Анализ эффективности и качества управленческих решений

Важной особенностью управления в рекламном агентстве ООО «Технострой» с точки зрения принятия решений является разработка и принятие решений двух типов:

• · решения как форма управленческих отношений;
• · творческие решения, связанные с созданием рекламы.

В основе процесса принятия решений по управлению ООО «Технострой» лежат четыре основных принципа, игнорирование которых (полное или частичное) может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.

• • Принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль над их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят «из рук в руки». Только возлагая на менеджеров ответственность за результаты их решений можно подготовить лучшие руководящие кадры.
• • Политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.
• • Достаточное количество надежных данных об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между менеджерами высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации. Чрезвычайно важно производить отбор имеющихся данных таким образом, чтобы менеджеры высшего уровня имели в своем распоряжении только те факты, которые им действительно нужны, и не были перегружены не относящимся к делу фактическим материалом.
• • Гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности.

Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.

В самом начале деятельности ООО «Технострой» возникла необходимость повышения эффективности работы. Для этого организация должна была снизить количество ошибок, допускаемых служащими.

В результате проведенного анализа было выявлено, что работники делают большее количество ошибок вследствие получения неточной информации.

Руководителями было принято решение о создании системы получения оперативной, точной и достоверной информации и повышения контроля над всей отчетностью организации. Для реализации данного решения необходима автоматизация всей документации организации.

В агентстве была создана компьютерная сеть с общим сервером, куда помещалась новая информация, а также документация, которая уже была сдана в архив для хранения. Все сотрудники офиса решали рабочие задачи, общаясь друг с другом по электронной почте (каждому сотруднику присваивалась личный электронный адрес).

В результате руководителям стало проще отслеживать документооборот, контролировать отчетность. В случаях допущения неточности в документе, стало легче проследить источник ошибки и устранить ее.

Таким образом, за счет более точной работы служащих и улучшением контроля в фирме повысилась эффективность работы.

Итак, уровень принятия решений на предприятии средний, это отражается на его финансовом состоянии. Надо улучшить финансовый результат, увеличить долю рынка и эффективность системы управления в целом. Для этого, прежде всего, на предприятии необходимо совершенствовать систему разработки и принятия решений.

Основные проблемы управленческих решений на предприятии

Для определения основных проблем используем SWOTанализ, чтобы определить сильные и слабые стороны в принятии управленческих решений в ООО «Технострой».

Следуя данной таблице, можно выделить наиболее проблемные области в принятии управленческих решений на данном предприятии. К таким областям относятся:

• · Маркетинг, а именно производственные издержки и затраты на распределение
• · Финансы: финансовая стабильность и финансовый учет, цена акций, уровень инноваций
• · Организация и кадры: рациональность распределения прав и ответственности, квалификация персонала
• · Система ценностей: система мотивации

Основным причинами появления проблем в данном случае являются: неверные принципы и методы деятельности работников; ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников; изменения в политике и экономике государства.