Информационная система, ее роль и место в системе управления

Информационная система — это организационно упорядоченная совокупность документов (массив документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (процесс сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации). Как видим, информационные системы могут содержать компьютерные средства обработки информации, а могут и не содержать. Далеко не вся информация в системе управления обрабатывается с помощью компьютеров. Существует и такая, которую формализовать либо не удается, либо не следует. Поэтому информационные потоки от аппарата управления к объекту и обратно делятся на две части: те, что обрабатываются с помощью компьютеров, и те, что нет.

Таким образом, информационная система предприятия состоит из двух частей: автоматизированной и неавтоматизированной.

Автоматизированная часть информационной системы состоит из ряда компонентов, иллюстрируемых рисунком 1.9.

Состав автоматизированной части информационной системы: Центр — ИТ, сверху — Общесистемное и прикладное ПО, снизу — технические средства, справа — персонал, слева-информационные ресурсы.

Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент Появление и быстрое распространение программных и информационных продуктов стимулировало появление информационного бизнеса, под которым понимается производство, торговля и предоставление информационных продуктов и услуг.

Наиболее распространенными информационными продуктами и услугами являются:

производство микроэлектронных компонентов;

производство технического обеспечения компьютеров;

производство программного обеспечения;

производство телекоммуникационного оборудования;

предоставление консалтинговых услуг;

производство и предоставление информационных ресурсов, а также услуг по информационному обслуживанию на государственном и региональном уровне;

сервисное обслуживание технических и программных комплексов и т. д.

Оценка информационного бизнеса базируется на качестве основного показателя эффективности — доход от продаж, который рассчитывается по следующим направлениям: технические средства, программное обеспечение, периферийное оборудование, сервисное обслуживание.

Анализ финансового состояния осуществляется на основании коэффициентов рентабельности, чистой прибыли, величины капитала и имущества, структуры капитала, изменения собственного капитала в течение определенного периода.

Информационный бизнес ориентирован на производство информационных продуктов и их реализацию на рынке. Под информационным рынком будет пониматься совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. Участниками данного рынка являются предприятия по производству компьютеров и средств передачи данных, организации, занятые разработкой программных продуктов, созданием и эксплуатацией информационных ресурсов (баз данных), телекоммуникационные службы.

В настоящее время информационный рынок состоит из двух сегментов:

рынок информационных технологий (ИТ-рынок);

телекоммуникационный рынок (ТЛК-рынок).

ИТ-рынок включает: компьютерное аппаратное обеспечение, программное обеспечение, офисное аппаратное обеспечение и ИТ-услуги. ТЛК-рынок составляют: услуги предоставления связи, коммуникационное оборудование конечного пользователя и коммуникационно-сетевое оборудование. Востребованность ИТ-рынка характеризует уровень развития страны.

Разнообразие и сложность предоставляемых в стране ИТ-услуг определяется следующими показателями:

отношение объема средств, необходимых для обслуживания аппаратных и программных средств, к расходам на их приобретение;

отношение затрат на аутсорсинг к общим расходам на покупку ИТ-услуг.

Рынок информационных систем в настоящее время ориентирован либо на автоматизацию отдельных функций управления либо на комплексную автоматизацию на базе внедрения интегрированных систем. Автоматизация отельных функций касается финансово-управленческих систем: ведения учета, управление финансовыми потоками, маркетинговые исследования, анализ отдельных участков хозяйственной деятельности. Интегрированные системы ориентированы на ERP-технологии.

Осознание важности информации, необходимой для управления любым объектом, привело к понятию информационного менеджмента, под которым понимается совокупность методов и средств, обеспечивающих информационный сервис для всех работников предприятия. Информационный сервис рассматривается как один из факторов материального производства или предоставления услуг.

Информационный менеджер — это специалист, главные функции которого заключаются в следующем:

планирование внедрения и модернизации информационной системы, ее поиск на рынке программных продуктов;

оценка рынка программных продуктов с помощью маркетингового инструментария;

приобретение информационных технологий с нужными функциями и свойствами;

организация внедрения информационной системы и обучения персонала;

обеспечение эксплуатации информационной системы: администрирование, тестирование, адаптация, организация безопасности и т. д.;

обновление существующей информационной системы, внедрение новых версий;

вывод из эксплуатации информационной системы.

Организационно информационный менеджер является связующим звеном между специалистами предметных областей (финансистами, бухгалтерами, экономистами, менеджерами и т. д.) и специалистами в области информационных технологий (программистами, сетевиками, электронщиками и т. д.). С другой стороны он является также связующим звеном между специалистами в области информационных технологий и высшим руководством организации (топ-менеджерами).