Введение. 
Стратегии и тактики поведения в конфликте. "Сетка" Томаса-Килменна

Понятие стратегии — концептуальное понятие. Стратегия поведения с конфликте — это программа и план действия, направленные на реализацию поставленной цепи в конфликте, другими словами — это решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, своего конкретного интереса в данном конфликте.

Тактика поведения в конфликте — это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые, в конечном счете, определяют стиль поведения человека в конфликте.

Современная теория конфликтов различает пять основных стратегий поведения: конкуренция, уклонение, сотрудничество, улаживание и компромисс.

Люди, вступая в конфликт, не обязательно принимают какую-то одну стратегию поведения, часто наблюдается их сочетание. Это зависит от вида конфликта, от того, на каком уровне он происходит, каковы ресурсы участников конфликта, какова значимость личных цепей и т. п.

К этому набору приемов для разрешения конфликтов можно добавить еще одну стратегию поведения — стратегию сотрудничества, которая в отличие от других приводит тому, что в конфликте нет побежденных, и выигрывают обе стороны.

Целью написания данной работы является изучение стратегий и тактики поведения в конфликте. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• 1. Изучить стратегии и тактики поведения в конфликте его участников;
• 2. Рассмотреть «сетку» Томаса-Килменна.