Практическая часть. 
Формирование группового поведения и методы управления им

Рассмотрим данную тему на примере предприятия Самарской области села Обшаровка ООО «Цыпочка».

Предприятие ООО «Цыпочка» ведет свою деятельность с 1996 года. Предприятие под торговой маркой Цыпочка из Обшаровки производит продукцию из мяса птицы. Владельцем птицефабрики является Волков Б. М. Генеральный директор: Верховцев Александр Дмитриевич. Директором работает более 10 лет.

Оценка показателей служебной характеристики:

1. Об объемах работы.

Положительный отзыв. Управленец выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить требуемые отчеты. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

Отрицательный отзыв. Руководитель активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых сам же и ожидает.

2. Об умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв. Управленец отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию, демонстрирует способность принимать правильное решение, быстро.

Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций руководителя недостаточно подкреплены анализом и фактами. Чаще всего обоснованием является — приказ.

3. Об умении планировать и организовывать.

Положительный отзыв. Управленец умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту.

Отрицательный отзыв. Над навыками планирования и организации руководителю предстоит еще много работать. Не предупреждает коллектив о том, какую информацию он от них ждет. Практически ставя всех перед уже свершившимся фактом. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня.

Руководитель предприятия придерживается авторитарного стиля руководства, основное свойство которого — диктатура. Это было выявлено при опросе среди сотрудников предприятия. В опросе приняло участие 10 человек. На обсуждение был вынесен следующий вопрос: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, которому следует Ваш директор?» Восемь опрошенных из десяти ответили: «Нет, т.к. в его приказах нет логики, он плохой организатор, требователен сверх меры, иногда жесток».

Я считаю, что мы живем в 21 веке и уже пора начать думать о подчиненных как о людях, а не как о мелких винтиках большой системы.

В подчиненных руководитель ценит следующие качества:

• — энергичность;
• — энтузиазм;
• — способности и знания;
• — ответственность.

В работниках не ценится:

• — вспыльчивость;
• — отсутствие пунктуальности;
• — несговорчивость.

Социально-психологический климат трудового коллектива данного предприятия в различных подразделениях отличается. Об этом свидетельствует напряженность в отношениях между сотрудниками, недовольство рабочим местом, заработной платой, монотонностью работы и т. д. А также в коллективе наблюдается неудовлетворенность несогласованностью в действиях руководящего состава и рядовых работников в силу их возрастных и личностных особенностей, что приводит к различным формам поведения работников в том числе и к кофликтным ситуациям.

Рассмотрев стиль управления на данном предприятии, учитывая профессионализм сотрудников, сложности при решении поставленных задач, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации, я пришла к выводу, что наиболее приемлемый стиль управления это индивидуально-ситуативный стиль.

Я предлагаю директору больше внимания обратить на работу сотрудников и временами мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей.

Так же хотелось бы пожелать руководителю немного демократичности в его управлении, гораздо чаще советоваться с работниками ООО «Цыпочка», прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие отношение к этим работникам и работе, которую они выполняют.

То есть, из всех, изученных нами стилей управления, мы выбрали бы смешанный стиль, где преобладает демократический стиль, но присутствуют элемент и авторитарного стиля, т.к. специфика нашей работы к этому обязывает.

В заключении, можно порекомендовать руководителю стремиться к улучшению отношений между ним и коллективом. Проводить больше времени внутри этого коллектива, чтобы иметь больше информации, что поможет ему принимать более правильные и рациональные решения.