Методы решения задач

Исследование предметной области автоматизации

Знания о предметной области — это совокупность сведений о той части реального мира, которая имеет существенное значение или непосредственное отношение к процессу функционирования программы. Сюда входят факты и закономерности, относящиеся к предметной области, гипотезы о возможных связях между явлениями, процессами и фактами, процедуры для решения типовых задач.

Любой проект по автоматизации должен начинаться с самой важной и нелегкой задачи — согласования планируемых результатов проекта. Решение о целесообразности реализации проекта должно приниматься исходя из того, насколько он соответствует требованиям и путям их достижения.

Большую часть времени этапа предпроектного исследования занимает анализ бизнес-процессов — очень трудоемкая и кропотливая работа. Основными бизнес-процессами работы с договорами являются:

обеспечение запчастями (решается задача обеспечения сервис-центра запчастями);

приём товара в ремонт (осуществляется приём товара на ремонт от клиентов);

ремонт (возможен как ремонт собственными силами, так и ремонт товара его поставщиками);

обслуживание по результатам ремонта (подразумевается совокупность сценариев, возникающих при различных результатах окончания ремонта).

Представим бизнес-процессы работы сервисного центра в виде схемы AS-IS. Описание бизнес-процессов, верхний уровень находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 1. Описание бизнес-процессов, декомпозиция верхнего уровня находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 2.

Описание бизнес-процессов. Декомпозиция блока «Принять заказ» находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 3. Описание бизнес-процессов, декомпозиция блока «Принять оборудование» находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 4. Описание бизнес-процессов, Декомпозиция блока «Заключить договор» находится в техническом задании, Приложение А, Рисунок 5. Описание бизнес-процессов, декомпозиция блока «Оформить документы» находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 6. Описание бизнес-процессов, декомпозиция блока «Выполнить ремонт» находится в техническом проекте, Приложение Б, Рисунок 7.