Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера
Менеджер по продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую динамическую нагрузку к допустимому классу — до 5000 и при перемещении груза… Читать ещё >
Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Федеральное агентство по образованию Российской Федерации
Владимирский государственный университет
Работа
по дисциплине
Охрана труда
«Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера»
Выполнил:
студент группы ЗМН — 104
Дрожилин П.В.
Принял:
Козлов И.С.
Владимир, 2009.
Краткое описание работы и должности менеджера по продаже стройматериалов
Функции менеджера по продажам следующие:
1. Организация продвижения продукции на своем участке.
2. Оперативное обслуживание клиентов.
3. Ведение дебиторской задолженности клиентов.
4. Ведение графика поставок клиентам.
5. Участие в составлении заявок на закупку товаров.
6. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.
7. Ищет клиентов.
8. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.
9. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.
10. Оформляет договоры, собирает документы к ним.
11. Принимает клиентов.
12. Ведет переговоры в офисе клиента.
Расчет тяжести трудового процесса
Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
менеджер тяжесть напряженность трудовой процесс
Ф., И., О. Дрожилин П. В. пол м
Профессия: менеджер по продажам стройматериалов
Предприятие:
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
№ | Показатели | Факт, значения | Класс | |
Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная — перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза | До 5000 | |||
1.1 | от 1 до 5 м | До 25 000 | ||
1.2 | более 5 м | |||
Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг): | ||||
2.1 | при чередовании с другой работой | До 15 | ||
2.2 | постоянно в течение смены | |||
2.3 | суммарная масса за каждый час смены: | |||
с рабочей поверхности | ||||
с пола | До 435 | |||
Стереотипные рабочие движения (кол-во): | ||||
3.1 | локальная нагрузка | До 40 000 | ||
3.2 | региональная нагрузка | |||
Статическая нагрузка (кгс • с) | ||||
4.1 | одной рукой | |||
4.2 | двумя руками | |||
4.3 | с участием корпуса и ног | |||
Рабочая поза | Периодическое нахождение в неудобной позе | |||
Наклоны корпуса (количество за смену) | До 50 | |||
Перемещение в пространстве (км): | ||||
7.1 | по горизонтали | До 8 | ||
7.2 | по вертикали | До 1 | ||
Окончательная оценка тяжести труда | ||||
Определение класса тяжести.
Менеджер по продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую динамическую нагрузку к допустимому классу — до 5000 и при перемещении груза до 5 м. — 25 000.
Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимает груз с пола — тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу к допустимому классу.
Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работа менеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управление автомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделанной работе.
Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднять товар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной и выполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда (т.е. до 50).
Менеджер по продажам в офисе занимается малоподвижной работой, в основном — это работа на телефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля. Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это — 2 класс — допустимый.
Мы провели анализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже стройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов является не особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим, условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести к оптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочего дня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.
Общая оценка по степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных выше показателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному показателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому в данном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.
Расчет напряженности трудового процесса
Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
Ф. И. О. Дрожилин П.В. пол м
Профессия: менеджер по продажам стройматериалов
Предприятие:
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
Показатели | Класс условий труда | ||||||
3.1 | 3.2 | 3.3 | |||||
1. Интеллектуальные нагрузки | |||||||
1.1 | Содержание работы | ||||||
1.2 | Восприятие сигналов и их оценка | ; | |||||
1.3 | Распределение функции по степени сложности задания | ||||||
1.4 | Характер выполняемой работы | ||||||
2. Сенсорные нагрузки | |||||||
2.1 | Длительность сосредоточенного наблюдения | ||||||
2.2 | Плотность сигналов за 1 час работы | ||||||
2.3 | Число объектов одновременного наблюдения | ||||||
2.4 | Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания | ||||||
2.5 | Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения | ; | |||||
2.6 | Наблюдение за экраном видеотерминала | ; | |||||
2.7 | Нагрузка на слуховой анализатор | ||||||
2.8 | Нагрузка на голосовой аппарат | ||||||
3. Эмоциональные нагрузки | |||||||
3.1 | Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки. | ||||||
3.2 | Степень риска для собственной жизни | ||||||
3.3 | Ответственность за безопасность других лиц | ||||||
3.4 | Количество конфликтных производственных ситуаций за смену | ||||||
4. Монотонность нагрузок | |||||||
4.1 | Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций | ||||||
4.2 | Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций | ||||||
4.3 | Время активных действий | ||||||
4.4 | Монотонность производственной обстановки | ||||||
5. Режим работы | |||||||
5.1 | Фактическая продолжительность рабочего дня | ||||||
5.2 | Сменность работы | ||||||
5.3 | Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность | ||||||
Количество показателей в каждом классе | |||||||
Общая оценка напряженности труда | |||||||
Анализ напряженности трудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимые условия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
— когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные — к 1 классу;
— когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
Иногда бывают конфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также график работы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.
Теперь суммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудового процесса в итоговую таблицу.
Итоговая таблица
Класс | 3.1 | 3.2 | 3.3 | ||||
Тяжесть | |||||||
Напряженность | |||||||
Итог | |||||||
Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителя относится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия труда относятся к допустимым.