Анализ внешней среды ООО «Кока-Кола»

Внешняя среда предприятия — это внешние по отношению к нему силы: конкуренты, потребители, поставщики, торговые посредники, инвесторы, а также факторы макросреды: социально-демографические, географические, экономические, природные, технические, политические и культурные.

1. Конкуренты бренда «Coca — Cola» на современном рынке.

Основной конкурент данного бренда — это «PepsiCo». Цена (1,5 литра) — 57 рублей.

Цена бутылки «Coca-Cola» (1,5 литра) — 56 рублей.

Расход в ценах не велик.

56+57=113:2=56,5 — средняя цена товара.

Предпочтения напитков у потребителей:

Из приведенного соотношения, основными функциональными конкурентами ООО «Кока-Кола» является «PepsiCo» и соки. Но, всё же «Кока-коле» удаётся держаться на позиции лидера.

Рис. 1 Производители, напитки которых пользуются наибольшим спросом, % от числа респондентов

2. Потребители.

ООО «Кока-Кола» является доступным всем слоям населения, её покупает большинство жителей. Предприятия пытается удовлетворить все потребности своих покупателей. Создавая для них доступность в цене и месте покупки, а так же удобство упаковки. В целом компания выделяет три направления воздействия на своих потребителей:

• * Работа — то есть обеспечение любого человека во время часов его работы необходимым количеством напитков для утоления жажды — размещение холодильников и лотков прямо в учреждениях, на предприятиях.
• * Дом, семья — регулярное семейное потребление напитков «Кока-кола» для ежедневного потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов.
• * Отдых — «Кока-кола» полагает, что выделение этой специфической категории крайне необходимо, поскольку это потребление существенно отличается от потребления семейного.

Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массового отдыха. Многие из этих стратегий применяется для российских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов компании приходиться варьировать новыми методами воздействия, что оно с успехом им делает. Например, умело используя понятие «Кока-Колы» как олицетворение качественного, пусть и дорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы у простого обывателя становится элементом стиля. «Кока-Кола» всегда позиционировалась как здоровый продукт для всей семьи. Это наиболее правильный подход к интересам потребителей. Для изучения потребителей по возрастной категории, маркетинговым отделом предприятия ООО «Кока-Кола», был произведен возрастной анализ к продукции «Кока-Кола».

Рис. 2 Интерес к продукции «Кока-Кола» по возрастной категории

3. Поставщики. Предприятие ООО «Кока-Кола» имеет небольшое количество поставщиков, отличающихся высокой степенью надежности поставок. Любой сбой в поставках, может нарушить производственное расписание. Данное предприятие имеет собственные эксклюзивные бутылки и крышки, которые производит и поставляет для них крупная компания ООО «Русджам». Этикетки для бутылок, предприятия закупает у зарубежной компании «SunInterbrew», так как оно производить наиболее качественные этикетки, подходящие предприятию ООО «Кока-Кола». Поставщики жестяных банок ООО «АйТиПакинг» на предприятие, показали отличные результаты по поставке своего товара. Короткие сроки, цена и качество полностью устроило предприятие «Кока-Кола». С поставками других расходных материалов предприятие ООО «Кока-Кола» составляет договора по интернету, считая это самым удобным и быстрым способом.

Удовлетворенность и лояльность к бренду.

• § Если судить по недавнему опыту пользования, я была удовлетворена продукцией «Coca-Cola»
• § Я бы купила товар этой марки при следующей возможности.
• § Я рекомендую эту марку другим людям, в том числе своим близким.
• § Эта марка напитков одна из тех, которые я покупаю. И она пользуется большой популярностью, об этом свидетельствует проведенный опрос

Рис. 3.

На данной схеме приведен опрос о предпочтениях потребителей к каждому из видов напитка «Coca-Cola».