходимо осторожно отнестись к информации, которую предстоит довести новому работнику. Крайне важно как можно рациональнее довести до него самое важное, избегая возникновения у новичка информационной перегрузки, т.к. в первый день работы люди особо уязвимы в данном отношении.

В процессе индивидуального введения в должность, руководитель представляет нового сотрудника коллективу, знакомит его с отделом, подробно излагает требования, сообщает о трудностях, которые могут встретиться и о наиболее распространенных ошибках в работе, рассказывает о будущих коллегах, особенно о тех, у которых трудный характер, и о тех, на кого всегда можно положиться.

Таким образом, у нового работника формируется чувство уверенности в себе и своих силах, снижается ощущение стресса и психологической напряженности.

Стоит отметить, что в отделе сборов троллейбусного парка № 1 присутствует особая специфика в графике работы. Рабочий процесс осуществляться путем работы суточной смены продолжительностью рабочего времени 24 часа или ночной смены — 12 часов. Таким образом, большое внимание необходимо уделить физиологической адаптации нового сотрудника к режиму работы. В первое время новичку придется приложиться немало усилий для борьбы с утомлением. Здесь задачей руководителя будет создание индивидуального графика, способствующего борьбе с утомлением. При составлении подобного графика необходимо учитывать физиологические и психологические особенности сотрудника, а также использовать способы борьбы с утомлением:

• — переключение на другой род занятий;
• — обязательные перерывы;
• — положительные эмоции;
• — учет индивидуальных биоритмов сотрудника.

Знание всех обстоятельств позволит наиболее рационально распределить трудные и легкие, простые и сложные, ответственные и неответственные дела в рамках рабочего времени и чередовать их необходимым образом в соответствии с колебаниями трудоспособности.

Помимо всего прочего, нельзя забывать, что процесс адаптации зачастую сопряжен со стрессом. И здесь задачей руководителя будет контроль за морально-психологическим состоянием новичка на протяжении периода адаптации и создании для него благоприятных условий труда в этот период. Руководитель должен бороться с источниками стресса у подчиненных: неблагоприятным графиком работы, интеллектуальными перегрузками, помогать в реализации способностей, поддерживать морально-психологический климат, обеспечивать информацией.

Таким образом, ответственный подход к периоду адаптации позволит, прежде всего, создать благоприятную атмосферу для обучения нового персонала, избежать ошибок в работе, совершаемых из-за недостаточного владения информацией, а также поможет новому сотруднику быстрее влиться в коллектив и освоить должность. Кроме того даст нам возможность сократить сам срок адаптации и благоприятно повлияет на отношение нового сотрудника к своим должностным обязанностям.