Разработка универсальной модели информационной системы оценки деятельности предприятия

Ключевые слова: корпоративная структура, информационная поддержка стратегического и оперативного управления, показатели деятельности предприятия.

Key words: corporate system, data support for strategic and operational control, enterprise performance indicators.

Аннотация

В статье дается классификация показателей деятельности предприятия с целью разработки универсальной модели автоматизированной информационной системы.

Abstract

The paper gives the classification of the enterprise performance indicators in order to develop the universal model of automated information system.

Постановка задачи: Внедрение информационных технологий (ИТ) обеспечивает повышение производительности обработки массивов данных. Разработка универсальной модели позволит существенно снизить время проектирования и программирования модулей автоматизированной информационной системы (АИС).

Решение: Основными компонентами АИС являются: база данных (БД), система управления базами данных (СУБД), приложение для работы с БД.

Современные БД относятся к классу реляционных — данные представляются в виде таблиц. Таблицы включают строки и столбцы. Столбец (поле, домен) определяет область данных (атрибут объектов). Строка — данные об объекте (совокупность атрибутов).

Для оценки деятельности предприятия используются показатели — атрибуты объектов. Значения показателей заносятся в таблицу. Табличный способ представления данных более компактен и нагляден. Обработка таблиц позволяет сформировать различные отчетные данные. Для проектирования структуры БД необходимо определить объекты, их атрибуты. В качестве атрибутов выбираем показатели деятельности корпоративной структуры (КС) — совокупности предприятий — снабженческо-производственно-сбытовых систем (СПСС).

Первый шаг. Первоначально классифицируем показатели деятельности с учетом особенностей КС. Каждая КС выбирает индивидуальный набор показателей в зависимости от ее состава, задач, ориентации. Тем не менее можно говорить о единой технологии выбора показателей и их функционального построения для всех видов КС.

Совокупность показателей оценки производственно-хозяйственной деятельности КС должна удовлетворять следующим условиям:

• — обеспечивать информационную БД для принятия решения стратегического и оперативного управления КС;
• — учитывать специфику технологического производства входящих в КС СПСС;
• — учитывать различия в стилях управления на различных предприятиях (показатели на уровне предприятий) и возможность сведения к единой системе показателей на уровне управления КС;
• — предусматривать разную степень открытости информации по предприятиям КС при реализации конкретного проекта, разную степень ее полноты;
• — обеспечивать возможность отображения базовой информации с различных точек зрения для решения задач управления и др.

Предъявляемые к показателям деятельности КС требования порождают дополнительные требования к БД информационной системы КС, что отразится на ее функциональной модели и модели представления данных. Рассмотрим подробнее процесс формирования структуры показателей КС.

Показатели можно классифицировать следующим образом:

• — единичные;
• — групповые;
• — обобщенные;
• — интегральные.

Можно выделить несколько уровней управления: уровень стратегического управления КС; уровень оперативного управления КС; уровень стратегического управления предприятия; уровень оперативного управления предприятия; уровень тактического управления предприятия.

Каждый уровень управления использует свою совокупность показателей (таблица 1). информационный технология оценка модель.

• — иерархическая структура;
• — матрично-иерархическая структура;
• — матричная структура.

Существенно, что даже первичные показатели могут иметь сложную структуру [5]. На основании функционального деления логистического процесса выделяют следующие функциональные логистические подсистемы [1, 4]:

• 1. Снабжение.
• 2. Производство.
• 3. Сбыт.
• 4. Транспортное хозяйство.
• 5. Складское хозяйство.

Материальные потоки в рамках каждой логистической подсистемы оценивают следующими группами показателей:

• — структурные показатели.
• — показатели производительности.
• — показатели экономичности.
• — показатели качества.

Такая совокупность показателей позволяет наиболее полно проанализировать деятельность КС. Формализованная классификационная схема логистических показателей функциональных подсистем (обобщенные показатели) и классификационная схема показателей снабженческо-сбытовой деятельности корпоративной структуры представлена в таблице 2 (сгруппированные показатели на основе базовых (частных) показателей) в виде матрично-иерархической структуры.

В частности, Адрес 11 определяет функциональную логистическую подсистему — Снабжение, перечень структурных показателей: общее количество поставщиков; количество регионов, в которых осуществляются закупки; объемы покупаемых ресурсов; количество заказов на поставку за период; предельная норма заказов; количество поступающих ресурсов за одну поставку; характеристики (масса, габариты) поступающих ресурсов; количество рекламаций на покупаемую продукцию; количество работников, участвующих в процессе снабжения; характеристики основных фондов; общие затраты в подсистеме снабжения [4].

Адрес 21 определяет функциональную логистическую подсистему — Снабжение, перечень показателей производительности: количество выполненных приемок и отправок покупаемой продукции в человеко-часах; время приема одной условной единицы поступающей продукции; коэффициент загрузки устройств; загрузки-выгрузки и т. д. 4].

Каждое предприятие помимо вхождения в КС, имеет связи с другими предприятиями. Отдельное предприятие может работать над различными проектами, может входить в одно или несколько КС, взаимодействовать с другими предприятиями. На основе совокупности показателей предприятий, входящих в КС, необходимо осуществить комплексную оценку хозяйственной деятельности всей корпорации. Оценка хозяйственной деятельности КС представляет собой характеристику, полученную в результате комплексного исследования, т. е. одновременного и согласованного изучения совокупности показателей.

Второй шаг. Обработка данных. Необходимо определение методов оценки полученных данных, методов оценки результатов. Комплексная оценка служит инструментом учета, анализа и планирования; индикатором научно-технического состояния хозяйственного объекта; критерием сравнительного оценивания коммерческой деятельности предприятий и их подразделений; показателем эффективности принятых ранее управленческих решений и полноты их реализации; основой выбора возможных вариантов развития производства и показателей ожидаемых результатов в будущем; стимулятором производства.

Таким образом, задача сводится к определению комплексной оценки деятельности КС на основе системы показателей с агрегированием различных приемов качественного и количественного анализа. Для получения обобщающих комплексных оценок можно применять различные методы сведения различных показателей в единый интегральный показатель:

• — методы детерминированной комплексной оценки. Интегральный показатель получается методом сумм фактических значений.
• — метод сумм мест. Предполагает предварительное ранжирование объектов по отдельным показателям. На основе матрицы баллов рассчитывается конкретное значение обобщающей оценки.
• — метод расстояний. Основой метода является учет близости объектов по сравниваемым показателям к объекту-эталону.
• — метод шкалирования. Метод позволяет учитывать механизм влияния отдельных факторов на результаты деятельности.

Во многих случаях задачу построения обобщающих оценок деятельности можно успешно решать, используя экспертно-статистические методы и метод компонентного анализа. В первом случае самостоятельное значение имеет обобщающая оценка, характеризующая выполнением корпорацией поставленных целей, выраженных через частные показатели эффективности. Задание целевой функции дает возможность интегрально оценить различные стороны деятельности с конечной целью их оптимизации.

Представим интегральный показатель производственно-хозяйственного (ПХ) объекта отдельного предприятия следующей формулой:

где ИП_jy — интегральный показатель j-го ПХ объекта i-го предприятия;

— соответственно фактическое и базисное значение y-го показателя на j-ом ПХ объекте.

Сведение ряда показателей в единый интегральный показатель позволяет определить отличие достигнутого экономического состояния от базы сравнение в целом по группе выбранных показателей. Для оценки деятельности КС с высокой степенью достоверности требуется информационная открытость систем, образующих КС. Поскольку вероятна возможность предоставления неполных сведений о своей деятельности интегральный показатель КС будет сформулирован в терминологии нечеткой математики:

Где µ_а — функция, указывающая степень принадлежности ИП множеству А;

sup — функция формирования ИП деятельности КС;

{Pспсс } - множество ИП ПХ объектов предприятия КС.

Вывод

Пользовательский интерфейс АИС должен обеспечивать доступ к распределенным БД организационно-экономических показателей предприятия. На основе полученных данных осуществляется их обработка, анализ, формируются различные отчеты. Структура показателей определяет структуру БД. Код приложения для работы с данными БД определяет методы математической обработки.

Библиографический список

• 1. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б. А. Аникина. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 327 с.
• 2. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Пер. с англ. — М.: МетаТехнология, 1993. — 240 с.
• 3. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления / Под ред. А. А. Колобова, Л. Ф. Шклярского. — М.: Изд-во МГТУ им Н. Э. Баумана, 1993. — 216 с.
• 4. Колобов А. А., Омельченко И. Н. Менеджмент высоких технологий. — М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2009.
• 5. Трубачева С. И. Показатели оценки эффективности маркетинга: Вестник Волжского университета имени В. Н. Татищева. Серия «Информатика». Вып. 14. — Тольятти: Изд-во ВУиТ, 2009.