Торговые услуги покупателям

Торговый процесс в основном здании предприятия осуществляется в 6 товарных отделах, сформированных по потребительскому назначению, на 5-и торговых этажах в 36 секциях (в том числе кафе и бар «Олимп»).

Кроме того, отдельно расположены 2 отдела: «Комаровский» по ул. В. Хоружей 10, и «Товары для женщин» по ул. Куйбышева 75, имеющие 13 товарных секций.

Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчёты, в кредит, рассрочку, а также по пластиковым карточкам «Еврокарт/Мастеркарт», «Маэстро», «Виза электрон», «Виза» и «Белкарт».

На первом этаже размещены: отдел «Хозтовары» (секции «Стекло, форфор», «Металлопосуда», «Бытовая химия», «Инструменты», «Электротовары»), секция «Женская парфюмерия» отдела «Обувно-галантерейные товары», отдел «Культтовары"(секции «Часы», «Канцтовары», «Игрушки»), отдел «Продовольственные товары"(секции «Бакалейные товары», «Гастрономия»), дополнительные услуги, которые оказываются силами арендаторов («Беларусбанк», «Приорбанк», фотоуслуги «Белая вежа», оформление подарков, аптечный киоск).

На втором этаже продаются в основном товары для мужчин. Здесь расположены отдел «Обувно-галантерейные товары"(секции «Мужская обувь», «Мужская парфюмерия», «Мужская галантерея», «Детская обувь», «Ювелирные изделия, сувениры»), «Швейно-трикотажный отдел"(секции «Мужская одежда», «Мужские сорочки, трикотаж», «Мужское бельё, носки»), отдел «Культтовары» (секции «Фото, радио, оргтехника», «Спорттовары»), секция «Бакалейные товары» отдела «Продовольственные товары». Силами арендаторов оказываются дополнительные услуги: продажа аудио-видео продукции, очковой оптики, фотоуслуги, церковный киоск.

На третьем этаже расположены бригады «Хозтовары» и «Товары для бани» отдела «Хозтовары» и «Автозапчасти» отдела «Культтовары». Дополнительные услуги: продажа билетов в театры, продажа сувенирной продукции, подключение и продажа сотовых телефонов, торговля кухонными принадлежностями, химчистка, ремонт часов, гравировка, обмен валюты.

На четвёртом этаже расположены товары для женщин и детей, представленные секциями «Женская обувь», «Ювелирные изделия, сувениры», «Женская парфюмерия», «Женская галантерея» отдела «Обувно-галантерейные товары», секциями «Женское бельё», «Женский трикотаж», «Женская одежда», «Товары для детей», «Салон женского платья» «Швейно-трикотажного» отдела.

На пятом этаже расположен отдел «Товары для дома" — секции «Ткани», «Ковры», «Постельные принадлежности», «Тюлегардинные изделия», «Шитьё и рукоделие», «Зеркала, обои», «Строительные материалы». Силами арендаторов осуществляется пошив текстильных изделий.

Для удобства покупателей в секциях универмага установлено 148 платёжных терминалов. В целом на предприятии расположено 6 банкоматов, 4 инфокиоска и 1 платёжный терминал.

С 23 февраля 2012 г. в универмаге организована реализация подарочных карт номиналом 100,0; 300,0; 500,0; 1000,0 тыс. руб. и товаров с предъявлением в качестве оплаты подарочной карты. Реализация подарочных карт различного номинала осуществляется за наличный и безналичный расчет, а также с оплатой банковскими пластиковыми карточками.

Для удобства покупателей и повышения культуры обслуживания организована работа сезонных бригад, реализующих:

• -школьно-письменные принадлежности
• -новогодние игрушки и украшения.

Всего в универмаге покупателям оказывается 73 вида дополнительных услуг, в том числе 33 бесплатных и 40 платных.

Бесплатные дополнительные услуги:

Справка (бюро услуг).

Оказание медицинской помощи.

Оформление товаров по безналичному расчету.

Оформление товаров в кредит.

Доставка тяжелых и крупногабаритных товаров к автотранспортным средствам и их погрузка.

Прием и исполнение предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже.

Пункт приема товаров, не выдержавших гарантийные сроки.

Установка элементов питания в радиоаппаратуру, часы.

Комплектование подарочных наборов.

Консультация специалиста по расходу ткани.

Обслуживание инвалидов ВОВ и Афганистана.

Автостоянка.

Показ приемов завязывания галстуков.

Демонстрация товаров и перспективных моделей.

Испытание сложнотехнических товаров в действии.

Наполнение воздухом резиновых шаров.

Консультация при продаже сложнотехнических товаров.

Организация встречи покупателей, потерявших друг друга.

Бюро находок.

Организация мест отдыха для покупателей.

Подбор ткани по образцу покупателя.

Прикрепление ремешков и браслетов к часам.

Сборка мебели в магазине.

Регулирование длины поясного ремня.

Детская комната.

Доставка крупногабаритных товаров в пределах г. Минска.

Подъём крупногабаритных товаров на этаж.

Информационные киоски.

Заказ такси по просьбе покупателей.

Информирование покупателей о наличии товара через радиоузел.

Пункты обмена валют.

Реализация дисконтных карт.

Реализация подарочных карт.

Платные дополнительные услуги:

Оформление подарков.

Прием объявлений в газету.

Аптечный киоск.

Таксофоны.

Обработка фотопленок.

Изготовление фотографий.

Изготовление ключей.

Продажа DVD и компакт дисков с записью.

Услуги трансагентства.

Кафе «Олимп».

Бар «Олимп».

Растяжка головных уборов.

Раскрой тканей.

Мелкая переделка швейных изделий, купленных в универмаге.

Обметка швейных изделий.

Подрубка тканей для штор, полотенец, простыней.

Обволакивание ковровых изделий.

Прием вещей в химчистку.

Пошив штор, покрывал, декоративных подушек под заказ.

Парикмахерская.

Продажа мороженого.

Продажа книг.

Продажа газет и журналов.

Ремонт часов.

Граверные работы.

Продажа талонов на проезд в городском транспорте.

Продажа лотерейных билетов Ремонт обуви.

Прием заказов на изготовление очков, подбор оправы и линз.

Продажа церковной утвари.

Продажа билетов на концертно-зрелищные мероприятия.

Приготовление и реализация продовольственных полуфабрикатов.

Банкоматы, инфокиоски, платёжные терминалы.

Продажа карточек для таксофонов и услуг интернета.

Продажа товаров при помощи пластиковых карточек «Еврокарт/ Мастеркарт», «Маэстро», «Виза электрон», «Виза» и «Белкарт».

Продажа сотовых телефонов стандарта GSM.

Подключение сотовых телефонов к сети «Велком», «Лайф», «МТС».

Оплата услуг коммунальных и сотовой связи при помощи пластиковых карточек через инфокиоски и банкоматы.

Оплата услуг сотовой связи через обменные пункты.

Реализация цветов и цветочной продукции Для покупателей и работников предприятия работает:

кафе-бар «Олимп»: Площадь 330 квадратных метров.

Посадочных мест — 120.

Ежедневно посещают более 1 тысячи человек.

Расположен на 2-ом этаже торгового зала.

бар «Олимп»: Площадь 170 квадратных метров.

Посадочных мест — 50.

Ежедневно посещают более 500 человек Расположен на 5-ом этаже торгового зала Для создания максимальных удобств покупателям с детьми функционирует «Детская комната», общей площадью 36,1 кв.м., которая оборудована на современном уровне с соблюдением санитарно-гигиенических требований.

На предприятии постоянно функционируют:

«Здравпункт» (площадь 120 кв.м.).

«Комната психоэмоциональной разгрузки» (площадь 172 кв.м.).

«Парикмахерская» (площадь 88 кв.м.).

«Спортивный зал» (площадь 234 кв.м.).

«Тренажерный зал» (площадь 70 кв.м.).

«Актовый зал» (площадь 601 кв.м.).